Rossmann Drogeriemarkt

Rossmann Drogeriemarkt Kontakt Informationen

"Als Erfinder des Drogeriemarktes in Deutschland eröffnete Dirk Roßmann 1972 die erste Drogerie in Hannover. Heute zählt ROSSMANN mit über 56.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Europa und über 4.300 Filialen zu den größten Drogerieketten Europas. Deutschlandweit wird in den mehr als 2.200 ROSSMANN-Märkten ein riesiges Drogeriewarenangebot mit 28 ROSSMANN-Marken angeboten, die sämtliche Bereiche des täglichen Lebens abdecken: Make-up, Pflege & Duft, Babyprodukte & Spielzeug, Haushaltsartikel, Tiernahrung, Gesundheits- & Hygieneartikel, Bio-Lebensmittel, Fotoartikel, Deko und vieles mehr. Besuch uns gerne in deinem ROSSMANN-Markt Lauinger Str. 21 in Gundelfingen und überzeug dich selbst."

Adresse: Lauinger Str. 21, 89423 Gundelfingen an der Donau, Deutschland

Telefonnummer: 09073 9216516

Webseite

Zustand: Bayern

Postleitzahl: 89423

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Mein 3-jähriger Sohn nahm heute während des Einkaufs eine CD aus dem Regal und spielte damit. Vor dem Bezahlen bat ich ihn, die CD wieder zurückzulegen, da wir sie nicht kaufen wollten.nnIm Kassenbereich kam daraufhin eine jüngere Mitarbeiterin mit langen schwarzen Haaren auf uns zu, die später angab, die stellvertretende Filialleitung zu sein. Sie brachte die CD zur Kasse und unterstellte, wir hätten sie vergessen. Nachdem ich erklärte, dass wir die CD bewusst nicht kaufen wollten, wurde ich in belehrendem Tonfall darauf hingewiesen, dass ich die Ware „richtig“ zurück räumen müsse da hier eine Hausordnung herrscht und ich meiner Aufsichtspflicht nicht nachgekommen sei als Mutter.nnIch fragte, ob es wirklich notwendig sei, Kunden wegen falsch zurückgelegter Ware zu verfolgen und derart anzugehen. Daraufhin eskalierte die Situation weiter, und die stellvertretende Filialleitung holte die Filialleitung hinzu ebenfalls schwarzhaarig, etwas kleiner.nnDie Filialleitung stellte sich vollständig hinter das Vorgehen der Mitarbeiterin. Die Diskussion wurde lautstark vor anderen Kunden geführt, mein Kind war sichtlich überfordert und wirkte leicht verstört. Am Ende wurde mir ein Hausverbot ausgesprochen und es wurde mir mit der Polizei gedroht, falls ich den Laden nicht sofort verlassen würde. Daraufhin wollte ich meine Ware zurückgeben und mir wurde die Rückgabe meiner bereits bezahlten Ware verweigert. Noch im Laden rief ich die Beschwerde Hotline an, die mir ebenfalls versicherte das so ein Verhalten nicht gehe und die Ware selbstverständlich zurückgenommen werden sollte. Die Hotline versuchte daraufhin mehrmals im Laden anzurufen und wurde aber ständig weggedrückt.nnGenau diese junge Mitarbeiterin mit langen schwarzen Haaren die sich Stellvertretung nannte ist mir bereits vor etwa einem Jahr negativ aufgefallen. Damals wurde ich ebenfalls wegen meines damals 2-jährigen Sohnes angegangen, nachdem er versehentlich ein Preisschild aus einem Batterieständer gelöst hatte. Auch damals folgten Augenrollen, belehrende Kommentare über meine Aufsichtspflicht und der Hinweis, sie müsse nun „extra wegen mir“ ein neues Preisschild holen. Ich frage mich ernsthaft, wofür solches Personal bezahlt wird, wenn alltägliche Situationen mit Kleinkindern offenbar als persönliche Zumutung empfunden werden.nnIch bin ehrlich schockiert über das Maß an Unprofessionalität in dieser Filiale, vor allem im Umgang mit Familien und kleinen Kindern. Noch beunruhigender finde ich, dass offenbar niemand überprüft oder korrigiert, wie Mitarbeiter hier mit Kunden umgehen. Betrachtet man die weiteren Google-Bewertungen, bin ich mit dieser Erfahrung offensichtlich leider nicht allein.nnSehr enttäuschend und absolut nicht das Kundenverständnis, das man von Rossmann erwarten sollte.

Bewertung aus Sicht einer unbeteiligten Kundin Fall 07.01.2026nnIch kam neu in den Laden und wurde sofort Zeugin einer sehr unangenehmen Situation. Eine Kundin schrie lautstark die Mitarbeiterinnen an – und das über einen längeren Zeitraum hinweg, auch vor ihrem eigenen Kleinkind.nnDer Tonfall der Kundin war äußerst respektlos und unhöflich. Mehrere andere Kunden drehten sich sichtbar irritiert um, schüttelten den Kopf und verließen teilweise den Bereich, weil die Situation so unangenehm war.nnBesonders erschreckend war, dass die Kundin auch beleidigende Aussagen machte, die man deutlich bis in den hinteren Bereich des Geschäfts, sogar bis zu den Fotoautomaten, hören konnte. Das Verhalten zog sich gefühlt fast zehn Minuten durch den Laden.nnIch war mit meinen Kindern 14 und 8 Jahre alt dort, und beide waren sichtlich erschrocken von der Lautstärke und Aggressivität der Situation. Als Mutter empfinde ich ein solches Auftreten – insbesondere vor dem eigenen Kleinkind – als sehr schlechtes Vorbild.nnDie Mitarbeiterinnen blieben nach meinem Eindruck ruhig und professionell, obwohl sie massiv angegangen wurden. Dass hier letztlich Grenzen gesetzt wurden, kann ich aus Kundensicht gut nachvollziehen.

Dame Anfang/Mitte 50, dunkle leicht lockige Haare, Schwarze Brille. Redet mit Kunden als wären sie eine Plage. Wenn euer Ziel ist den schlechtesten Ruf aller Roßmann Filialen zu bekommen seid ihr auf nem guten Weg damit

Ich bin immer wieder gerne bei Rossmann! Das Personal ist sehr nett, freundlich und hilfsbereit. Man wird schnell bedient und bei Fragen bekommt man kompetente Unterstützung. Die Atmosphäre im Laden ist angenehm und alles ist gut sortiert. Klare Empfehlung!

Schönes Gebäude mit großem Parkplatz direkt bei Lidl. Sehr übersichtlich und nette Mitarbeiter.

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