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roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Freiburg

  1. Breisgau-Hochschwarzwald
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roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Freiburg Kontakt Informationen

roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Freiburg
Adresse: Gündlingerstraße 38, 79241 Ihringen, Deutschland
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Breisgau-Hochschwarzwald
Postleitzahl: 79241


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Bewertungen
Roadsurfer in Ihringen ist mehr Schein als Sein – Masse statt Klasse. Als wir vor ein paar Jahren das erste Mal einen Camper gemietet hatten, war der Service freundlich, persönlich und hatte etwas Besonderes. Mittlerweile kann ich mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Nur um ein paar Punkte zu erwähnen: abgefahrene Reifen, ein dreckiges, nicht geputztes Auto, freche Aussagen der Mitarbeiter und, und, und... Seit meiner Email vom 4. November betreffend der Kostenrückerstattung aufgrund der verspäteten Abholung, habe ich im übrigen nichts mehr gehört!!
Ich hatte eine großartige Erfahrung mit Roadsurfer in Freiburg! Das Team war unglaublich freundlich und hilfsbereit. Vom ersten Moment an fühlte ich mich sehr willkommen und gut betreut. Der Check-in-Prozess war unglaublich schnell und unkompliziert – ich war in kürzester Zeit startklar. Das Fahrzeug war in einem hervorragenden Zustand, und die gesamte Abwicklung lief absolut reibungslos. Vielen Dank an das Team für die tolle Betreuung und den entspannten Start in unseren Urlaub! Werde auf jeden Fall wieder hier buchen!
Das Fahrzeug war fast in einem korrekten Zustand. Nach ein paar Reparaturen konnte es losgehen. Der Support unterwgs war miserabel und ungenügend. Das ist noch viel Verbesserungspotential nach oben. Achtung an alle Schweizer: wenn ihr das Fahrzeug von EU in die Schweiz einführt, unbedingt am Zoll anmelden. Der Mietvertrag darf nicht älter als 8 Tage alt sein. Dies gilt auch bei der Rückkehr zB aus Spanien nach 3 Wochen um das Fahrzeug in der Schweiz zu entladen, da braucht Ihr einen neuen Mietvertrag, den aber Roadsurfer nicht ausstellen will. Ist ein ungelöstes Problem das nur mit gutem Willen der Zöllner gelöst werden konnte, da Roadsurfer sich nicht darum gekümmert hat, da sie ja soooo überlstet sind in der Nachsaison……… schade!!!!!
Eigentlich wollte ich mich nicht äussern und über einige Dinge hinwegsehen aber wie sich die Lage jetzt entwickelt, ist einfach nur unterirdisch.nnIch muss allerdings sagen, dass alle Mitarbeiter die Vorort gewesen sind, super nett und hilfsbereit waren.nDas Auto, VW California befand sich schon zu Beginn der Miete in einem eher Ramponierten Zustand. Zu Anfang habe ich mir nichts dabei gedacht, die paar Dellen und Kratzer. Als ich das Auto näher inspiziert habe, habe ich Mängel festgestellt die eigentlich bei der vorherigen Übergabe hätten beseitigt werden müssen. Der Ausklapptisch war defekt, der Wassereinfüllschlauch gerissen, der Duschkopf kaputt, Eckschutzkappe der Markise abgefallen und zu guter letzt die Frischwasserpumpe defekt. Die Flecken auf den Sitzen erwähne ich nicht. Ich weiss, dass die Autos ausgiebig be- und genutzt werden allerdings fand ich diesen Zustand schon sehr grenzwertig. Bei der Abgabe verlief alles gut, die Kaution von 800€ sollte sofort wieder freigegeben werden so die Aussage am Standort, auf die ich allerdings bis heute noch warte. Auf mehrmalige Anfrage bei der Hotline hiess es, ich bekäme einen Rückruf, spätestens in zwei Tagen, passiert ist nichts, zuletzt hiess es als ich nach der Telefonnummer der Buchhaltung gefragt habe, wenn ich diese rausgebe, verliere ich meinen Job. Und auf meine Kritik wurde mir knallhart gesagt; Was soll ich jetzt machen? Als die Beraterin dann doch intern mit der Buchhaltung sprach, was auf einmal doch ging, wurde mir mitgeteilt, der Standort hat vergessen die Kaution freizugeben und die wird in paar Tagen kommen. Es bleibt weiter spannend allerdings war das für uns das erste und letzte mal bei Roadsurfer.
Wir hatten einen Ford nugget, war von der Größe für 2 Personen über 10 Tage perfekt. Wir haben den Wagen sauber bekommen und eine gute Einführung bekommen.
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