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Roller Kontakt Informationen

Roller
"ROLLER ist Deutschlands filialstärkster Möbel-Discounter und bietet ein Möbel-Vollsortiment und innovative Einrichtungsideen zum günstigen Preis und zur sofortigen Mitnahme an. Bei ROLLER gibt es alles zum Wohnen, Dekorieren und Renovieren unter einem Dach. So entsteht ein echtes und attraktives Einkaufserlebnis. ROLLER wurde 1969 gegründet, gilt als "Erfinder" des Möbel-Discounts in Deutschland und ist zudem ein echter Crosschannel-Anbieter: Kunden können in den Filialen oder im Online-Shop bei ROLLER einkaufen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiter und wird jedes Jahr von mehr als 40 Millionen Kunden besucht."
Adresse: Willy-Brandt-Allee 66 , Gelsenkirchen 45891, NW, DE
Telefonnummer: 0209 70970
Zustand: NW
Stadt: Gelsenkirchen
Postleitzahl: 45891


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 10:00-20:00

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Bewertungen
Habe ein CD / DVD-Regal im Onlineshop bestellt. Das Ergebnis war eine Katastrophe und eine Frechheit: fast alle Glasböden waren defekt, ebenso einige Seitenteile, die Rückwände waren weiß statt schwarz! Nach Reklamation in der 2. Lieferung die gleiche Katastrophe !!! Nach einer weiteren Reklamation gab Roller zu, dass die Abbildung im Onlineshop fälschlicherweise eine schwarze Rückwand zeigt, diese aber nur in weiß lieferbar ist !!! Eine Rücksendung der beiden Lieferungen wäre nur per DHL möglich, was "einen Tag auf den Paketwagen warten" bedeutete! Keinerlei entgegenkommen, kein bisschen Service !!! NIE WIEDER ROLLER, ein totaler Saft- und Ramschladen, bei dem der Kunde nicht ernst genommen wird.
Beratung war in Ordnung. Service & Auslieferung der Extra angefertigten Küche völlige Katastrophe. Elektrogeräte mit deutlichen Schäden, Schränke defekt. Nur nach anschauen von Fotos wollte man mit 150 Euro oder Austausch der Geräte entgegen kommen. Über die defekten Schränke wurde kein Wort mehr drüber verloren. Aussage am Telefon wenn die sachen eingebaut sind sieht man dieses ja nicht mehr. Auch das die Schäden durch einen Verkehrsunfall entstanden sind wurde vom Auslieferungsfahrer verschwiegen. Das nachschauen ob alles dort ist & unbeschädigt ist wurde unter Druck des Auslieferungsfahrers untersagt. In allem ein sehr schlechter Service da weiß man definitiv in welchem Geschäft man nicht mehr einkaufen wird. Wenn null Sterne möglich wären würden wir -4 Sterne vergeben.
Also wie sich der Laden hält - mir ein Rätsel!!! Unverschämte, desinteressierte Mitarbeiter, die lieber vor einem weglaufen. Wenn man sie anspricht m, bekommt man ein Augenrollen Herr aus der Küchenabteilung und gesagt, man solle einen Termin zur Beratung machen!!! Und das obwohl offensichtlich Dienstag vormittag der Laden sehr sehr leer war.
Küchenkauf in Gelsenkirchen Wir haben im Roller-Markt in Gelsenkirchen eine kleine Küche gekauft. Die Planung war fachlich versiert und freundlich. Der avisierte Liefertermin wurde einwandfrei eingehalten. Kleiner Wermutstropfen, es fehlte zunächst der Backofen. Im Service-Center wurde uns umgehend und freundlich geholfen und ein sehr kurzfristiger Nachlieferungstermin abgestimmt. Alles in allem waren wir mit dem Preis-/Leistungsverhältnis und dem Service total zufrieden
Leider gab es draußen durch Regen nur nasse Einkaufswagen. Im Laden gab es einen trocknen, der sich kaum schieben ließ. In unserem Fall hatten wir mit dem Einkauf keinen Erfolg, da das Preis-Leistungsverhältnis für uns nicht stimmig war.
War prima, wir waren auf der Suche nach einer Couch und haben eine gekauft. Die Beratung war freundlich und gut, der Preis scheint auch ok. Was nur schade ist: da wird mit Preisnachlassen überall geworben und dann heißt es wieder " nein, das Sofa ist davon ausgeschlossen, das ist schon reduziert". Das finde ich irgendwie nicht ok und es hinterlässt ein unschönes Gefühl. Warten wir mal die Lieferung ab.
Ich habe einen Kleinelektroartikel erst Online bestellt, dann am nächsten Tag abgeholt. Der Kauf war reibungslos, so wie die Abholung. Ich kenne das Geschäft schon seit 40 Jahren. Ich hatte aber dieses Mal Probleme direkt zur Kasse zu finden. Das Konzept ist vielleicht Marketing Technisch ausgeklügelt, für jemanden der nur noch bezahlen muss nicht so prickelnd. Habe 2 Ehrenrunden gedreht bis ich die Kasse gefunden habe. Ist aber mein Problem. Deshalb trotzdem 4 Sterne
Auswahl und Präsentation etwas konservativ. Preise zu hoch für die überwiegend durchschnittliche Qualität. Aufbauservice unverschämt teuer Schlafzimmerschrank für knapp 600 Euro, Lieferung 70 Euro, Aufbau 250 Euro.... Wir hatten zusätzlich Pech, bei Anlieferung hat man 2 Pakete fallen lassen, sämtliche Türen beschädigt plus eine Schublade. Seit 2 Wochen null Reaktion von Roller, jetzt müssen wir dem Austausch auch noch hinterher laufen. Kundenservice wird dort scheinbar für überflüssig erachtet. Mal sehen, ob unser Anwalt für ein wenig Motivation sorgen kann.
Leider sind die Möbel die dort ausgestellt sind nur zum Teil vor Ort und dann nur online verfügbar. Das ist nicht so super. Es handelte sich um ein normal grosses Regal ca. 1m X 70 was ausgestellt war, aber nur online verfügbar war obwohl es gar nicht gross war.
Wir wollten zwei Regale kaufen, diese waren leider an verschiedenen Stellen im Markt positioniert. Das gab dann einiges Gerenne, und die Vergleiche waren da nicht so wie gewünscht. Trotz allem sind wir fündig geworden, die Mitarbeiterin hat freundlich den Verkaufsbelege ausgefüllt. Vor dem Haus gibt es eine Rampe über die man mit dem Einkaufswagen rauf oder runterfahren konnte,was wir sehr positiv fanden. Es gab auch einige Weihnachtsartikel die reduziert waren um die Hälfte, Ich habe einige Produkte mitgenommen, erst zu Hause beim gucken auf den Kassenbon stellten wir fest dass nicht alle Sachen reduziert waren die ich am Weihnachtstisch gekauft habe. Das hat mich dann doch geärgert dass ich drei Teile mitgenommen habe von denen ich dachte die bekomme ich zum halben Preis und dann war es doch der reguläre Preis. Ich fühlte mich ein bisschen hinters Licht geführt.
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