REWE

REWE Kontakt Informationen

Adresse: Tibarg 32, 22459 Hamburg, Deutschland

Telefonnummer: 040 58910311

Webseite

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 22459

Öffnungszeiten

Montag: 07:00–23:00 Uhr
Dienstag: 07:00–23:00 Uhr
Mittwoch: 07:00–23:00 Uhr
Donnerstag: 07:00–23:00 Uhr
Freitag: 07:00–23:00 Uhr
Samstag: 07:00–23:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Diese Filiale wurde nun komplett umgebaut und modernisiert. Am 12.12 nach Wiedereröffnung kann man hier nur bestaunen. Alles ist breiter, größer, heller geworden-großer Abstand zwischen Regalen, wesentlich mehr Kühlschränke, alles gut strukturiert und sauber. Die Selbstbedienungskassen funktionieren einwandfrei und da ist jemand vom Personal dabei falls jemand eine Unterstützung benötigt. Und wenn ich früher diese Filiale mit einem Stern bewertet, so jetzt mit 5. es ist wirklich eine gelungene Umwandlung.

Die Filiale wurde erfolgreich umgebaut und modernisiert, jedoch lässt der Service zu wünschen übrig. Beim Versuch, einen Snack an der Backwarentheke zu erwerben und diesen umgehend an der Bistro-Kasse zu bezahlen, wurde ich vom Kassierer abgewiesen und an die überfüllte Hauptkasse verwiesen. Aufgrund von Zeitmangel und mangelnder Bereitschaft, mich in die Warteschlange einzureihen, habe ich den Kauf abgebrochen. Die Reaktion des Mitarbeiters war daraufhin unangemessen und zeigte ein deutliches Defizit an Kundenverständnis. Zusammenfassend lässt sich festhalten, dass in den Bereichen Kundenorientierung, Freundlichkeit und Entgegenkommen noch erheblicher Schulungsbedarf besteht.

Nach dem Umbau erheblich größer, heller, freundlicher. Leider auch mit auf den Anti-Bargeld Zug aufgesprungen. Im Regelfall zumindest nach meiner Beobachtung ist nur eine 'normale' Kasse besetzt, die Schlange dann entsprechend lang. Warum nicht Bargeld SB Kassen? Das klappt bei anderen Märkten auch super. Werde wohl zukünftig die paar Schritte mehr zum Edeka in Kauf nehmen.

Das mit der Renovierung ist gut geworden. Ganz schön groß ist der Laden nun.nIch habe heute scan & go ausprobiert. Man muss am Ende trotzdem noch zur Kasse. Wozu gibt es rewe pay?

Der REWE-Markt ist aktuell wegen Umbau geschlossen. Passender könnte es kaum sein, denn wenn etwas wirklich renoviert werden muss, dann ist es in erster Linie die Einstellung mancher Mitarbeiter. Ich möchte einige meiner Erfahrungen aus der Vergangenheit festhalten.nnEin Mitarbeiter, der regelmäßig in Jogginghose durch den Markt läuft, ist schlichtweg eine Zumutung. Sein Verhalten ist konstant mürrisch, unhöflich und in vielen Situationen respektlos. Wenn jemand so offensichtlich keinerlei Motivation hat, im Kundenkontakt zu arbeiten, dann sollte diese Person ernsthaft überlegen, den Beruf zu wechseln. Interessant ist dabei, dass er deutschen Kunden gegenüber plötzlich freundlich sein kann. Das sagt mehr aus, als man erklären müsste.nnDann wäre da die ältere Kassiererin mit den blonden, krausen Haaren. Von ihr bekommt man weder ein „Hallo“ noch ein „Danke“, geschweige denn ein „Tschüss“. Die Grundregeln des höflichen Umgangs scheinen für sie optional zu sein. Wer sich derart hartnäckig weigert, Kundinnen und Kunden auch nur minimal freundlich zu begegnen, sollte sich fragen, ob ein Job im Handel wirklich der richtige Ort ist.nnDoch das eigentliche Highlight – im negativsten Sinne – kam an einem späten Nachmittag: Zwei junge Mitarbeiterinnen machten sich über einen Kunden lustig, während dieser gerade bezahlte. Eine sagte allen Ernstes, in abwertendem Ton: „Ach, das sind Asylanten, die verstehen doch eh kein Wort“, worauf beide hämisch lachten. Man muss sich das einmal vorstellen: Ein zahlender Kunde wird hinter seinem Rücken verspottet. Es ist beschämend, respektlos und absolut unprofessionell.nnUnterm Strich: Dieses Verhalten ist nicht nur unangemessen, es ist peinlich und schädigt den Ruf des gesamten Marktes. REWE muss hier dringend Konsequenzen ziehen, denn so etwas darf auf keinen Fall weiter geduldet werden.

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Straßenansicht

Anweisungen nach REWE mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Hamburg U Niendorf Markt 50 meter

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Hamburg U Niendorf Markt 50 meter

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Hamburg Niendorf Markt 70 meter

Hamburg U Niendorf Markt 80 meter

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Hamburg U Niendorf Markt 110 meter

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