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Rossmann Drogeriemarkt

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Rossmann Drogeriemarkt Kontakt Informationen

Rossmann Drogeriemarkt
Adresse: Karlstraße 24-26, 74564 Crailsheim, Deutschland
Telefonnummer: 07951 2970045
Zustand: Baden-Württemberg
Stadt: Crailsheim
Postleitzahl: 74564


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Habe heute einen größeren Einkauf über EnerBio - Lebensmittel gemacht. In der App habe ich wie immer den Bon über 10% Rabatt aktiviert. Bezüglich der zusätzlichen 20% Rabatt, die es diese Woche gibt, bin ich davon ausgegangen, dass er wie immer automatisch an der Kasse abgezogen wird. Bei der Kontrolle des Kassenbons habe ich dann festgestellt, dass dies nicht der Fall war. Auf meine Rückfrage, wurde mir dann mitgeteilt, dass es ab jetzt nur noch über die App funktioniert. Leider zeigt Rossmann sich hier nicht kulant und hat das nachträglich noch korrigieren lassen. Ich bin sehr enttäuscht über das kundenunfreundliche Verhalten.
Ich finde die Filiale hat nicht einmal einen Stern verdient.. Habe mir Wimpern gekauft und Zuhause festgestellt das diese gar nicht haften.. Bin am nächsten Werktag 20 km wieder zurück gefahren um diese umzutauschen weil ich mich so geärgert habe..nDort angekommen hat mich die erste Kassieren schon total herablassend angeschaut und gemeint sie könne es nicht entscheiden die zweite Mitarbeiterin die sie involviert hatte verweist sie zu der Marktleitung die ich leider nicht angetroffen hatte aber die Rückmeldung von den unkompetenten Mitarbeitern erhalten habe ich wäre als Kundin dafür verantwortlich eine einwandfreie Ware zu kaufen.. Ich bin entsetzt von einem Großkonzern so eine freche Unterstelltung zu erhalten da die Ware vor dem Kauf gar nicht Kontrolliert wurden konnte… Es handelt sich hier um 1-2 Euro da es mit Sicherheit eine Spanne von über 30 bis 50 % beinhaltet.. Einfach erschreckend von der Marktleitung was mich dann nicht wundert was zu so einem Personal führt…
Wenn weniger Sterne möglich wären, würden wir noch weniger vergeben.nZu dieser Filiale besser nicht fahren. Wir gehen grundsätzlich gerne zu Rossmann, weil es immer gute Angebote gibt. Diese Filiale ist allerdings nicht zu empfehlen. Wirkt beim rein kommen schon schäbig/ungepflegt. Kassiererinen sind dermaßen unfreundlich das man sich überlegt ob man den Einkauf einfach da lässt. Erst wsr keiner an der Kasse und eine Riesen Schlange, sodass wir an die sb Kasse sind um die Damen zu entlasten, dann hat die Kasse meinen Gutschein nicht genommen und ich wollte mich erkundigen. Man hat mir dann lediglich in überheblichem Ton erklärt das das ja mein Problem wäre wenn ich an der SB Kasse war. So wird es einem gedankt wenn man entlasten möchte. Traurige Erfahrung, kommen definitiv nicht wieder.
Schrecklicher Service!nHaben Sie schon einmal von Kundenorientierung gehört?
Stand ca 8:10 vor verschlossener Tür.. Drin waren mind 2 Damen vom Rossmann, eine weitere Dame hat eingekauft,unser Winken und Klopfen wurde ignoriert beide Damen haben uns gesehen und gehört. Werde dort nicht mehr einkaufen, gibt ja zum Glück genug Alternativen.
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