Roller Möbel - Köln (Marsdorf)

Roller Möbel - Köln (Marsdorf) Kontakt Informationen

"ROLLER ist Deutschlands filialstärkster Möbel-Discounter und bietet ein Möbel-Vollsortiment und innovative Einrichtungsideen zum günstigen Preis und zur sofortigen Mitnahme an. Bei ROLLER gibt es alles zum Wohnen, Dekorieren und Renovieren unter einem Dach. So entsteht ein echtes und attraktives Einkaufserlebnis. ROLLER wurde 1969 gegründet, gilt als "Erfinder" des Möbel-Discounts in Deutschland und ist zudem ein echter Crosschannel-Anbieter: Kunden können in den Filialen oder im Online-Shop bei ROLLER einkaufen. Das Unternehmen beschäftigt mehr als 6.000 Mitarbeiter und wird jedes Jahr von mehr als 40 Millionen Kunden besucht."

Adresse: Max-Planck-Straße 5, 50858 Köln, Deutschland

Telefonnummer: 02234 988310

Webseite

Zustand: Nordrhein-Westfalen

Postleitzahl: 50858

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Herr Krieger und Herr Geier Abteilungsleiter haben uns bezüglich unserer 5000 € Küche beraten. Es war ein sehr nettes Gespräch und wir haben auch sofort die Küche gekauft. Nach Recherche war der Preis auch in Ordnung. Während des Preisvergleichs, haben uns erfahrene Küchenanbieter dann darauf aufmerksam gemacht, dass einige Fehler in der Planung existieren. Unsere Konfrontation mit den Fehlern wurde nur teilweise behoben, wie man auf den Bildern sehen kann. Der Einbau an sich war in Ordnung, der Monteur kann nichts für die folgenden Planungsfehler.  1. Eine Insel wurde angedacht, dabei wurde aber die Blende vorne vergessen. Die Befestigung am Boden wurde von uns nicht hinterfragt, wir haben allerdings Fußbodenheizung! Die Insel konnte nur an der Wand befestigt werden und ist somit keine Insel mehr! 2. Der Wasseranschluss steht einer Schublade im Weg. Jetzt haben wir eine Schublade zu wenig. Das Versprechen eine neue Schublade zu erhalten, wurde nicht eingehalten! 3. Die Platte  worauf die Spülmaschine stehen sollte, wurde nicht bedacht, keiner weiß warum, daher kann die Tür nicht eingebaut werden. Das Versprechen, eine Platte zu bestellen, wurde nicht eingehalten! 4. Der Abschluss am Ende der Küche ist offen, es gibt keine Blende, man kann "durchgucken". 5. Die Monteure sollten alles, was wir extra und nicht bei Roller gekauft haben, installieren. Das war das Versprechen der Verkäufer vor Ort. Es ging um eine Dunstabzugshaube, die haben wir dann selber montiert! 6. Durch das Fehlen der Schublade haben wir auch keinen Mülleimer, den wir in die Küche verbaut haben.  Fazit: Nette Verkäufer, leider unerfahren, zu viele kleine Fehler, Kommunikation nicht vorhanden, Nacharbeitung ungenügend. Keiner hat sich bei uns gemeldet, auf Nachfrage gab es auch keine Kontaktaufnahme. Nochmal würde ich die Küche nicht hier kaufen! Nun weiß ich auch nicht, woher ich die Schublade bekomme. Schauen Sie sich die Bilder an, so sieht keine Küche die fertig ist aus! Lieber ein paar € mehr ausgeben, dafür aber eine funktionierende Küche!

Ich habe mir eine Küche nach Maß bei Roller bauen lassen. Ich kann absolut nichts gegen die Leistung sagen. Der Mitarbeiter im Geschäft hat alles ausführlich erklärt und sich auch sehr viel Zeit genommen, obwohl ich keine riesige Küche bestellt habe. Auch mit dem Montage und der recht kurzfristigen Lieferung von nur wenigen Wochen war ich voll und ganz zufrieden.

Wenn ich könnte, würde ich 0 Sterne vergeben, selbst der eine Stern ist zu viel! Wenn es darum geht etwas zu verkaufen, und das Geld zu bekommen sind die bei Roller 1A aber wenn es um Reklamationen geht, wird man als Kunde nicht mal annähernd ernst genommen! Laufe seit 3 Wochen wegen einer Reklamation hinterher und man hat es immer noch nicht geschafft sich darum zu kümmern! Weder ein Anruf noch eine Entschuldigung nichts! Einfach keine Rückmeldung zu dem Sachverhalt! Kundenfreundlich ist was anderes! Aber alles kommt im Leben zurück! Hätte ich mir das bloß damals gut überlegt als ich bei Roller eingekauft habe!

Ich wollte Anfang August im Roller Köln-Marsdorf Holzfliesen kaufen, die bis Ende Juli im Angebot waren. In der Filiale wurden Sie dann für 10€ mehr das Paket angeboten. Ich war sehr enttäuscht und fragte Mitarbeiter ob man die noch zum Angebots Preis bekommt oder zum etwas höheren Online Preis. Kein Problem wurde mir gesagt, ich bekam sie zum 10€ verminderten Preis. Sogar eine Woche später nochmal, als ich nochmal eine größere Menge davon kaufte.

Wir haben heute eine Küche gekauft. Der Beratungstermin war einfach großartig. Der Berater war kompetent, freundlich und unfassbar hilfsbereit. Er hat alles getan, damit wir unsere Traumküche bekommen. Vielen herzlichen Dank für den entspannten Termin und die tolle Beratung.

Leider äußerst enttäuschender Kundenservice. Wir haben im Februar eine individuell geplante Küche gekauft natürlich eine große persönliche Investition. Leider wurde diese nicht entsprechend des ursprünglich geplanten Kaufvertrags geliefert. Es wurden falsche Schränke geliefert und verbaut, es wurde zugesichert das diese bei der Montage der fehlenden Teile gewechselt werden, dies ist dann leider nicht passiert, so dass wir auch nach 4 Monaten nach der Montage der Küche und weiterhin mit dem Kundenservice auseinandersetzen müssen. Auch nach mehrfacher Reklamation absolutes Unverständnis des Kundendienst und keinerlei Entgegenkommen, heute wurde ein fairer Preis für die Lieferung der ursprünglich geplanten Schränke angeboten!! Dies entspricht meiner Meinung nach nicht dem Service den ich als Kunde erwarte, wenn ich mir ein individuell zusammengestellte Küche bestelle. Ich werde in der Zukunft nichts mehr kaufen!

Was mit einer guten Beratung und der Zusage begann, dass wir unsere Küche in drei Wochen angeliefert und montiert bekommen, führte schnell zu Ernüchterung. Wir entschieden uns für einen Kauf bei Roller, da diese Küche verfügbar und sofort lieferbar war. Wir reklamierten nach einer Woche, dass sich der Monteur entgegen der Vereinbarung noch nicht bzgl. der Anlieferung gemeldet hatte. Die Küche wurde nach sieben Wochen angeliefert, dabei waren drei Teile beschädigt. Der Austausch geschah dann weitere sechs Wochen später. Es gab kein Entgegenkommen. Mit dem jetzigen Wissensstand werden wir in Zukunft keine Küche bei Roller kaufen und empfehlen dies auf Grund der gemachten Erfahrung nicht weiter.

Wir kaufen sehr gerne bei Roller immer wieder Weihnachtsdecko und Lichterketten.  Es gibt dort bis zu 50% Rabatt. Das hat uns an der Kasse total überrascht und besonders bei den Lichterketten erfreut. Sehr freundlich und hilfsbereit, war auch die blonde Junge Frau an der Kasse. Gerne wieder.

Boxspring Bett gekauft. Die nette junge Frau hatte Ahnung. War super freundlich. Hatte eine Engelsgeduld. Das war ein schönes entspanntes Kauferlebnis. Ehrlich....hätte ich bei Roller so nicht erwartet. Gehen Sie mal hin.......

Wir haben bei Roller Küchenwelt zum dritten mal unsere Küche geplant.  Ich muss sagen,  wir waren immer sehr zufrieden.. Nette und kompetente Mitarbeiter,  die bemüht sind , dass beste raus zu holen.. Preis Leistung ist top. Auch wenn mal was daneben geht,  sind sie innerhalb direkt da und zögern auch nicht , einen Preisnachlass zu geben. Die Monteure von roller sind auch super und sehr freundlich. Danke für die tolle Küche.  Beste Grüße,  Sascha Weil

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Karte Stadtplan, Satellitenansicht
Straßenansicht

Anweisungen nach Roller Möbel - Köln (Marsdorf) mit Öffentlicher Personennahverkehr (ÖPNV)

Köln Max-Planck-Str. Ost 220 meter

143

Köln Gewerbegebiet Marsdorf 440 meter

143

Köln Erich-Deuser-Str. 470 meter

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148

173

Köln Marsdorf 470 meter

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