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Rossmann

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Rossmann Kontakt Informationen

Rossmann
"Als Erfinder des Drogeriemarktes in Deutschland eröffnete Dirk Roßmann 1972 die erste Drogerie in Hannover. Heute zählt ROSSMANN mit über 56.500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern in Europa und über 4.300 Filialen zu den größten Drogerieketten Europas. Deutschlandweit wird in den mehr als 2.200 ROSSMANN-Märkten ein riesiges Drogeriewarenangebot mit 28 ROSSMANN-Marken angeboten, die sämtliche Bereiche des täglichen Lebens abdecken: Make-up, Pflege & Duft, Babyprodukte & Spielzeug, Haushaltsartikel, Tiernahrung, Gesundheits- & Hygieneartikel, Bio-Lebensmittel, Fotoartikel, Deko und vieles mehr. Besuch uns gerne in deinem ROSSMANN-Markt Adam-Opel-Str. 10 in Ginsheim und überzeug dich selbst."
Adresse: Adam-Opel-Straße 10, 65462 Ginsheim-Gustavsburg
Telefonnummer: +496134256965
Stadt: Ginsheim-Gustavsburg
Postleitzahl: 65462


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 20:00
Dienstag: 08:00 - 20:00
Mittwoch: 08:00 - 20:00
Donnerstag: 08:00 - 20:00
Freitag: 08:00 - 20:00
Samstag: 08:00 - 20:00

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Bewertungen
Schon das zweite Mal, dass die selbe Angestellte in dieser Filiale an der Kasse stand und Diese mal wieder gezeigt hat, wie ahnungslos sie im Bezug auf das Kassensystem ist. Diese Angestelllte ist schnell darin zu kontern, wenn es um bestimmte Bitten geht, welche uns Kunden zustehen z.B. Prozente über App abziehen, Bezahlsystem anpassen o.ä., anstatt sich einzugestehen, einen Fehler gemacht zu haben und diesen Rückgängig zu machen... Arroganz trotz Ahnungslosigkeit macht einen nur wütend!!!
Die Mitarbeiterin Arlinda hat mich bestens beraten und mich freundlich durch den Laden geführt. So ein tollen Kauferlebnis habe ich selten erlebt. Weiter so
Gut sortierte Auslage, umfangreiches Angebot an Drogerie-Artikeln. Von Make-Up über Düfte, Parfums und Baby-Artikeln bis zum Haushaltsreiniger und Tiernahrung findet man hier fast alles. Die Preise sind relativ günstig. Vor dem Markt befinden sich ausreichend kostenlose Kundenparkplätze.
Rossmann hat nettes, meist zuvorkommdendes Personal, und ich war auch bisher recht zufrieden. Jetzt ist es mir allerdings passiert, dass ich samstags eine neue elektrische Zahnbürste brauchte und die Website bemüht habe, um zu sehen, ob Rossmann eine geeignete für mich vorrätig hat, bevor ich alle Läden im Umkreis bei hohen Benzinkosten abklappere. So habe ich auch eine für 24,99 EUR gefunden, bei der dabei stand, dass es sich um einen Angebotspreis handelt und dass sie in meiner Filiale vorrätig ist. Dort musste ich dann jedoch ganze 10 EUR mehr dafür bezahlen, weil das "Angebot" im Laden erst ab Montag gültig sei. Davon stand nichts auf der Online-Produktseite. Auf meine schriftliche Beschwerde beim Rossmann-Service wurde mir erklärt, dass es sich beim Rossmann-Online-Shop und den Rossmann-Filialen um zwei unterschiedliche Firmen handelt, die unter Umständen nicht immer dieselben Produkte und Preise anbieten. In diesem Fall frage ich mich, warum im Rossmann-Online-Shop steht, dass ein gewünschtes Produkt in der Rossmann-Filiale, also dem anderen Unternehmen, verfügbar ist, un dwarum nicht dabei steht, dass es dort womöglich zu einem anderen Preis gekauft werden muss. Da beide Warensysteme ganz offensichtlich miteinander verbunden sind, meine ich: Das kann man besser machen!!!
Telefonische Nachfrage ob ein Artikel dort vorrätig sei - wurde umgeleitet auf Zentrale, nach Telefonansage wurde das Gespräch automatisch gekappt, also das Ganze eine Nullnummer....kauf ich halt woanders.
Sehr schöne Aufteilung der Regale. Immer nettes hilfsbereites Personal. Sehr gut geführte Geschäftstelle
Am 5.10.2021 um 17.46 Uhr ereignete sich etwas im Rossmann G.- Gustavsburg das mir als Kunde die Sprache verschlägt. Ich bin geschockt wie eine sehr junge  Kassiererin an der Kasse zu mir sagte das sie nicht mit mir diskutiert , als ich sie darauf hinwies das man mich doch bitte hätte fragen können ob es in Ordnung wäre jemanden zwischendurch zu kassieren. Ich hatte das Gefühl sie  verstand meine Bitte nicht wirklich. Dann fehlte der Barcode des Glasmessbechers den ich aufs Band gestellt hatte. Die Kassiererin schickte mich als Kundin einen anderen Messbecher holen. Also lief ich durch den ganzen Drogeriemarkt und zurück. Als ich sie darauf ansprach kam die  Aussage von der Kassiererin ..." was soll ich tun?!",..."da kann ich nichts dafür!? " ...kann hier nicht weg". "SIE", ....sagte sie vorwurfsvoll zu mir, hätten ja selbst vorher schauen müssen ob ein Barcode an dem Messbecher ist"!.... Ist doch ihre Schuld! Ich denke es ist sehr viel Luft nach oben im Bereich  ...Kundenservice und Umgangsformen. Wünschenswert ist eine höfliche Umgangsform damit man auch gerne wiederkommen möchte.
Ich habe einen Gutschein von hier geschenkt bekommen leider ist er nicht aufgeladen worden und wird trotz Kassenbon nicht nachträglich aufgeladen stattdessen wird einem unterstellt man will sich Guthaben erschleichen. vehemente Blockade von Seiten des Personals null Kooperationsbereitschaft Ich habe aufgrund des Posts eine Antwort von Rossmann erhalten unter anderem mit Emailadresse und 0800erServicenummer. Das hab ich an den Gutscheinkäufer weitergeleitet nach Rücksprache dort und nochmaligen Besuch der Filiale mit einigen weiteren Diskussionen und darauf folgendem Telefonat eines Mitarbeiters und der Zentrale haben wir einen neuen Gutschein erhalten. Ich hoffe das diesmal die Aufladung korrekt und erfolgreich ist
Bei Rossmann kann man sich mit der Sparda App 300 Euro auszahlen lassen. Jedes Mal, wenn ich danach frage, gibt es erst einmal eine unnötige Diskutiererei mit der Kassiererin/dem Kassierer. Wenn Sie an solch einem Service teilnehmen, müssen Sie Ihr Personal auch dementsprechend schulen/informieren, damit dieses sinnlose Hin und Her nicht stattfindet.
Bisher war ich immer zufrieden. Das Personal war immer nett.
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