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ROMA KG

  1. Burgau Kreis Günzburg
  2. Burgau Kreis Günzburg Industrieunternehmen

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Die Marke für Rollladen, Raffstoren und Textilscreens made in Germany.



"ROMA – die Marke für Rollladen, Raffstoren und Textilscreens aus DeutschlandROMA ist die führende Marke für Sonnenschutzsysteme mit höchstem Anspruch an Funktionalität, Ästhetik und Langlebigkeit. Egal ob Sie morgens die Sonne hereinlassen oder abends neugierige Blicke aussperren wollen, ob Sie kühle Räume in der Sommerglut bevorzugen oder in der kalten Jahreszeit Energie sparen. Kein anderes Element am Haus hat mehr Einfluss auf Lichtstimmung, Raumklima und Privatsphäre als Sicht- und Sonnenschutz.Rollladen, Raffstoren und Textilscreens von ROMA sind Hightech-Produkte – made in Germany"
Adresse: 89331 Burgau Kreis Günzburg, Bayern, Germany
Telefonnummer: 490822240000
Stadt: Burgau Kreis Günzburg
Postleitzahl: 89331


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robatherm robatherm 188 meter Top Unternehmen!
Bewertungen
Seit Jahren ein toller, zuverlässiger Partner mit dem wir sehr gerne zusammen arbeiten. Sowohl die Qualität der Produkte, als auch der Service passen hier super zusammen. Alle Mitarbeiter sind immer super freundlich und hilfsbereit.
Kundenservice ist praktisch nicht vorhanden und der Umgang mit dem Endkunden ist mehr als fragwürdig. Bei mir haben sich mehrere Rollläden bei der Inbetriebnahme nicht bewegt. Nach dem Austausch der Motoren ohne irgendwelche anderen Anpassungen funktionierte alles einwandfrei. Anschließend wurden die Motoren "unabhängig" von Roma und dem Hersteller Somfy geprüft mit dem Hinweis "Defekt durch Überspannung / verursacht durch Endkunde" und rasch entsorgt. Als Endkunde bleibe ich jetzt ohne eine Handhabe auf den Kosten für den aufwändigen Austausch und für die neuen Motoren sitzen.
Leider bereits 2 Rolläden nach nur 6 Jahren abgerissen ohne besondere Geschehnisse einfach im Sommer beim Hochfahren. Zudem immer wieder sporadische Probleme beim Herunterfahren Rolläden fahren nicht runter und verhaken sich
Kundenservice des Unternehmens Roma ist nicht vorhanden. Reparatur eines teuren hängenden Roma Screen ausgesetzt im vollen Wetter kann nicht organisiert werden. Verweis auf Fachhändler erschreckend unprofessionell und sinnlos.
Katastrophaler Kundenservice. Unsere Aussenstores lassen sich nicht mehr ganz nach unten fahren. Seit 6 Monaten versuchen wir Hilfe zu bekommen. Weder das Unternehmen noch die dort genannten Händler helfen bzw bieten Termine an. Wir haben ein riesengroßes Panoramahaus, überall die Aussenstores. Absolute Fehlentscheidung. Wie man hier sieht, kein Einzelfall.
Es werden keine technischen Fragen der Kundenhotline gegenüber Bauherren beantwortet bzw. die Telefondame kannte auch ihr eigenes Produkt nicht. Schade... Oder will Roma in punkto Kundenservice mir noch das Gegenteil beweisen?!
Misserabler Service, haben Falsche Informationen über eigene Produkte geliefert. Einbau war deshalb nicht möglich, aber wenn man's nicht schriftlich hat kann man ja eh nix machen
Keine Hilfe für "End"kunden Man soll dafür Verständnis haben, dass auch einfache Anfragen von Endkunden ging in meinem Fall um Details zu einer Rollladenaufhängung nicht beantwortet werden. Da der Rollladenkasten von einem Fensterlieferant verbaut wird, müsse ich leider dort anfragen, auch wenn es sich zweifelsohne um einen Roma Kasten handelt. Das ist kompliziert und kundenfeindlich. Da scheidet die Firma trotz der lokalen Nähe in Zukunft aus. Das habe ich bei anderen Produkten schon viel mehr Service erlebt - es geht anscheinend zu gut... Andere Rollladenhersteller sind bspw. Alwerk oder Köhler. Update: Nachdem wir mit viel Zeit und Aufwand und natürlich ohne Hilfe der Firma Roma alle Probleme mit der Motoraufhängung lösen konnten, stellen wir fest, dass die Rollläden auch einfach schlecht sind. Auch bei völliger Geschlossenheit dringt an den Rändern licht ein. In einer anderen Wohnung haben wir sicher gut 30 Jahre alte Rollläden und die sind einfach dicht. Es ist stockdunkel, wenn die zu sind. Ganz anders als das "Qualitätsprodukt" von Roma. Um Roma kann man nur, um einige der vielen ähnlichen Bewertungen hier zu zitieren, in Zukunft "einen großen Bogen machen".
Folgendes , es ist ein Neubau und so gut bei jedem Fenster sind Rolläden der Firma Roma leider verbaut. Bei mir zieht es bei jedem Rollladenkasten durch ,so derart das man es bemerkt. Dieses habe ich reklamiert das ganze hat über ein Jahr gedauert bis mal etwas passiert ist, die Firma Roma war dann der Meinung das die Revisionsdeckel zu kurz sind und haben diese getauscht aber es zieht nach wie vor. Ich habe dann mit dem Monteur von Roma auch gesprochen und er hat es mir auch bestätigt und hat dieses auch dem Kundendienst mitgeteilt. Dann kam die Rückantwort die die Firma Roma meinem Tischler der die Fenster eingebaut hat mitteielte. Diese lautetet, das die Rollläden allen Voraussetzungen entsprechen und das das nicht sein kann das es durchzieht , ich solle den das erstmal beweisen das es so ist anhand eines Gutachten. Vielen Dank an die Firma Roma
Es ist der 18.12.2021, 23:10 Uhr. In wenigen Stunden ist es eine Woche her, dass der Motor für den Rolladen meines Esszimmerfensters sich nach nunmehr 8 Jahren im Betrieb für immer von uns verabschiedet hat. Zuvor hat er knapp 18 Monate im eingebauten Fenster auf die Fertigstellung des Gebäudes gewartet und hatte nichts zu tun. Roma garantiert zwar zehn Betriebsjahre, aber man kann ja mal etwas garantieren, Hauptsache der Kunde kriegt sowas am besten erst gar nicht zu sehen. Der Fensterhersteller hat eben einfach die Rolläden von Roma eingebaut - als frisch gebackener Bauherr glaubt man ja noch an das Gute in der Branche und macht sich keine Gedanken. Also habe ich im Vertrauen auf Hilfe am vergangenen Montag einfach die Telefonnummer von Roma gegooglet und dort angerufen. Die erste Frage nach dem Entbieten der Tageszeit war: "Habe ich das richtig verstanden, Sie sind Endkunde?" Heute weiß ich: Diese Frage hätte ich entgegen der Wahrheit verneinen sollen, denn: Flugs bekam ich drei heruntergerasselte "Service-Partner" in meiner "Nähe" genannt und schon war das Gespräch beendet. Der zweite Service-Partner Entfernung zu meinem Wohnort ca. 60 km und damit viel zu weit, um zu mir zu fahren ging sogar ans Telefon. Dafür kannte er den bei mir verbauten Motortypen nicht und kündigte an, er werde bei Roma nachfragen und sofort den passenden Motor für mich bestellen. Zwei Tage später gestand er mir dann, dass auch er von Roma keine Auskunft bekäme und mir deshalb leider nicht helfen könne. Das passt nun gut zur Programmierung der Website: Wenn man auf den Punkt "Ersatzteile" klickt, wird man sofort auf die Seite für die neuen Rollläden weiter geleitet. Wenigstens sind sie in diesem Punkt ehrlich: Wenn was an den Rollläden kaputt geht, lieber gleich alles neu nehmen. Es macht ja kaum Aufwand, wenn man statt des Rolladenmotors gleich das ganze Fenster ausbaut, die Wände hinterher neu verputzen darf, ... jedenfalls freut sich da die ganze Baubranche mit, wenn ein Motor nicht die angeblich garantierten zehn Betriebsjahre durchhält. Als ehemaliger Produktmanager weiß ich: Unternehmen, die sich selbst als Marktführer darstellen, schätzen Ihre Position meist etwas zu positiv ein. Die hier geschilderte Vorstellung ist ein Beispiel dafür . Hätte ich von dieser Serviewüste damals schon Kenntnis gehabt, wären in meinem Haus keine Produkte von Roma verbaut worden und wenn ich den Fensterbauer hätte wechseln müssen. Also noch einmal ein großes Danke, liebes Roma-Team! Ohne Euer Qualitätsversprechen und Euer überragendes Servicekonzept hätte meine Familie nie erfahren, wie es ist, an Weihnachten den ganzen Tag über im Dunkeln zu sitzen. Ihr dürft Euch zu 100 % sicher sein: Das werden meine Familie und ich Euch niemals vergessen! Und seid Euch ganz sicher: Um Eure Produkte machen wir in Zukunft einen ganz großen Bogen. Fröhliche Weihnachten! B. Nitz
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