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Rossmann

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Rossmann Kontakt Informationen

Rossmann
"Als Erfinder des Drogeriemarktes in Deutschland eröffnete Dirk Roßmann 1972 die erste Drogerie in Hannover. Heute zählt ROSSMANN mit über 56.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Europa und über 4.300 Filialen zu den größten Drogerieketten Europas. Deutschlandweit wird in den mehr als 2.200 ROSSMANN-Märkten ein riesiges Drogeriewarenangebot mit 28 ROSSMANN-Marken angeboten, die sämtliche Bereiche des täglichen Lebens abdecken: Make-up, Pflege & Duft, Babyprodukte & Spielzeug, Haushaltsartikel, Tiernahrung, Gesundheits- & Hygieneartikel, Bio-Lebensmittel, Fotoartikel, Deko und vieles mehr. Besuch uns gerne in deinem ROSSMANN-Markt Elsässer Str. 99 in Kleinblittersdorf und überzeug dich selbst."
Adresse: Elsässer Str. 99, 66271 Kleinblittersdorf
Telefonnummer: +496805207973
Stadt: Kleinblittersdorf
Postleitzahl: 66271


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 20:00
Dienstag: 08:00 - 20:00
Mittwoch: 08:00 - 20:00
Donnerstag: 08:00 - 20:00
Freitag: 08:00 - 20:00
Samstag: 08:00 - 20:00

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Bewertungen
Wiederholte massive Verzögerungen bei Fotoarbeiten, da diese nicht fristgerecht zum Labor weitergeleitet werden. Grund hierfür wären die neuen unerfahrenen Mitarbeiter die es schlichtweg vergessen hätten, ich vermute aber stark, dass man sich die Versandkosten spart, bis genügend Material gesammelt wurde und diese erst dann 16 Tage ans Labor via Postdienst versendet werden. Note Ungenügend!
Ich besuche die Filiale regelmäßig seit Jahren und habe nur positive Erfahrungen mit den Mitarbeiterinnen machen dürfen. Sowohl im Laden als auch an der Kasse. Außerdem ist es hier, im Gegensatz zu manch anderen umliegenden Geschäften, sauber und aufgeräumt. Weiter so....
Ich war gestern in dieser Filiale um ein online bestelltes Paket abzuholen. Dazu habe ich im Laden noch 2 Artikel ausgewählt mit denen ich mich zur Kasse begab. Auf meine Anmerkung, daß ich noch ein Paket abholen möchte, wurde ich in einem Tonfall angegangen, daß ich das vorher hätte sagen müssen..."Die Kollegin sei jetzt in der Pause".... ähm...soll ich vorher anrufen, wann es denn jemandem vom Personal genehm ist, daß ich mein Paket abhole?? Ihr Ernst jetzt? Ich werde nochmals bei Ihnen einkaufen. Ganz bewusst. Nur diesmal bin ich vorbereitet. Sollte sich Ihr Personal noch einmal im Ton vergreifen, dann wird Ihr Peronal mich kennenlernen. Die anwesende Kundschaft ebenso. Versprochen. Und ich bin nicht an einer Standardantwort interessiert. Genauso wenig wie Rossmann an diesen Bewertungen interessiert ist. Durch die Bank weg wird hier die Unfreundlichkeit des Personals bemängelt, aber eine Lösung des Problems scheint Rossmann seit Jahren nicht gefunden zu haben. Ich gebe Ihnen mal einen Tip... Personal austauschen!
Heute um 12.30 Uhr eingekauft und an der Kasse super unhöflich, regelrecht schuldgebend, mir als Kunden Vorwürfe gemacht, dass Kartenzahlung nicht geht....dieses Problem wäre doch weltbekannt....Entschuldigung, wenn in allen umgebenden Läden Aldi, Deichmann, etc. die bargeldlose Bezahlung funktioniert und im Rossmann nicht. Diesen Umstand hätte man jedem Kunden anzeigen können in dem ein Schild vor dem Eintreten der Filiale aufhängt, anstatt panisch und genervt den Kunden anzufahren....Kundenorientierung scheint heute zudem auch ein Fremdwort für die Dame an der Kasse gewesen zu sein....abfällige Blicke, keine Begrüßung und keine Freundlichkeit...da muss ich mich fragen, wieso so jemand dort arbeitet...
Wurde im online Shop auf der Suche nach einem Lego Set auf Filialverfügbarkeit überprüfen hingewiesen, also Anruf beim Kundendienst Anruf direkt in die gewählte Filiale ist nicht möglich. Aussage der Beraterin, dass noch 1Set in meiner Wunschfiliale verfügbar sei. Also direkt dort hingefahren. In der Filiale dann nicht vorhanden, die Verkäuferin war sehr bemüht und ist extra ins Lager nachschauen+++++ , aber leider ohne Erfolg. Insgesamt 40 km Fahrtweg und Zeitaufwand umsonst, sehr ärgerlich.
Ich kaufe oft und sehr viel bei Rossmann. Bei jedem Besuch versuche ich noch freundlicher an der Kasse zu sein, indem ich die Kassiererin mit einem netten hallo begrüße. Meine Bemühungen sind einfach umsonst! Egal wie freundlich ich bin, es kommt einfach kein Lächeln oder ein Gruß zurück. Und ganz ehrlich, bin ich es leid. Ich habe keine Lust mehr darauf und habe meine eine Einkäufe massiv runtergeschraubt. Meine großen Einkäufe mache ich nun woanders, denn selbst mit der App zahlt man immer noch mehr als bei dem anderen Drogeriemarkt. Da habe ich in Kauf genommen, weil ich mir Zeit sparen konnte, aber dafür muss man als Mitarbeiter das ganze kompensieren und zumindest mal grüßen und einen Blick schenken denn sonst bleiben die Kunden weg. Ist das so viel verlangt? Versagen der Filialleitung auf ganzer Linie! Motivieren sie ihre Leute, haben sie Spaß auf der Arbeit! Das wird vielleicht schon helfen Nachtrag Ich habe natürlich den Kundenservice kontaktiert, um herauszufinden, wie wir mein Anliegen klären können. Denn ich muss ganz ehrlich sagen, diese automatisierte Antwort hat mein Vorhaben, nicht mehr bei Ihnen zu kaufen bestärkt. Denn eine einfache Antwort, wie z.B. vielen Dank für ihr Feedback, wir werden das Team nochmal dahingehend sensibilisieren freundlicher zu unseren Kunden zu sein, hätte gereicht und bei mir den Eindruck hinterlassen, dass sie meinen Beitrag auch gelesen haben!
Also bezüglich des Sortiments bin ich sehr zufrieden ,das Personal ist höflich und auch das kostenlose parken direkt vor der Tür spricht für sich...
Unfreundlicher geht nicht! Hier ist der Kunde kein König, nur lästig. Die Mitarbeiter sind sehr unfreundlich und kurz aufgebunden, insbesondere die ältere Dame mit den kurzen Haaren. Ich beobachte das schon eine ganze Weile, beim letzten Mal an der Kasse stellte ich meinen Einkaufskorb in einen anderen Korb mit Rollen neben der Kasse, da sprang die Kassiererin hinter der Kasse auf und riss den Korb wieder herraus um ihn neben den anderen zu stellen, alles Wortlos, die anderen Kunden schauten sich alle nur verdutz an. Es folgte keine Begrüßung als ich dran war, ebenso auch keine Verabsschiedung, ich hatte scheinbar was falsch gemacht was die Kassiererin mit Macht mir zu zeigen versuchte. Wenn ich keinen Stern vergeben könnte würde ich dies tun. Dies war definitiv das letzte Mal, dass ich diesen Markt besucht habe, gehe lieber zu DM dort wird man freundlich und nett bedient. Scheinbar ist es Rosmann egal, denn wenn man die Rezessionen ließt ändert sich nichts. Einfach nur schade.
Ziemlich unfreundliche Mitarbeiter. Man muss mich ja nicht küssen aber als Kunde kommt man sich hier vor wie ein Ärgernis. Ach ja Rossmann, spart euch eure generische copy&paste Antwort. Das ist peinlich, da fast jeder Kommentar hier das gleiche Problem beschreibt.
Gut sortiert, aber wie schon öfter hier erwähnt, kann ich von vielen Einkäufen dort bestätigen, dass das Personal verschiedene Personen oft unhöflich ist. Obwohl das Geschäft für mich günstig liegt, werde ich in Zukunft meine Besorgungen sammeln und in den wesentlich freundlicher geführten dm fahren.
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