Richard Stein GmbH & Co. KG

Richard Stein GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Adresse: Overather Str. 43, 51766 Engelskirchen, Deutschland

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Zustand: Nordrhein-Westfalen

Stadt: Engelskirchen

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Dienstag: 07:15–18:30 Uhr
Mittwoch: 07:15–18:30 Uhr
Donnerstag: 07:15–18:30 Uhr
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Bewertungen

Fahrzeuginspektion ein Flop. Leider hat es der Service Mitarbeiter nicht geschafft das Vertrauen in das Autohaus Stein zu halten.

Nachdem ich mehrfach schon zu Inspektionen bei der Fa. Stein mit unserem Skoda Citigo war und dort in Absprache auch das Motoröl und Filter immer aus Kostengründen mitgebracht habe, wurde ich diesmal durch einen Anruf seitens des Servicemitarbeiters überrascht. Dieser behauptete, dass es bei dem Motorölfilter ein Problem gäbe. Diese Probleme führte er nicht weiter aus. Ich bat daraufhin den Filter trotzdem einzubauen, da es sich um einen nach CoC Teil eines Premiumausrüsters für VW handelt.
Leider kenne ich mich als QM-Auditor im Aviation Bereich aus und lass mir keinen Bären aufbinden.

Durch diesen schlechten Versuch ein "VW-Ersatzteil" spricht Motorölfilter teuer zu verkaufen, war der Service Mitarbeiter wohl nicht angetan und entschied sich die Rechnung entsprechend teuer auszulegen. In der Summe bei 60tkm 3,5 Jahre alter Citigo 68 PS mit angeliefertem Öl, Ölfilter, Innenraumfilter für günstige 563 €.
Ein in dem Fall nicht nachvollziehbarer Preis, welcher sich für mich eher nach einer Abzocke anfühlt.

Zudem wurde der Entlüftungsschlauch aus dem Luftfilter vergessen zu montieren.
Bei anderen Inspektionen sei noch zu erwähnen, das leider immer die Waschanlage kaputt war. Somit Auto ungewaschen zurück, vermutlich ist der Waschpreis auch in den Inspektionskosten kalkuliert?

 vor 7 jahren (05-03-2018)

Ein Marder hatte gestern die Schläuche meines Autos beschädigt und heute war mein Auto nicht in Ordnung. Ich könnte morgen nach Niedersachsen nicht zurück fahren, aber die Werkstatt hat das Problem ohne Termin (war ein Notfall) und super schnell behoben. Ich kann nur Vielen Dank sagen und die Werkstatt sehr empfehlen.

 vor 7 jahren (02-12-2017)

Doch warum zwei Sterne? Dies führe ich gerne aus:

* Im Jahr 2016 einen Q5 gekauft (letzte der Baureihe vor dem Neuen Q5). Mit dem Auto-Verkäufer (in Bergisch Gladbach) war ich sehr zufrieden. Er hat meiner Meinung nach wirklich viel für mich getan, wofür ich sehr dankbar bin. 

* Der zweite Stern gilt dafür, dass ich als Autokäufer damals mein Fahrzeug in Bergisch Gladbach zwar gekauft hatte, aber auch die Services durch AUDI ebenfalls in meiner Heimat (Engelskirchen) durchführen durfte. Das Unternehmen hat mehrere Standorte.

Die fehlenden Sterne: 
1) Bei Inspektion einfach alle Flüssigkeiten nachgefüllt; ohne Rücksprache zu halten; dann natürlich Rechnung gestellt. Das geht so nicht, das ist nicht serviceorientiert. Sales Tipp: "Dürfen wir Ihnen auch die fehlenden Flüssigkeiten nachfüllen?`" Hätte man mich vorher gefragt, hätte ich mich sogar gefreut. 

2) Termin für Reifenwechsel: Zugesagte halbe Stunde waren nachher 1,5 Stunden. Ein Leihwagen hat es leider nicht gegeben.

3) Bei Inzahlungnahme eines Fahrzeugs versucht mir die Kosten – unter Behauptung das die Konformität (TÜV) im Bezug zu Reifen / Fahrzeug falsch wäre. Man hatte behauptet das ehemalige Autohaus würde das so nicht verkaufen dürfen. Im Gespräch uneinsichtig, dann nach Vorlage des Zertifikats die Rechnung storniert.

 vor 7 jahren (01-01-2018)

Heute dann doch recht positiv überrascht, es gab eine gute Beratung auf unserer Anfrage durch einen kompetenten freundlichen und gut informierten Verkäufer.
So stellt man sich Kundenservice vor und so kommt man auch gerne wieder.

Der fehlende 5. Stern bleibt für den ersten "Kontakt"

Mitarbeiter sind recht unaufmerksam,  ja eigentlich sogar desinteressiert. 
Wir haben uns eine halbe Stunde mit einem neuen T6er beschäftigt und 3 Herren mit Krawatte gingen ohne Kommentar vorbei. 😈 
Einen schönen guten Tag könnte man doch wenigstens erwarten, sie müssen ja nicht gleich ein Auto verkaufen.

 vor 7 jahren (12-08-2017)

Meine erste, negative Bewertung korrigiere ich jetzt. Nachdem ich meinen Unmut über die kostenpflichtige Kontrolle wegen der "Unregelmäßigkeiten" nach dem Diesel-Update kund getan habe, kümmert man sich und schaut sich den Wagen auch kostenfrei an, um festzustellen, ob die seit dem Update bestehenden Probleme auch wirklich mit dem Update zusammen hängen.

So ist das für mich absolut okay.

 vor 7 jahren (05-09-2017)

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