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Rocket Camper

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Rocket Camper Kontakt Informationen

Info

Ihr neuer Caravanhändler im Stuttgarter Raum.
Bei uns finden Sie Wohnwagen, Reisemobile und Kastenwagen zum Kaufen und Mieten.

Adresse: Oberer Wasen 19, 73630 Remshalden, Baden-Württemberg, Germany
Telefonnummer: 071512568619
Stadt: Remshalden
Postleitzahl: 73630


Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 17:00
Dienstag: 09:00 - 17:00
Mittwoch: 09:00 - 17:00
Donnerstag: 09:00 - 17:00
Freitag: 09:00 - 17:00
Samstag: 09:00 - 15:00

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Bewertungen
Tolles Unternehmen, sehr zuvorkommende Mitarbeiter, prima Camper sowie die dafür ortsüblichen Preise haben mich überzeugt. Der Camper war sehr sauber und das Leben darin funktionierte einwandfrei zu zweit. Eine kostenlose Umbuchung war für uns sehr erfreulich, somit konnten wir unsere Ostdeutschland Reise antreten. Perfekt, mein nächster Van, wieder von hier !!!
Vor 5 Jahren haben wir einen VanTourer bei einem kleinen und familiären Betrieb gekauft, Inhaber und Team waren nett und hilfsbereit. Inzwischen ist die Firma gewachsen und baut Ihre eigenen CamperVans. Leider hat man darüber vergessen, dass auch ältere Kunden mit älteren Fahrzeugen einen Service benötigen! Seit 2021 haben wir das Gefühl, dass Anfragen leider nur noch von wenig freundlichen und wenig hilfsbereiten Mitarbeitern angenommen und schleppend bis gar nicht bearbeitet werden. Wir benötigten zum Beispiel im November 2022 eine Dichtigkeitsprüfung, es gab leider nach 4 Wochen mailen und telefonieren keine adäquate Hilfe samt abgestimmtem Terminangebot für eine 220 km Anfahrt. Im Gegenteil: Wir haben den Vorwurf erhalten, dass man sich doch inzwischen "genug" mit uns beschäftigt hätte... Schade... wenn Firmen wachsen und die Kinderstube auf der Strecke bleibt, dann muss man halt woanders hingehen... :- So werden aus 5 Sternen in 5 Jahren eben keine Sterne mehr.
Das Fazit Wir hätten nach Auswahl und Besichtigung gerne und jederzeit Rocket-Camper als innovatives Unternehmen empfohlen. Nach 6 Monaten gebem wir keine Empfehlung, da sich Rocket Camper durch fehlende Kundenorientierung, schlechten Service und zähe Kommunikation alles komplett selbst kaputt macht. So cool die Konzepte auch sein mögen. Der mangelnde Servicegedanke macht es in keinster Weise wett. Bewertung: Fahrzeug - 4 Kauf - 2 Übergabe - 0 Service - 0 Kommunikation - 0 Gesamt - 1 Fahrzeug In unserem Fall: 160 PS / Automatik von Fiat der solide Ducato. Rocket Camper hat also weder bei Qualität noch bei Problemen oder Lieferengpässen einen USP. - 4 Sterne Der Umbau ist akzeptabel. Ein Mängel gleich bei Übergabe - das Tischfurnier war abgeplatzt. Einen Ersatz gab es zunächst nicht . In den ersten sechs Monaten zwei weitere Mängel kaputte Aufbaubatterie und undichter Wasserablauf. Bei Beratung und Kauf wurde auch nicht gesagt, dass der Rocket Ocean ein farblich gestalteter Knaus VanTourer ist. Nicht schlimm, aber nicht jeder bei Rocket Camper kennt sich damit gut aus - man wird dann an Knaus verwiesen. - 4 Sterne DER USP - der Rocket Ocean ist außen und innen toll, funktionabel und ein Hingucker. - 5 Sterne Das Fahrzeug in Summe: 4 Sterne Kauf Die Beratung war ausreichend nicht umfassend, aber ausreichend, für einen guten Eindruck. Insgesamt entstand aber leider der Eindruck, dass uns als Kaufwillige das Interesse bzw. das Vermögen, das Fahrzeug kaufen zu können, nicht so richtig zugetraut wurde. - 3 Sterne Die Kaufabwicklung musste wegen anscheinend geringer Verfügbarkeit sehr schnell erfolgen. Ungewöhnlich für einen Autokauf ggf. üblich bei Campern waren 10% Anzahlung bei Auftragserteilung. - 3 Sterne Die Auslieferung war eine Geduldsprobe. Der Coronakrise geschuldet gab es Verzögerungen - wir haben hier Verständnis. Lieferung nach 16 Monaten. - 5 Sterne Aber! Insgesamt gab es drei Terminverschiebungen. Diese Informationen mussten aber hart erkämpft werden. Proaktiv seitens Rocket Camper gab es keinerlei Kommunikation. Befremdlichwar, dann kurz vor Auslieferung: kam die Rechnung im März Bezahlung natürlich umgehend, dann aber wieder nach drei mal nachhaken die Auslieferung erst im Mai das Fahrzeug war im März noch gar nicht fertig!!!. 0 Sterne Der Kauf in Summe: 2 Sterne Übergabe Die freudige Erwartung wurde nicht zu einem tollen Erlebnis. Zunächst ne halbe Stunde warten, dann eine Einweisung durch eine sehr engagierte aber unerfahrene Kollegin. Der Kundenbetreuer „hubschrauberte“ immer mal wieder vorbei. Für uns als Anfänger fehlten auf jeden Fall viele wertvolle Infos die wir uns mittlerweile von einem Profi holen konnten. Es sah so aus, als müsste der Betreuer sich um andere - vermutlich wichtige Kunden kümmern - was sich für uns nicht so richtig wertschätzend anfühlte. Erklärt wurden uns ca. 60% des Wissenswertem. Die Übergabe in Summe: 0 Sterne Service: 1. Mängel: Strick der Strangsperre ist verschwunden. Antwort nach 5 Tagen - wir können es evtl. selbst lösen. unsere neue Campervan-Werkstatt löste das für uns per Endoskop Erste Urlaubsfahrt: immenser Gestank nach verschmortem Gummi. Die Antwort: Kann man sich nicht erklären / kam noch nicht vor. Kann man aber googlen Der defekte Tisch: zweimal Nachhaken, nach zwei Monaten die Antwort: „Es dauert noch drei Monate“. Gut war, ein anderes Modell wurde doch schneller geliefert. Zweiter Urlaub: Aufbaubatterie lädt nicht mehr, Fensterheber und Scheibenwischer gehen nicht mehr. Der Rückruf erfolgte zeitnah, aber ohne Lösung. Die schriftliche Antwort dauerte 24 Tage - die Lösung: die Batterie auf Garantie ist fragwürdig, das Steuergerät: da muss man selbst zu Fiat - also - „Selbst ist der Mann“ Der Service in Summe: 0 Sterne Kommunikation Es fehlt an Proaktivität, an Bemühen, am Mühen um den Kunden, an Antwortzeiten, und Lösungen gab es erst nach mehrfachem Drängen und auch die Vollständigkeit lässt zu wünschen übrig. Ebenso passiert es, dass die Selber Schuld Karte gespielt wird. Die Kommunikation in Summe: 0 Sterne
DANKE! Wir konnten über das Team von Rocket unseren Weg zum Camper finden. Infiziert vom Campervirus bis hin zum individualisierten Wunschfahrzeug hat somit alles funktioniert und wurde von Anfang an begleitet von Swen, Rune und Co. Beratung und Anbieten von Optionen auf gefühlter Augenhöhe. Nichts von der Stange, nicht die 08/15 Beratung und das unpersönliche Käufer-Verkäufer-Verhältnis wie bei einigen Grosshändlern um die Ecke. Der Boom auf die Campingbranche und das mit einem relativ neuen Unternehmen hat sicherlich zu leichten Verzögerungen geführt aber dies geschah nie böswillig. Danke für die Betreuung, Danke für die Umsetzung. Gerne die nächsten Versionen auch über Euch, weiter so!
Sehr Empfehlenswert! Wir, als "Anfänger" Camper, haben einen Wohnmobil für eine Woche bei, Rocket Camper gemietet, von dem Angebot Super Preisleistung bis zur Rückgabe hat uns eine kompetente Beratung, super Service und Fachmännische Betreuung begleitet . Es gab keine Probleme oder Komplikationen, unser Urlaub verlief sehr gut. Vielen Dank dafür, wir kommen sicher wieder!
Engagierte Verkäufer gab es hier früher Mal. Es kommen vielleicht irgendwann mal Fahrzeuge. Wie die genau ausgestattet sind hmmm ja das bringt ja jetzt nichts das genau nachzusehen, weil man weiß ja gar nicht wann die wirklich kommen.
Wir haben einen Rocket One, die Eigenentwicklung von Rocket Camper gekauft - ich möchte hier meine Erfahrtungen zum Fahrzeug als auch zum Service teilen. Der Rocket One ist ein klasse Camper, genau das richtige für uns vom Konzept. Die Verarbeitung ist bis auf ein, zwei Details sehr gut, der Ausbau ist durchdacht, sehr praktisch und pfiffig. Man merkt das es bei Rocket viel Erfahrung zum Thema Camper gibt. Wir sind mit dem Rocket One sehr zufrieden. Weniger zufrieden bin ich mit dem Service, der Kommunikation, dem Umgang mit dem Kunden. Das die Lieferzeit für unser Fahrzeug um sechs Monate länger als vorhergesagt wurde, ist Rocket nicht anzulasten. Nur das ich über die Verzögerungen nicht informiert wurde, immer wieder erst nach mehrmaligem Nachfragen Informationen bekam, ist hausgemacht. Das zieht sich durch die komplette Kundenbeziehung, man ruft an, möchte etwas wissen und bekommt einen Rückruf angekündigt. Der dann gar nicht oder nach Tagen/Wochen kommt. E-Mails werden mit langer Verzögerung und sehr knapp beantwortet - kurz gesagt: wenn man eine Auskunft möchte muss man sich darauf einstellen, das man sich selber hartnäckig drum kümmern muss. Das Team ist nicht unfreundlich, nur liegt meiner Meinung nach die Kompetenz bei den Autos, und nicht beim Umgang mit Kunden. Update vom Oktober 2022 Nach knapp einem Jahr mit dem Rocket One 12000 km die viel Freude gemacht haben habe ich noch einen Schaden entdeckt, der sich über die Zeit entwickelt hat. Ich hab mich bei Rocket Camper gemeldet, sofort eine kompetente Antwort bekommen und der Schaden wurde unbürokratisch, schnell und zuverlässig behoben. Es wurde wohl personell aufgestockt, es gibt eine sehr freundliche und kompetente Mitarbeiterin, die sich super kümmert. Mein ursprünglicher Kritikpunkt bezühlich des Umgangs mit Kunden hat sich deutlich verbessert. Deshalb jetzt vier Sterne.
Wir waren im Frühjahr dort um uns den RocketMountain mal vor Ort anzuschauen. Besichtigung war an und für sich gut. Nur leider hatte man echt das Gefühl das man eher lästig ist und man gar keine Lust hatte uns das zu zeigen. Bei der Erstellung des Angebotes war der Verkäufer eher abwerten und ging nicht auf die Wünsche ein, eher bekam man Sprüche das man nur voll ausgestattet bisher verkauft hat. Also alles im allem waren wir keine gewünschten Kunden, ein erneutes überarbeitetes Angebot kam nie bei uns an. Na am Ende gut wir haben etwas gefunden was mehr zu uns passt.
Sehr freundlich, super durchdachte Camper
Wir wollten uns einen "Rocket Mountain"bestellen. Nachdem wir um ein finales Kaufpreisangebot mit prüffähiger Gewichtsauflistung des Fahrzeuges baten haben wir vom Hersteller nichts mehr gehört. auch nach mehrmaliger Nachfrage !! MAN Fahrzeuge sind dort scheinbar überhaupt nicht fertig entwickelt selbst das Dachzelt ist noch nicht in Serie Möchte garnicht darüber nachdenken wie es dann mit Lieferterminen aussieht. Wir werden unser Fahrzeug jedenfalls bei einem anderen Hersteller kaufen. So geht man nicht mit Kaufinteressenten um !!
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