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ROLLER

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ROLLER

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ROLLER, Deutschlands filialstärkster Möbel-Discounter, bietet über 10.000 Möbel, Einrichtungs- und Dekoaccessoires sowie alles zum Renovieren unter einem Dach und zur direkten Mitnahme.



"ROLLER ist Deutschlands filialstärkster Möbel-Discounter und bietet ein Möbel-Vollsortiment und innovative Einrichtungsideen zum günstigen Preis und zur sofortigen Mitnahme an. Bei ROLLER gibt es alles zum Wohnen, Dekorieren und Renovieren unter einem Dach. So entsteht ein echtes und attraktives Einkaufserlebnis. ROLLER wurde 1969 gegründet, gilt als "Erfinder" des Möbel-Discounts in Deutschland und ist zudem ein echter Crosschannel-Anbieter: Kunden können in den Filialen oder im Online-Shop bei ROLLER einkaufen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiter und wird jedes Jahr von mehr als 40 Millionen Kunden besucht."
Adresse: Gottfried-Schenker-Str. 8-12, 53879 Euskirchen
Telefonnummer: +492251817950
Stadt: Euskirchen
Postleitzahl: 53879


Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 20:00
Dienstag: 10:00 - 20:00
Mittwoch: 10:00 - 20:00
Donnerstag: 10:00 - 20:00
Freitag: 10:00 - 20:00
Samstag: 10:00 - 20:00

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Bewertungen
Sehr gutes Möbelsortiment und freundliches Personal. Wenn Fragen anstehen, wird in den meisten Fällen kompetent geholfen. Allerdings kommt es auch vor, das zwei jüngere weibliche Mitarbeiter zusammen stehen und sich angeregt unterhalten. privates natürlich In dieser Situation sollten die Erwartungen bezüglich Hilfe und Beratung etwas herunter geschraubt werden, damit die Damen sich nicht gestört fühlen. Das war allerdings die Ausnahme. Ich bin gerne da und finde meist auch das, was ich mir wünsche.
Ich möchte mich herzlich bei Frau Klein für die freundliche und sehr kompetente Planung meiner Küche bedanken. Trotz kleiner Herausforderungen, lief die Planung und auch die Lieferung und Montage perfekt ab. Ich bin rundum zufrieden mit dem Ablauf und natürlich mit meiner wunderschönen Küche. Rundum empfehlenswert!
Wir haben uns Küchenmöbel bestellt. Leider war nicht wie beschrieben. Kein Problem. Reklamation und warten. Die Teile kamen früher als angegeben. Und dann fehlte noch ein Griff die Mitarbeiter im Lager waren sehr zuvorkommend auch am 30.12. Top. Nur zu empfehlen.
Ich war kürzlich in diesem Möbelgeschäft und war leider sehr enttäuscht von meiner Erfahrung dort. Zur Situation: Ich benötigte für meine Küche, die ich in der Filiale gekauft habe, einen weiteren Unterschrank. Nicht mehr und nicht weniger!!!!! Meine Frage war, ob dieser bestellt werden kann. Als ich schließlich einen Mitarbeiter um Hilfe bat, war dieser sehr unfreundlich und unprofessionell. Er schien sich nicht wirklich für meine Bedürfnisse zu interessieren und gab mir das Gefühl, dass ich eine Belastung für ihn war. Auch als ich versuchte, ihn nach weiteren Informationen zu fragen, konnte er mir keine klaren Antworten geben. Ich sollte einen Termin vereinbaren um dann zu fragen ob der Unterschrank bestellt werden kann. LOL Insgesamt war mein Besuch in diesem Möbelgeschäft sehr enttäuschend und ich würde es nicht weiterempfehlen. Zum Vergleich: Habe dann im Küchenladen in Euskirchen ANGERUFEN, die Daten per Telefon durchgegeben, und der Unterschrank wurde sofort bestellt. So geht Service!!!!
Ich habe heute eine Küchenplanung mit Frau Klein aus der Küchenabteilung gemacht. Meine Beurteilung von Roller, Preisgestaltung und Frau Kleins Beratung mache ich kurz: 1***. Hier wird man nicht abgefertigt, hier nimmt man sich Zeit für den Kunden. Danke!
Wir waren dort um eine Küche zu kaufen. Hatten Glück und haben spontan ein Beratungsgespräch bekommen. Sehr nette und gute Beratung durch Frau A.Klein. Mit dem Ergebnis Küche gekauft
Keine gute Beratung in Sachen Küche. Der Berater schien immer irgendwie unter Zeitdruck und ihm fehlte geschulter Umgang mit den Kunden. Wir fühlten uns streckenweise etwas unwohl.
Das Personal ist soweit ganz okay. Was mich sehr ärgert, dass man in der Küchenabteilung so gut wie nie jemanden an das Telefon bekommt. Musste extra hinfahren, hin und rück immerhin 40 km. Das ist echt nicht witzig. Obwohl schon oft angesprochen, ändert sich nichts. Deshalb leider nur drei Sterne Ich muss heute noch etwas hinzufügen. Hat man erstmal alles bezahlt und hat dann noch Reklamationen, muss man nicht glauben, dass da was passiert. Wir warten jetzt seit wir die Küche bekommen haben, vor drei Monaten, auf eine neue Arbeitsplatte, weil der Zuschnitt der jetzigen Platte falsch ist. Wir haben jetzt fast Ende Januar und es tut sich nichts. Es geht auch immer noch niemand ans Telefon. Ich habe so dermaßen die Nase voll von diesem Geschäft. Ich kann nur jedem empfehlen, seine Küche anderswo zu kaufen, weil diese Abteilung einfach unmöglich ist, wenn es Probleme zu lösen gibt. Komisch, in der Polsterabteilung klappt es doch auch. Man hat uns geholfen und ans Telefon geht man dort auch. Nur oben funktioniert das nicht. Als ich einen Termin, endlich, zur Besprechung einer Reklamation hatte, kam ich 5 Minuten zu spät, weil ich in einem Stau stand. Ich hatte extra noch angerufen, weil ich gesagt hatte, ich melde mich, falls es später wird. Deshalb ging auch jemand ans Telefon. Ja, sagte man mir, nicht schlimm, die paar Minuten warte ich auf Sie. Als wir dann da waren, hatte sie ein Ehepaar vorgezogen und ließ uns über eine halbe Stunde warten, wegen 5 angekündigten Minuten. Eine Unverschämtheit war das. Deshalb muss ich jetzt im Nachhinein auch einen weiteren Stern abziehen, wenn man meint, das der Kundenservice mit Begleichung der Rechnung aufhören kann.
Extrem schlechte Erfahrung da mal wieder… Roller wirbt mit 20% Rabatt auf alles was in den Einkaufskorb, mein Artikel passte da auch rein, doch an der Kasse wurde es direkt abgelehnt. „Es geht nur bis maximal zur Oberkante…“ und so weiter war die Aussage des Angestellten. Ich soll mich doch bei Roller beschweren… Auf den Werbeplakaten im Markt steht es auch nicht drauf, ZWANZIG PROZENT RABATT AUF ALLES WAS IN DENROLLER KORB PASST - ist halt wieder ein Lockangebot. Nur zur Info, ich habe den Artikel trotzdem gekauft, ich hatte die 20% Aktion erst im Markt gesehen. Also fahrt nicht deswegen extra dahin oder stellt euch auf Diskussionen ein. Tolle Aktion!
Wir haben den Service zur Planung einer Küche in Anspruch genommen. Unser von Anfang an genanntes Budget wurde völlig vernachlässigt und nach fast 2 Stunden gemeinsamer Planung lautete der Preis dann am Ende knapp drei Mal so hoch, nach letztem Preis vom Marktleiter immer noch 2700€ über unserem maximalen Budget. Noch dazu wurde die L-Küche schlecht geplant Spülbecken direkt neben einem Schrank, sodass man sich den Ellbogen anhauen würde. Komisch, in einem richtigen Küchen Studio funktioniert das Ganze tadellos und die stellen sich nicht so quer, wenn man Fotos von der Planung oder sogar ein Angebot haben will. Also bei Roller lass ich mich nicht mehr "beraten".
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