ROC

ROC Kontakt Informationen

Adresse: Maarweg 18 , Köln 50933, NW, DE

Telefonnummer: 0221 4994355

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50933

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Bewertungen

Das Einzige, was ich mir vorzuwerfen habe ist, dass ich diesem Laden vertraut habe. Ich habe meine Haare ein Jahr lang mit Henna gefärbt, bin dann zu meiner Friseurin, die mir die Haare blondiert hat und dies ging leider schief. Die Strähnen wurden grün. Sie hat versucht, es nachzubessern und wenigstens kein Geld von mir genommen. Daraufhin wollte ich einen ‚Experten‘ aufsuchen und bin extra 30 km weit zu diesem Salon gefahren. Zunächst hat man mir empfohlen, erst mal dunkel zu tönen und nach sechs Wochen eine Teststrähne zu färben, um evtl. wieder zu blondieren. So weit war ich zufrieden. Als ich nach ca. 6 Wochen wieder kam, prüfte der Friseur meine Haare und sagte, dass er nun blondieren kann, die Haare würden das mitmachen. Beim Waschen fragte ich dann, wie das Ergebnis sei und der Angestellte meinte ‚die Haare sind mintgrün‘ und hat mir hektisch Rotpigmente ins Haar gerubbelt. Ich musste alles, was er tat, erfragen und frage mich im Nachhinein, ob er mir überhaupt von dem Vorfall erzählt hätte, wenn ich nicht gefragt hätte. In der dunklen Beleuchtung des Salons sah das Ergebnis okay aus, ich hatte nun rötlich-braunes Haar. Das ganze hat mich 154€ gekostet. Nach zwei Haarwäschen haben sich die Pigmente größtenteils rausgewaschen und es kam eine Mischung aus grün-Blond-weiß im Batiklook zum Vorschein. Viel schlimmer als vorher und ich wurde einige Male auf der Straße auf diesen Zustand angesprochen. Daraufhin rief ich im Salon an und verlangte freundlich mein Geld zurück. Ich habe sogar extra betont, dass Fehler passieren können und ich dem Friseur keinen Vorwurf für seinen Irrtum mache - er hat sich verschätzt und hätte nicht blondieren dürfen. Daraufhin wurde mir sehr patzig entgegnet, dass die Dienstleistung erfüllt wurde und man hier kein Problem sehe. Ich wurde überhaupt nicht ernst genommen, sondern kam mir richtig veräppelt vor. Ich sollte mich doch bitte an den Geschäftsführer wenden. Dies tat ich auch mit einer freundlichen Mail, aber hier kam nur das Angebot der Nachbesserung als Antwort zurück. Auf meine Begründung, dass ich kein Vertrauen mehr in den Salon habe, dass meine Haare stark geschädigt sind und ich erst mal nicht weiter färben möchte und dass man hier auch schwer nachbessern kann außer abschneiden und dunkel färben, kam keine Reaktion mehr. Daraufhin schaltete ich meine Rechtsschutzversicherung ein. Meiner Anwältin erzählte der Inhaber dann ganz dreist, dass er genug solcher Fälle erlebt hat und hier außergerichtlich gar nichts unternehmen wird. Außerdem erzählte er auch noch Lügen über mich. Ich hätte mir ja ganz wild die Haare mit einer Freundin gefärbt. WENN an dieser Lüge etwas dran wäre, dann hätte der Friseur mich doch wegen des Risikos einfach ablehnen können. Ich verstehe die Logik nicht mal. Ich kann nur von dem Laden abraten, Kundenbindung scheint hier nicht so wichtig wie das schnelle Geld. Und 154€ für diese ‚Farbe‘ sowie die gesamte Behandlung ist Wucher!Dienst:&nbsp;Haarefärben

Ich ging spontan ohne Termin vorbei und wurde sehr freundlich empfangen. Katharina hat mich toll beraten und ich habe mich von Anfang an wohl gefühlt! Die Haarfarbe ist genau die, die ich haben wollte. Meine Haare sind unglaublich weich und glänzen. Die Produkte, die während der Behandlung verwendet wurden, sind sehr hochwertig und riechen dazu auch noch sehr gut. Die Preise sind fair, habe für Color, Waschen, Schnitt & Föhnen knapp über 100€ bezahlt. Top Empfehlung!!! Mein neuer Lieblingsfriseur in Köln

Am Anfang war ich hier zufrieden. Allerdings ist die Organisation der Termine in den letzten Monaten eine Katastrophe gewesen. Von meinen letzten 3 Terminen wurde keiner eingehalten. Eine Wartezeit zum eigentlichen Termin sollte man mit bis zu 45 Min. einkalkulieren. Es kommen Ausreden, dass vorherige Kunden Schuld wären, die zu anspruchsvoll waren geht meiner Meinung nach gar nicht vor Kunden dem anderen Kunden die Schuld zu geben. Daraufhin habe ich darum gebeten mich beim nächsten Mal telefonisch zu informieren, wenn sich der Termin nach hinten verschiebt, so wie es andere Friseure auch machen. Bei den zwei folgenden Terminen habe ich wieder ewig gewartet und angerufen hat mich vorher auch keiner. Leider ist man hier mit der Organisation total überfordert... Ich suche mir jetzt einen anderen Friseur.

Wurde freundlich bedient. Leider war der Schnitt dann am Ende eher okay. Das kann aber auch an meiner Unfähigkeit liegen, Friseuren zu erklären, was ich möchte. Preislich nicht unbedingt günstig. Bin relativ spontan eine Stunde vorher anrufen dran gekommen. Merkwürdig fand ich jedoch, dass beim Haarewaschen vor dem Schneiden kein Shampoo benutzt wurde. Und ein bisschen zu viel Maschine zum Einsatz kommt.

Mit der Farbe bin ich zufrieden, ich habe mir Strähnchen machen lassen und die Beratung war auch gut. Allerdings muss ich wirklich bemängeln, dass man gestresster aus dem Salon rausgeht, als man reinkam. Entspannung Fehlanzeige!!! Man wird abgearbeitet, alles geht sehr schnell und es ist unglaublich laut, da es extrem hallt und der Laden sehr offen gestaltet ist. Es wird nicht einmal zwischendurch geschaut, wie die Farbe sich entwickelt! Einem wird gesagt "30 Minuten muss es nun einwirken" und nach 43 Minuten kommt dann auch mal jemand und schaut wie die Farbe eingewirkt ist. Kann ja mal passieren, aber ich finde es wirklich sehr sehr schade, dass der Laden im oberen Preissegment angeordnet ist und einem die Haare nicht einmal richtig ausgespült werden. Es war fast unmöglich, sie nach dem Besuch durchzukämmen, weil noch so viel Produkt im Haar war. Ganz zu schweigen von einer kleinen Kopfmassage, die ich bei dem Preis auch gern bekommen hätte und es eigentlich für selbstverständlich halte.  Schade, ich werde nicht mehr hingehen, wenn ich beim Frisör schon so viel Geld lasse, dann möchte ich auch einigermaßen entspannt raus gehen und erwarte, dass meine Haare richtig ausgespült werden und sie sich nach dem Frisörbesuch besser anfühlen als vorher war definitiv nicht der Fall!.  Optisch ist das Ergebnis gut, keine Frage! Aber das Ganze drum herum stimmte einfach absolut nicht.

Ich war dort und wollte mir die Haare schneiden und ggf. Färben lassen. Mir wurde gesagt das es jetzt nicht geht. Ich war sehr irritiert da nur eine Kundin im Laden war und auch niemand wartete. Alles war frei! Mir wurde zwar angeboten einen Termin  zu machen aber das ist mit einem Säugling schwierig. Ich bin wirklich enttäuscht. Ich war schon öfter da, Kathi hat sogar meine Hochzeitsfrisur gemacht und jetzt wird man so abgewimmelt. Sehr schade!

Also erstmal an meine Vorschreiber: oberes Preislimit ist Roc nicht. Im Gegenteil, im Preis/Leistung Verhältnis ist der Laden super. Sie können gut färben und gut schneiden. Man zahlt hier aber einen anderen Preis, das ganze geht auf Kosten von Beratung und Entspannung. Die Kunden werden hier oft parallel abgefertigt. Dafür gibt es einen Stern Abzug. Wen das nicht so stört, bekommt in der Regel gute Ergebnisse zu bezahlbaren Preisen.

Nachdem ich eine Weile lang mit diesem Laden zufrieden war, war mein heutiger Besuch im Salon unfassbar und ein Grund ihn nicht mehr zu besuchen. Ich wollte mir mein Pony schneiden lassen und rief extra an um mir einen Termin zu machen, doch wurde mir gesagt dass ich zum Pony schneiden auch nur schnell rein kommen kann. Um 4:35 gehe ich in den Laden doch alle Friseure sind beschäftigt weswegen ich gefragt werde zu warten oder wieder zu kommen. Um 5:10 soll ich spätestens dran sein. Erstmal kein Problem. Ich make Erledigungen und bin Pünktlich um 5:05 wieder im Laden. Dort werde ich erstmal gefragt mich erst nochmal hinzusetzten und noch kurz zu warten. Nach einigem Warten werde ich endlich zu meinen Platz geführt. "Es dauert nicht mehr lange" Nach weiterem Warten kriege ich den Umhang um. "Es dauert wirklich nur noch ein paar Minuten" Und ich warte weiter. Nach 45 Minuten lässt sich meine Friseurin endlich blicken, obwohl obwohl mindestens drei weitere da waren von denen nur einer beschäftigt war. Die anderen unterhalten sich oder stehen dekorativ rum. Nach meinem langen Warten stellt sich die Friseurin noch nicht einmal vor und hört mir kaum zu als ich ihr sage was ich will. Mein Pony war ziemlich lang, so wie ich es mag. Wenn ich es runder drücke überdeckt es meine Augen und es ist sehr fransig. Ich wollte es ein paar Millimeter kürzer damit es mir nicht mehr so extrem in den Augen hängt, die Seiten, welche noch länger sind und fast bis zum Ende meiner Ohren gehen möchte ich so gut wie gar nicht geschnitten haben. All das lasse ich sie wissen. "Ich schneide erstmal ein bisschen und dann gucken wir mal." Im nächsten Moment fallen drei Zentimeter lange Stücke Haare auf meinen Schoß. Zum Glück war es nur das Unterhaar war sie bis jetzt geschnitten hat. "Ich würde es noch ein bisschen kürzer schneiden", sagt sie doch ich sage dass es schon wesentlich kürzer ist als ich es wollte und dass sie es ganz sicher nicht kürzer schneiden soll. Alls sie den Rest meines Ponys dazu nimmt schneidet sie es genau so kurz wie den Rest. Und fransig war da gar nichts. Ihre versuche es besser zu machen scheitern und sie macht es bloß noch kürzer. Sie selbst wirkt jedoch sehr zufrieden mit ihrer Arbeit und es ist ihr egal, für den Fall dass sie es überhaupt bemerkt hat, dass sie meine Wünsche komplett ignoriert hat und ich noch nie so unzufrieden mit meinen Haaren war. Ich würde lieber keinen Stern geben.

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