Resmed Martinsried

Resmed Martinsried Kontakt Informationen

"Mit unseren über 50 ResMed Healthcare Filialen und Dienstleistungszentren, die in ganz Deutschland lokalisiert sind, stellen wir sicher, dass Sie vor Ort optimal versorgt werden.In unseren ResMed Filialen bieten wirumfassende Beratung bei Schlafapnoe, z. B.:-Maskenberatung und -anpassung-Geräteeinweisung-Hilfe beim Therapieeinstieg-Therapiebegleitung und -kontrolle-Tipps zur allgemeinen Schlafhygiene-umfassende Versorgung mit Zubehör und Ersatzteilen-Beratung und Verkauf von therapiebegleitenden Artikeln sowie Neu- und Gebrauchtgeräten"

Adresse: Frauenhoferstr 16, 82152 Planegg

Telefonnummer: +4989990100

Webseite

Stadt: Planegg

Postleitzahl: 82152

Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 12:00

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Update: Danke für Ihre Antwort, die freundlich, gut gemeint und für mich leider völlig nutzlos ist. Ein Beispiel gefällig? Ich rufe eine Ihrrer 0800 Nummern an. Nach 30 Minuten Wartezeit wird mir gesagt, ich hätte für mein Anliegen die falsche Nummer gewählt. Die 'neue' Nummer, die man mir dann gibt, ist exakt die, die ich gerade gewählt habe. Das ist schon Unverschämt. Ich kann nur jedem raten, sich nach Alternativtherapien umzusehen, bevor man sich mit Ihnen einlässt. Unterirdisch. Hier geht es um die Gesundheit Ihrer Kunden, das Bewusstsein fehlt Ihrer Geschäftsleitung völlig. Genau das werde ich auch Ihren Vorgesetzten in den USA schreiben. ...  Miserabler Service, ewige Wartezeiten an der Hotline. Zusagen werden nicht eingehalten, Termine lässt man kurzfristig platzen. Warte seit fast drei Monaten auf meine Versorgung und verliere langsam die Geduld, werde das jetzt nach USA eskalieren, da auch die lokale Geschäftsführung kein Interesse hat, überhaupt zu antworten.

Seit 2 Jahren nix mehr von Resmed gehört oder gelesen. Muss die Filter selber teuer erwerben und eine neue Maske wäre auch mal fällig aber es kommt nichts.  Es handelt sich um die Zentrale.  Mein Vater hingegen ist bei einem gesundheitshaus was resmed vertreibt und bekommt regelmäßig kostenlos die Filter wird alle halbe Jahre kontaktiert und hat schon eine neue Maske automatisch Na 1,5 Jahren. Also Service bei Resmed direkt eher schlecht als recht.

Kann mich den Vor-Rezensenten nicht anschließen... Bin selten so freundlich und kompetent beraten worden. Einen ganz speziellen Dank an Frau Och hoffe das ist richtig geschrieben ;-. Einfach einsame Klasse!!!

Meine Schwester hat das Air Sense 10 Elite Gerät das leider defekt ist und die Firma Resmed ist nicht fähig ihr ein Ersatzgerät zu schicken. Sie muss jetzt schon bald eine Woche ohne dieses Gerät schlafen. Ich finde das unmöglich. Ich selber habe zwar auch ein Resmed Gerät werde aber von der Firma Löwenstein Medical betreut wo der Kundenservice wesentlich besser ist.

Ich habe nur gute Erfahrungen gemacht. Habe ein AirSense10 im Auftrag benötigt und alles lief reibungslos ab. Kundenservice war sehr freundlich und kompetent, als ich eine Frage hatte. Ein netter Herr S hat mir diese auch sehr gut beantwortet. Ich hing etwas in der Warteschleife, allerdings kann ich mir gut vorstellen, dass einfach zu bestimmten Zeiten viel los ist, in anderen "Hotlines" wartet man länger.

Unterirdischer Service!!! Unfassbar!!! So etwas habe ich noch nie erlebt! Resmed bekommt seit mehreren Jahren die Versorgungspauschale von der Krankenkasse und ich renne seit 4 Monaten einer neuen Maske hinterher- mehrere Besuche im Health Care Center in Münster und Anrufe in der Hotline sind ergebnislos verlaufen. Meine Maske ist seit Dezember kaputt und ich schlafe unterirdisch!!!!! Seit 4 Monaten werde ich immer wieder vertröstet und hingehalten. Antworten wie:"Ja, kümmer mich jetzt persönlich darum" "das ist sicher irgendwo hängen geblieben" oder"es kann sich jetzt nur noch um max 10 Werktage handeln bis zur Lieferung" kann ich nicht mehr hören. Hätte ich mir die Maske damals doch gleich selber privat gekauft. Wenn ich nochmal den CPAP Hersteller wechseln kann, bin ich sofort weg- die Krankenkasse schreibe ich auch noch an- die sollen ihr Geld zurück fordern! Habe echt ganz viel Verständnis für Lieferprobleme, Abrechnungsprobleme und manchmal ist einfach der Wurm drin- aber das ist wirklich eine Nullleistung! Null Sterne!!!

Unterirdischer Service...  Ich habe vor zwei Jahren eine APAP Versogung bekommen. Das Gerät kam gleich vom Lungenfacharzt. Verlängerter Vertriebsweg? Der Vertrieb von Resmed kam leider nie in die Puschen. Ich habe bisher auch nie wirklich jemamden ans Telefon bekommen. Ich denke, die wollen einfach nicht telefonieren, lohnt sich nicht. Das Gerät an sich ist gut. Es ist leise und funktionert meist tadellos. Allerdings ist die Erreichbarkeit, der Service und der Rest drum rum so ärgerlich, dass ich nun den Anbieter wechsel. Es gibt ja zum Glück noch andere Hersteller.  Fazit: Gutes Gerät, unterirdischer Service...

Mein erster Kontakt da ich das Gerät erst seit 2 Wochen habe. Komme mir verarscht vor.. War auf der Suche nach einem beheizbarer schlauch für mein airsense 10... google brachte mir aber  nur Schläuche für airsense 9 Deshalb rief ich direkt bei resmed an und fragte ob die dann auch passen für airsense 10...die Dame am Telefon hörte sich schon ziemlich desinteressiert an und bejahte...ich fragte nochmals und wieder bekam ich ja der passt... als ich dann telefonisch bestellen wollte sagte sie 7ch soll im online Shop bestellen? Kam mir zwar merkwürdig vor.. aber da ich das Teil dringend brauche  weil ich seit der Maske nur noch sinuitis hab.. bestellte ich ihn gleich.. Das Teil kam auch prompt am nächsten Tag...hatte aber erst abends ZEIT zum Auspacken..  Dann o Schock sah ich das der gar nicht passt...und natürlich kann man den auch nicht mehr umtauschen  weil ist ja Hygiene Artikel  obwohl nie benutzt...  Werde dort garantiert nichts mehr kaufen..

Hatte Fragen zum CPAP Produkt, was ich mir kaufen möchte. 0800 Nummer kontaktiert. Beim ersten Mal erhielt ich eine falsche Auskunft. Nach nochmaligem Kontaktversuch wurde mir gesagt, dass es für Nicht-Patienten keine telefonische Auskunft über die Geräte gäbe. Was läuft denn da schief? Also Service geht anders!

Ich bin seit über 25 Jahren Kunde von Resmed und beziehe von dort meine Geräte und Ersatzteile, im Rahmen eines Vertrages,. Bis 2018 lief alles sehr gut. Ein Anruf- man mußte nicht lange warten- Bestellung durchgesagt, oft war die Sendung schon am nächsten Tag da. Seit diesem Jahr - 2019- hat sich der Service von Resmed katastrophal verschlechtert. Ich hatte vor über 3 Wochen telefonisch einen Ersatz für meinen Luftbefeuchter bestellt. Als nach 10 Tagen immer noch nichts geliefert wurde, habe ich versucht mit Resmed in Kontakt zu treten. Eher wird der Pabst zum Islam konvertieren, ehe man jetzt dort einen Ansprechpartner- per Telefon- bekommt. Ich habe an drei verschiedenen Tagen dies versucht, hing immer über 25 Minuten in der Warteschleife, ohne dass ein Gesprächspartner sich meldete. Habe dann aufgelegt. Zwei E-Mails, in welchem ich die Lieferung anmahnte und auf den unmöglichen Zustand bei der telefonischen Hotline hinwies, blieben ohne jegliche Reaktion.Selbstverständlich ist die bestellte Ware auch nicht geliefert worden. Ich benötige den Ersatzbehälter dringend, um die ordnungsgemäße Funktion meines Gerätes Atembefeuchtung zu gewährleisten. Resmed kommt seinen vertraglichen Pflichten nicht nach, ein Kundendienst-Service existiert wohl nicht mehr, nach diesen Erfahrungen. Schade dass ein bisher so gutes Unternehmen so abgestürzt ist und den Kundendienst so vernachlässigt.  Neuer Beitrag zum vorstehendem Problem  Resmed hatte sich gemeldet, nac hdem ich den vorstehenden Beitrag gepostet hatte. Aber, anstatt das Problem schnell zu lösen und mir das benötigte Ersatzteil zu schicken, sollte ich ein "Formblatt" ausfüllen. Na, Sankt Bürokratismus ist eben ein Deutscher. Habe ich dann gemacht und sofort gemailt. Das war es dann aber auch schon. Wieder keine Reaktion seitens Resmed. Telefonische Verbindung unmöglich, Warteschlange wie zuvor. Heute kam dann wieder eine Mail. Ohne  namentliche Anrede - das nach 25 Jahren als Kunde!!- ich sollte ein Konto einrichten, dieses mit Sicherheitspasswörtern versehen. Danach könnte ich Mails,die Resmed schicken würde, in der Zukunft lesen. Alles Blödsinn  Sorry für den Ausdruck, aber ich bin sauer !! Resmed ist meine Mailadresse bekannt, seit 25 Jahren. Eben kam wieder eine Mail. Das übliche "Bla-Bla". Angeblich soll das Ersatzteil jetzt abgeschickt sein. Wer es glaubt ..............................

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