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Geschichte

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Adresse: Daimlerstraße 9, 71384 Weinstadt/Beutelsbach, Deutschland
Telefonnummer: 07151 996964
Zustand: Baden-Württemberg
Postleitzahl: 71384


Öffnungszeiten

Montag: 07:00–22:00 Uhr
Dienstag: 07:00–22:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–22:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–22:00 Uhr
Freitag: 07:00–22:00 Uhr
Samstag: 07:00–22:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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!!!Nachtrag!!!nEure Antwort ist einfach nur lächerlich!nDas ist ja nicht mal eine aufrichtige Entschuldigung!nnToilette deluxe: Dreck, Ausreden & völlige Verantwortungslosigkeit – alles inklusive!nnDie Kundentoilette war in einem Zustand, den man eigentlich nur aus Endzeitfilmen kennt. Also dachte ich naiv, ich frage jemanden, der dort arbeitet. Erster Halt: der Kassierer Minijob. Kaum hatte ich das Wort „Toilette“ ausgesprochen, kam sein Reflex-Satz: „Defekt.“ Beeindruckend schnell – fast so, als würde er diese Ausrede öfter benutzen.nIch erklärte ihm höflich, dass die Toilette nicht defekt, sondern einfach nur optisch herausfordernd war, und bat ihn, jemanden zu rufen. Spoiler: Er tat’s nicht. Erst als ich ein zweites Mal nachlegte, griff er sehr widerwillig zum Telefon. Offenbar braucht Service hier eine Art Startsignal – und das gibt’s nicht kostenlos.nnDa weiterhin nichts passierte, sprach ich einen vorbeilaufenden Mitarbeiter an. Der holte eine Kollegin, die mir den besten Satz des Tages lieferte:n„Wir putzen das nicht, dafür ist die Reinigung zuständig. Und die ist nicht da.“nAh, perfekt. Also ein ganz simples Konzept: Wenn die Reinigungskraft fehlt, bleibt die Toilette eben bis zur nächsten Eiszeit ungeputzt. Logisch. Praktisch. Kundenorientiert? Nun ja.nnSpäter traf ich den gleichen Mitarbeiter an der Kasse. Ich bat ihn, den Chef anzurufen. Seine Reaktion war herrlich ehrlich: „Geht nicht, ich muss kassieren.“nErst als ich dezent darauf hinwies, dass Kund*innen auch mal 60 Sekunden warten können, wuchs plötzlich doch ein Arm, der zum Telefon greifen konnte. Nur um dann festzustellen, dass die Filialleitung – Überraschung! – „nicht erreichbar“ war.nEin Zufall, den man kaum glauben kann. Oder auch sehr gut.nnMein Fazit:nHier funktioniert vor allem eines hervorragend:nAusreden.nWenn man allerdings erwartet, dass jemand Verantwortung übernimmt, Hygiene ernst nimmt oder auch nur ansatzweise kundenorientiert denkt – dann ist man hier völlig falsch.nnIronisch betrachtet: Für eine Live-Studie über Arbeitsverweigerung war der Besuch absolut perfekt.
Es gibt mehrere verschiedene Situationen die vorgefallen sind. Aber diesmal habe ich einfach mal entschieden eine Rezension da zu lassen.nAuch wenn das nichts bringen wird.nIch würde dort das halbe Personal entlassen.
Auffällig finde ich , das auf jede Rezension die gleiche standardisierte Antwort unabhängig vom Anliegen folgt.n: Automatisierter Dank an den Kunden für seine „Nachricht‘ um dann die negative Rezension konsequent zu ignorieren zu Gunsten der dem Dank folgenden Auskunft das dafür vorgesehene Kontaktformular zu nutzen!nSinnlose ABM s für unzufriedene Kunden und dann ? Das liest dann genauso wenig jemand !!!Automatisierte Antworten damit der Kunde zufrieden ist. Alles andere ist Mehrarbeit für Marktleitung und Co. Wer keine Beschwerden liest braucht keine persönliche Stellungnahme zum geschilderten Sachverhalt. Er muss nichts Bedauern oder sich gar Entschuldigen - bloß nicht .
Ich war heute mal wieder spontan im Rewemarkt.nDort wurde mir wieder klar warum ich dort eigentlich nicht einkaufe - 1Kasse belegt - 12 volle Einkaufswagen vor mirnSelf Servicekassen blinken - verzweifelt Blicke die Personal suchen.nDie Schlange davor nicht viel kürzernHier trifft die schöne Werbung auf die WirklichkeitnIch hab mich in Demut angestellt - an der Kasse kein Anzeichen von Eile - die hatte ich dannnIch komme vorerst nicht wieder - bis ich das erlebte vergessen habe.
Preislich in Ordnung. Gut sortiert. Aber keine Ordnung. Wagen mit Ware stehen seit mittlerweile 4 Wochen im Gang. Leere Kartons stapeln sich mitten im Verkauf. Kartons in den Gängen. Personal nicht zu sehen.
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