Rossmann Drogeriemarkt

Rossmann Drogeriemarkt Kontakt Informationen

Adresse: Schützenstraße 4, 78315 Radolfzell am Bodensee, Deutschland

Telefonnummer: 07732 971313

Webseite

Zustand: Baden-Württemberg

Postleitzahl: 78315

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Leider war ich heute von meinem Einkaufserlebnis bei ROSSMANN enttäuscht.nnIch hatte zwei gleiche Schwimmwesten in unterschiedlichen Farben gekauft. Etwa eine Stunde später bin ich zurückgekommen, weil meine jüngere Tochter doch gerne die gleiche Farbe wie ihre Schwester haben wollte. Es ging also lediglich darum, eine Farbe gegen die andere zu tauschen.nnDa ich beim ursprünglichen Kauf einen 10%-Coupon verwendet hatte, wurde mir mitgeteilt, dass der Umtausch nicht möglich sei, ohne den Rabatt zu verlieren, und ich die neue Weste zum vollen Preis kaufen müsste.nnIch habe Verständnis dafür, wenn ein Kassensystem bestimmte Grenzen hat. Enttäuschend war für mich jedoch nicht die Regel selbst, sondern vor allem die Art der Kommunikation. An der Kasse wurde mir sinngemäß vermittelt: „Das ist nicht unser Problem. Wenn es Ihnen nicht gefällt, gehen Sie.“nnEine freundliche Erklärung oder der Versuch, gemeinsam eine Lösung zu finden, hätte einen großen Unterschied gemacht. Nach dieser Erfahrung frage ich mich, ob ich meinen nächsten Einkauf wieder bei ROSSMANN machen werde oder mich künftig für eine andere Drogerie entscheide. Denn Kundenservice zeigt sich besonders dann, wenn eine kleine Schwierigkeit entsteht.

Leider eine sehr missgelaunte, gestresste, genervte Kassiererin erwischt. Äußerst untypisch für Rossnann. Es liegt vielleicht daran, dass Radolfzell viele Touristen hat und man in anderen Filialen auf Stammkunden angewiesen ist.

Ich war heute mit meinen Kindern im Roßmann, meine Tochter hat sich im spielzeugladen gegenüber eine Fahrradklingel gekauft und im Laden ein paar mal damit geklingelt. Der Laden war sehr gut besucht, es herrschte eine gewisse Grund-Lautstärke dadurch, das Klingeln fiel mir selbst nicht auf. Als wir uns an die Kasse stellten, fuhr mich eine der Mitarbeiterinnen laut und extrem patzig an, Ich solle dem Kind die Klingel wegnehmen, sie würde wahnsinnig werden. Ich kann mir zwar nicht vorstellen, dass das klingeln so aufgefallen ist, akzeptiere aber gerne, wenn mir gesagt wird, dass es stört- aber nicht in diesem Ton und schon gar nicht über den Kopf meiner Tochter hinweg. Meine Tochter hat geweint, weil die Frau so unfreundlich war. Das geht einfach gar nicht, eine Vierjährige in so einem Ton vor zig fremden Leuten zu beschämen. Ich empfehle das Einkaufen im DM ein paar Meter weiter, dort ist das Personal freundlich zu erwachsenen sowie Kindern.

Ordentlich-alles korrekt. Angebote sind preislich ausgezeichnet und klar erkennbar.

Ich gehe gerne in die Filiale, weil das Sortiment übersichtlich ist und ich alles, was ich brauche, leicht finden kann. Das Personal ist stets freundlich und hilfsbereit, dafür auch einmal ein herzliches Dankeschön!

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