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Rolladen Nett

  1. Frankfurt am Main
  2. Frankfurt Am Main Jalousien & Gardinen

Rolladen Nett Kontakt Informationen

"Seit über 75 Jahren sind wir Ihr Ansprechpartner in den Bereichen Rollladen, Jalousien, Sonnenschutz, Tore und Antriebe in Offenbach, Bad Homburg sowie rund um Frankfurt. Wir sind immer für unsere Kunden da und sorgen uns als Meisterbetrieb mit eigenen Monteuren gerne und stets kompetent um alle Belange rund Ihre Fenster, Türen und Toröffnungen. So erhalten Sie bei uns ein echtes Rundum-Sorglos-Paket: von der Ansicht der Produkte über die Bestellung bis hin zur Anlieferung und Montage!"
Adresse: Waldstr. 77 , Frankfurt am Main 60528, HE, DE
Telefonnummer: 069 9840480
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60528


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Bewertungen
Nach dem heutigen Gespräch dürfte ich eigentlich keinen Stern vergeben. Der Austausch des Rollladens verlief eigentlich gut. Wenn es um den Verkauf geht, sind in der Firma auch alle sehr freundlich. Die Monteure haben gut gearbeitet. Bis es zu dem elektrischen Schalter kam: es wurde ein Schalter mit einfacher Bedienung gewünscht. Eingebaut wurde ein nicht mehr gängiges Model, was wohl im Auto für Notfälle liegt und nur als Übergang beim Kunden eingebaut wird. Wir waren kein Notfall. Dieser Schalter wurde ohne Rahmen man sieht immer die nachträgliche Ausbesserung eingebaut. Auf Bitte, uns doch einen Rahmen zuzusenden, wurden uns 2x Rahmen geschickt, die gar nicht passen da es das Modell ja nicht mehr gibt. Schließlich bemühte sich ein Monteur direkt einen Rahmen anzubringen, jetzt funktioniert der ganze Schalter nicht mehr richtig. Manchmal, wenn man fest drauf drückt, kann es funktionieren, vielleicht aber auch nicht. Das ist für mich keine professionelle Arbeit. Noch unprofessioneller ist die Kollegin am Telefon, die dann irgendwann einfach auflegt, wenn sie nicht weiter weiß. Leider nicht nur hier eine zur Zeit angewandte Methode Kunden mit unangenehmen Themen loszuwerden. Ohne es zu wissen, hatte ich dann den Geschäftsführer am Telefon, dem auch alles egal zu sein scheint. Nach meiner Frage nach dem Geschäftsführer kam nur die pampige Antwort: Nach mir kommt nur Gott. Das ist mehr als unpassend und ebenfalls sehr unprofessionell. U.a. dafür gab es diese schlechte Bewertung. 3 Sterne hätten die Monteure verdient, die den Rollladen getauscht haben. Allerdings hatten sie auch diesen Schalter eingebaut. Leider sind wir an eine Hausverwaltungsfirma gebunden, aber ich werde mich dafür einsetzen, dass wir in Zukunft eine andere Firma beauftragen. Zumindest werde ich versuchen, die Firma für uns zu gewinnen, die in unserem Zuhause Einfamilienhaus alles perfekt gelöst hat. Jetzt haben wir noch eine Differenzrechnung für einen Schalter bekommen, mit einem Preis, der über 30% des genannten Preises liegt. Es haben 3 Leute den Betrag genannt bekommen, den jetzt leider die Firma nie gesagt hatte. Hier ist Vorsicht geboten, wenn es um mündlich genannte Preise geht. Ohne schriftliche Bestätigung würde ich nichts mehr zusagen. Die Firma würde ich nach diesen Erfahrungen privat nicht beauftragen. Danke, dass Sie so freundlich geantwortet haben, denn der Ton ist sonst ein ganz anderer. Warum waren denn so viele Nachbesserungen nötig? Ich erwarte, wenn ein Aufrag vergeben wird auch eine gute Arbeit. Um noch mal kurz festzuhalten, auf Anfrage, wie man noch eine Einstellungsänderung vornehmen könnte, wurde am Telefon mitgeteilt, dass solche Schalter von Ihnen nicht eingebaut werden. Also doch ein minderwertiges Produkt? Für mich ist das Thema erledigt.
Bei uns zuhause war ein Rollladen kaputt und das zum 3. Mal nach 9 Jahren bei einem Neubau. Fachfirma gesucht und Rollladen Nett beauftragt. Ich bin begeistert. Das Personal verstehen ihr Handwerk sehr professionell. Die Monteure vor Ort könnten das Problem lösen und auch die Ursache sehr gut und verständlich erklären. Das finde ich super und vorausschauend gegenüber dem Kunden. Leider macht man da im Handwerk oft andere Erfahrungen und es geht oft nur im Schnelligkeit und Geld verdienen. Rollladen Nett hat den Kunden im Fokus. Top!!! Beim nächsten Mal wieder.
Danke für den schnellen Service! Alles rechtzeitig zur Eröffnung geklappt. An Termine und Absprachen wurde sich gehalten! Top kann ich nur sagen. Danke!
Unmögliches Verhalten des zuständigen Mitarbeiters im Außendienst und auch der Firma Rolladen Nett! Wir wollten insgesamt 6 Rolläden erneuern und auf elektronische Bedienung umstellen. Nach Besuch des Mitarbeiters der Fa. Nett wurde ausgemessen sich nett unterhalten und danach versprochen uns ein Angebot zu erstellen. Nach einer Woche ohne Angebot schrieb ich die Firma Nett an, ich erhielt keine Antwort. Da ich mich im Ausland befand schickte ich dann nach abermals einer Woche wieder eine SMS, auch diese blieb ohne Antwort! Die letzte Anfrage nach insgesamt 3 Wochen jetzt per E- Mail und SMS blieb ebenfalls unbeantwortet. Was ist das für eine Einstellung seitens des Mitarbeiters und im Endeffekt auch der Firma Rolladen Nett aus Offenbach,. Ohne Worte!
Wir waren mit der Beratung sehr zufrieden. Die Monteure kamen pünktlich und haben zu dritt innerhalb eines Tages 9 Rolläden auf elektrischen Antrieb umgebaut. Saubere Arbeit.
Leider war die Montage eines neuen Garagentores eine katastrophale Erfahrung, die sich von April 2017 bis September 2018 zog. 3 Monate nach Überweisung des Rechnungsbetrags gab es nach mehrfacher Rückfrage keine Rückmeldung zum Montagetermin. Dann war das Tor Sondermaß nicht bestellt worden, weil die Firma das Fax zur Bestellung falsch verschickt hatte. Bei der Montage entstanden Lackkratzer am neuen Tor und die Montage an sich war mangelhaft, was Rolladen Nett ausbessern wollte. Dieser Prozess zog sich über unglaubliche anderthalb Jahre, in denen die Firma E-Mails nicht beantwortete, was sich mit der Erfahrung aus anderen Rezensionen deckt. Ich kann von dieser Firma nur dringend abraten, denn Kundenservice und Montageleistung sind ungenügend.
Service am Telefon mehr schlecht als recht, es wird sich nicht an Angaben gehalten, dadurch mehrere Termine nötig z.B. 1 Rollladen 4 Termine. Kollegin am Telefon völlig hysterisch und unfreundlich, Kollege verpeilt aber wenigstens nett. Wenn ich könnte würde ich auf diese Firma verzichten, bin aber leider nur Mieter. Handwerker vorort immer sehr freundlich, könnten etwas sauberer arbeiten, z.b. Tapete mit schwarzen fingerabdrücken... Auf nicht abgeschlossene Arbeiten Fehler der Firma muss man fast 3 Wochen auf den nächsten Termin warten, aus einer dreiwöchigen versprochenen Lieferfrist werden über 3 Monate...usw..
Am 19.06.2020 maß ein freundlicher Mitarbeiter die Fenster aus, am 22.06 wollte er Farbvorschläge schicken, als nichts kam rief ich am 24.06. an, Antwort: man würde sich kümmern, nichts geschah, am 29.06. mail Anfrage, Antwort: Angebot zu erstellen dauert 14 Tage, nichts geschah, auch keine Farbvorschläge; bis heute-10.07.- schweigt Rolladen Nett; wie ist das möglich: ein freundlicher Mitarbeiter misst im Haus Fenster aus und dann ein solch grottenschlechter Kundenservice !? Möchten kein Angebot erhalten!
Wie so oft, man ruft an und man hat nur einen Anrufbeantworter dran. Heute, ein Freitag, mehrfach zwischen 09:00 und 09:40 Uhr angerufen und man hat nur einen Anrufbeantworter dran, der erklärt, man rufe ausserhalb der Bürozeit an. In der Website steht, daß sie Freitags von 07:00 bis 14:00 Uhr geöffnet haben. Zeitraubend, einfach unprofessionell, das eigene Angebot nicht einzuhalten! Keine Bereicherung für die Service-Qualität am Standort Offenbach.
Sehr unfreundlicher Erstkontakt am Telefon. 25 km Fahrt für eine Vor-Ort-Beratung zu einem potentiellen Auftrag von mehreren Tausend Euro wurde abgelehnt. Scheinen es nicht nötig zu haben...
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