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ReNoStar GmbH

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ReNoStar GmbH Kontakt Informationen

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Kanzlei- und Anwaltssoftware für Anwälte, Lösungen zur effizienten Kanzleiorganisation

Impressum: http://www.renostar.de/impressum/agb/impressum/agb

Geschichte

Kanzlei- und Anwaltssoftware für Anwälte, Lösungen zur effizienten Kanzleiorganisation

ReNoStar GmbH
Am Neubergsweg 8
63868 Grosswallstadt
Telefon 0 60 22 / 20 55 80
Telefax 0 60 22 / 20 55 83 33

Adresse: Am Neubergsweg 8, 63868 Großwallstadt
Telefonnummer: +49 6022 205580
Stadt: Großwallstadt
Postleitzahl: 63868


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Bewertungen
Der Service von RenoStar ist sehr schlecht geworden. Ich konnte den Service einen ganzen Tag über nicht erreichen. Drei Rückrufbitten auf den sich immer wieder eingeschalteten Anrufbeantworter sowie per E-Mail sind komplett ignoriert worden. Ein weiterer Versuch am nächsten Tag telefonisch einen Mitarbeiter zu erreichen, verlief insoweit erfolgreich, dass ein Servicetermin in der nächsten Woche vereinbart wurde. Eine dringend benötigte sofortige Hilfe sei nicht möglich. Leider ist diese Vorgehensweise nicht unbedingt förderlich bei der Arbeit mit einen täglich genutzten Programm. Die beA Schnittstelle kann nunmehr über eine Woche nicht genutzt werden.
Also, ich bin ja leider old school und weiß noch wie stolz ich sauf meinen ersten PC von IBM mit 10 MB war. Später kam Window und die ersten die eine Anwaltssoftware hatten, die mit Window lief, war Renostar bzw. Ziu wie sie damals hießen. Seitdem ist Renostar immer besser geworden. Mitlerweile ist der Support super, wobei mir Frau Dier ganz besonderen Eindruck macht, wenn sie per Fernwartung alles auf den neusten Stand bringt. Von daher: Absolut empfehelenswert!!
Ich bin noch nicht Lage in dieser Branche und auch nicht vom Fach. Deshalb war es für mich schwierig mich in das Programm einzufinden. Was aber kein Problem für Herrn Sebbane und auch Frau Dier ist. Nach einem Anruf dort, war mir einiges klarer. Die Rückrufe erfolgen im angegeben Zeitraum. Sehr gut finde ich auch, dass man einen Rückruf, von dem bevorzugten Techniker/in einstellen lassen kann.
Wir sind vor vielen Jahren von einem anderen Anbieter zu Renostar gewechselt, waren stets mit Support Erreichbarkeit und Updates sehr zufrieden. Leider war der Support in der Vergangenheit sehr schlecht erreichbar. Am letzten Donnerstag hatten wir wieder eine sehr positive Erfahrung. Wg. Serverwechsels mussten diverse Anpassungen per Remote vorgenommen werden. Gleich am folgenden Freitag früh kam die Rückmeldung von Renostar, alles wurde altbewährt professionell angepasst und läuft wieder perfekt. Weiter so. Vielen Dank!
Herzlichen Glückwunsch liebe Reno-Stars zu dem neuen Wind, der seit einiger Zeit in Ihrem Hause herrscht. Wir sind seit über 30 Jahren Kunde und waren im letzten Jahr schon leicht genervt, da alles arg lang gedauert hat und für eine Reihe von Problemen einfach kein kompetenter Ansprechpartner zur Verfügung stand. Das ist aber offenbar alles Schnee von gestern. Es gibt jetzt sofort eine Info mit einem angekündigten Rückruf für ein geschildertes Problem. Der erfolgt auch von einem kompetenten Mitarbeiter, der das Problem dann auch löst. Wir freuen uns und sind sehr froh über diese Entwicklung in Ihrem Haus. So bleiben wir doch gern noch lange Ihr Kunde.
Der Support von RenoStar ist das Letzte. Wir sind seit mehr als 30 Jahren Kunde und mussten miterleben, wie die Qualität immer schlechter wurde. Früher hatten wir jahrelang den selben, kompetenten Servicemitarbeiter. Dieser ist dann weggegangen, weil die Arbeitsbedingungen immer schlechter wurden. Seitdem wechseln die Betreuer immer schneller. Eben habe ich mal wieder versucht bei RS anzurufen und hing ca. 15 Minuten in der Warteschleife. Will man wirklich etwas erreichen muss man die Zahlung der Gebühren einstellen. Dann hat man innerhalb kürzester Zeit eine Rückmeldung.
Hallo ReNoStar-Team. Ich kann meinen Vorrednern nur zustimmen. Der "frische Wind" tut Euch/uns richtig gut. Unsere Anfragen werden zeitnah und kompetent beantwortet. Termine werden zeitnah vereinbart und eingehalten. Der Support von Euch ist nicht nur kompetent, sondern es macht auch noch Spaß und Freude mit Euch zu telefonieren. Macht weiter so! Ich wünsche Euch schöne Feiertage und bleibt gesund.
Das Programm Renostar erfüllt alle meine Anforderungen an ein gutes Anwaltsprogramm. Es ist flexibel anwendbar, indem beispielsweise vom Anwender selbst problemlos und schnell neue Formulare erstellt werden können. Auch der Support ist schnell bei manchmal auftauchenden Fragen, wie beispielsweise Probleme aufgrund einer defekten Festplatte, erreichbar. Lösungswege und Ergebnisse wurden bei mir immer gleichtätig von den Beratern von Renostar, u. a. Frau Dier, mittels Fernwartung zu meiner Zufriedenheit zur Verfügung gestellt. Es konnte gleich weitergearbeitet werden. Seit 2006 bin ich zufriedener Anwender von Renostar und kann es guten Gewissens empfehlen.
Endlich wieder ein super Service. Die Mitarbeiter*innen der Hotline sind immer äußerst freundlich und kompetent. Etwaige Probleme werden fast immer unmittelbar gelöst. Herzlichen Dank an das gesamte Team! Und vielen Dank an Frau Dier, welche uns heute wieder erstklassig geholfen hat. :
Es hat sich vieles zum Positiven geändert. Renostar ist wieder schnell erreichbar per Telefon und Termine werden zeitnah vergeben. Besonderer Dank gilt Frau Dier für Ihre absolut kompetente und wirklich sehr nette Art, sich um unsere Probleme zu kümmern und diese auch zu lösen. Danke!!!!
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