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Rimowa
"RIMOWA wurde 1898 in Köln gegründet und ist ein weltweit führender Anbieter von hochwertigem Gepäck. Als Synonym für zeitloses Design und erstklassige Handwerkskunst kreiert RIMOWA Produkt, die Innovation, Nutzen und Luxus für anspruchsvolle, zielbewusste Reisende vereinen. Als erstes Unternehmen, das Koffer aus Aluminium und Polycarbonat einführte, kombiniert RIMOWA stets Tradition und Handwerkskunst mit der Präzision moderner Technologie."
Adresse: Richard-Byrd-Str. 13 , Köln 50829, NW, DE
Telefonnummer: 0221 9564170
Zustand: NW
Stadt: Köln
Postleitzahl: 50829


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Bewertungen
Vielen Dank für die tolle Reparatur. Ich habe mich sehr über den professionellen Service gefreut. Die Möglichkeit meinen Koffer immer wieder reparieren lassen zu können — ich habe ihn viel im Einsatz — ist für mich ein wichtiger Punkt in der Nachhaltigkeit. Vermutlich werde ich nie wieder einen anderen Koffer brauchen, diesen aber immer wieder reparieren lassen/können. Danke für diesen Beitrag zum Umweltschutz.
Preise hoch, Qualität runter, Service futsch: willkommen bei Rimowa nach der Übernahme. Leider werden auch keine Reparaturen mehr am Stammwerk durchgeführt. Wird jetzt alles über die „Boutiquen“ abgewickelt, die die Koffer dann nach Ossendorf schicken... So wird aus einer 10 Minuten-Reparatur ein mehrwöchiges Projekt mit einer dreistelligen Rechnung für Kleinstarbeiten. Nach einem Dutzend Rimowas war das leider definitiv der letzte. Danke LVMH für gar nichts.
Ich habe insgesamt 6 Rimona Koffer. Früher waren die Koffer genial, leider wurden die Packplatten überarbeitet und sind wirklich absoluter Schrott. Dies ist bekannt und auch der Kundendienst weiß bescheid. Lieder ignoriert man die Thematik. Die Koffer kosten zusammen mehrere Tausend Euro und ich habe bereits mehrfach um eine Lösung gebeten. Sobald man die Packplatten zuzieht, löst sich der Klettverschluss und alles fällt raus. Bei den alten Koffern hielt alles einwandfrei. Laut Rimowa wurden die Platten geändert, um sensible Textilien zu schonen. Nach meinem Erachten sollten Textilen unter den Packplatten verstaut werden und nicht unter dem Klettverschluss.
Ich habe das Koffer schon lage gekauft sehe Anhang Es funktioniert gut und es war günstiger. Ich bin zufrieden mit Ihrem Produkt, aber nicht der Umgang mit Mitmenschen. Es wäre schlecht, wenn ein unkompetenter Vorarbeiter einen prioritäten Band leitete. Die Gründe meiner Ansage sind: 1. Der Verlust der Motivation von der Mitarbeitern bringt oft das Minus-Ergebnis. 2. Der Vorarbeiter wäre inkonsistent, beipielweise lobte er letzte Woche eine Mitarbeiterin so sehr vor einer Betriebsratin. Er will unbedingt sie haben und diese Woche möchte er diese Mitarbeiterin nicht mehr haben. : So schnelle Änderung. 3. Das schlimmste Erfahrung war: Als seine Mitarbeiterin, A krank während der Arbeit Arbeitsunfall war, ist man eigentlich verpflicht, ihr zu helfen. Jemand half ihr, aber andere Kollegin, G hat sich beim Vorarbeiter gegen kranke Mitarbeiterin beschwerte und der Vorarbeiter erfüllte ihre Wünsche. Er schickte direkt die kranke Mitarbeiterin wieder zur Arbeit. Ich bedauerte sehr, dass man das deutsche Gesetzt nicht weiß oder repektiert. In Deutschland gilt in Notfällen eine allgemeine Hilfspflicht. Bitte sei nett zu deinen Mitmenschen! Es wird als Lesebrief/Berwertung sein. Ich vermute das Unternehmen weiß nicht über diese Sache, weil man sich zum Schweigen bringen wird.
Super Service 2013 Das Innenfutter vom Koffer hatte sich vom Rand gelöst. Der Angestellte nahm den Koffer entgegen und wollte noch nicht mal die Rechnung sehen zwecks Garantie. Ich stellte ihm noch zwei Fragen bezüglich Rimowa Koffer und schon war der Koffer wieder repariert zurück :- Wow! 5 Sterne UPDATE 3 Sterne 5 Jahre später 2018: Leider hat der Service nach der Übernahme durch Louis Vuitton stark gelitten. Was damals kostenlos repariert wurde, wird heute in Rechnung gestellt. Nur noch sehr wenige Reparaturen werden auf Kulanz kostenlos durchgeführt. Die Minimierung der kostenlosen Reparaturen hat dazu geführt, dass ich mich von Original Rimowa Koffern verabschiedet und ein sehr ähnliches Produkt aus China bestellt habe siehe Foto. Schade, ich fuhr immer gerne nach Köln. Update 2 Sterne Jahr 2022 Mittlerweile wurde der Reparatur Service in die Innenstadt zu einem Rimowa Geschäft verlegt. Nun muss ich umständlich in die Kölner Innerstadt fahren, fürs parken bezahlen und mich mit dem Koffer durch die Hauptfußgängerzone zum Geschäft durchschlagen. Der Service geht leider immer weiter den Bach hinunter. Einzig der kostenlose Versand zum Kunden nach der Reparatur war ein kleiner Trost. Mitarbeiter sind immer noch sehr freundlich :-
Parkmöglichkeiten befinden sich direkt vor der Tür. Super Service. Der Griff am Teleskopgestänge hat sich gelöst. Das komplette Gestänge wurde schneller getauscht als ich meinen Tee austrinken konnte. Kosten: keine. Jetzt verstehe ich warum die Kaffeekasse ein Vorhängeschloss hat;
Die Koffer sind formschön und praktisch. Leider haben diese aber nicht die versprochenen 5 Jahre Garantieleistung. Nachdem mein "Salsa business trolley" nach über 5 Jahren und grosser Belastung deutlich gelitten hatte, habe ich diesen mit dem gleichen Model erneuert. Beim neu gekauften Model ist, nach vergleichsweise kurzer Zeit, ein Rad mit Aufhängung abgefallen. Der Koffer wurde, im Vergleich zu Vorgänger, mit Samthandschuhen behandelt. Für Rimowa fällt dies aber nicht unter die Garantie. Habe nun meine gesamten Reisekoffer durch einen anderen Hersteller ersetzt. Zu einem hohen Preis gehört für mich auch eine gute Qualität.
Die Koffer sehen gut aus, aber sind leider den Preis nicht wert. Wir haben zwei Koffer für deutlich über 1.000,- Euro gekauft und: auch genutzt. Leider ist das Innenleben eher von schlechter Qualität. Die Ösen für die Gurthalterung ist trotz normalem Gebrauch in beiden Koffern defekt. Da ist eine kleine Drahtschlaufe, die dazu dient die Bänder zu halten. Bei beiden Koffern defekt. Eigentlich eine Kleinigkeit. Allerdings verlangt Rimowa 15 Euro pro Öse, die in der Herstellung höchstens ein paar Cent kostet. Das ist Wucher. Nie wieder ein Koffer dieser Firma.
Habe dort einen wohlgemerkt 16 Jahre alten Koffer abgegeben, da innen zwei Bänder ausgerissen waren. Man hat dann noch zwei Beulen korrigiert wusste nicht mal dass das bei dem Polycarbonat geht und das Gestänge geschmeidig gemacht. Alles auf Kulanz, keinen Cent bezahlt. In der heutigen Zeit wirklich ein herausragender Kundenservice!!! Koffer würde dann auch noch umsonst innerhalb einer Woche zurückgeschickt - ich bin beeindruckt!
Top Reparaturservice. Durch äußere Einwirkung war ein Schloss eines Trolleys beschädigt. Die Reparatur erfolgte schnell, preiswert und mit freundlicher Kommunikation per E-Mail.
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