Rotec das Technikwerk

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""rotec ist ein inhabergeführter Familienbetrieb. In unserem Erlebnis-Fachmarkt geben wir unser bestes um neuste und innovative Technikhighlights in Szene zu setzen und unsereKunden zu begeistern! Unser eigener Kundendienst kümmert sich um Reparaturen undInstallationen bei Ihnen vor Ort.""

Adresse: Vor dem Voigtstor 3, 53359 Rheinbach, Nordrhein-Westfalen, Germany

Telefonnummer: +49 2226 915890

Webseite

Stadt: Rheinbach

Postleitzahl: 53359

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 19:00
Dienstag: 10:00 - 19:00
Mittwoch: 10:00 - 19:00
Donnerstag: 10:00 - 19:00
Freitag: 10:00 - 19:00
Samstag: 10:00 - 16:00

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Bewertungen

Zuerst hatte ich mich, mit Unterstützung da ich Gehörlos bin, telefonisch nach der Verfügbarkeit der Ware erkundigt. Ein Händler in meiner Nähe hatte mir erzählt, dass die Artikel "Auslaufmodelle" seien und NICHT mehr lieferbar. Ich wurde sehr kompetent und außerordentlich freundlich beraten. Dann bestellte ich meine KitchenAid Küchenmaschine und zwei Tage später konnte ich diese aus der Nähe bewundern. Mittlerweile habe ich fast alles aus der Serie und bin von der Qualität bis heute hoch zufrieden. Was mich ein wenig traurig macht: es gibt kein wirklich gutes Fachgeschäft in meiner Nähe! Was macht man bei einer Reparatur? Als Rollstuhl Fahrer und ohne KFZ? Nichts desto trotz: herzlichen Dank für die freundliche Beratung und die super schnelle Abwicklung!

Das war der wohl schlimmste Besuch in einem Elektromarkt, den ich jemals hatte.  Mich wundert wahrlich, wie dieser Laden so gute Bewertungen erhalten konnte.  Wir wurden hier erst konsequent ignoriert, dann super unfreundlich und von oben herab behandelt, unterbrochen und auch noch mit falschem Halbwissen verschlimmbessert. Nach einem Telefonat mit einem anderen, echten Fachhändler, war ich dann endlich schlauer. Dort habe ich dann auch gerne das entsprechende Geld gezahlt.  Vorab unzureichende Auskünfte am Telefon wurden als "unser Fehler" deklariert. Man hätte halt besser nachfragen sollen. Kein Millimeter Entgegenkommen, Verständnis oder Kundenservice.  Das Motto hier: Der Kunde ist dumm und der Kunde ist selber Schuld. Nein, danke.

Leider kein Service zu finden. Keine Ahnung ob es nur an diesem Euronics in Rheinbach liegt oder ein generelles Problem ist. Am 22.11. habe ich eiben Fernseher gekauft und mit wurde gesagt, dass dieser am 23.11. geliefert wird. Jetzt haben wir den 01.12. und ich habe den fernsehe noch immer nicht. Nach dem dritten Anlauf wollen sie nun endlich den Fernseher zu mir nachhause liefern. Ich verstehe nicht wie reactiv man sein kann. Kein Entgegenkommen und versprochene Anrufe über Updates der Lieferung wurden nicht getätigt. Mit so einer Haltung und so einer Handhabung ist es kein Wunder warum der Stationäre Handel stiebt. Ich kaufe liebe online und spare Zeit, Nerven, Sprit und Geld.

Meine Bestellung eines außerordentlich preisgünstigen und vorzüglichen Espressokochers sowie dessen Lieferung liefen absolut problemlos und zügig ab. Ein guter Kauf!

Leider kein guter Kundenservice beim letzten Besuch. Auf Nachfrage nach dem Preis eines Gerätes wurde einem nur widerwillig, knapp und genervt Auskunft gegeben. Wir haben uns überhaupt nicht willkommen gefühlt.

Viele dieser Bewertungen kann ich nicht verstehen, nach der Frage eines tv wurde er mir am Telefon schon reserviert super klasse Beratung und vorallen freundlich , da ich meinen Sohn dabei hatte war es etwas schwer den 65 zoll tv in meinen Wagen zu bekommen , ohne nachfragen wurde geholfen top Service , nächstes Gerät wird doch ebenfalls trotz 40 Minuten Anfahrt dort geholt, noch nie so erlebt 5*****

Ich hatte einen Gefrierschrank bestellt. Die Bezahlung wurde ausgeführt und ich habe eine Bestätigung erhalten. Dann kommt die Vollbremsung: "Sorry der Logistikpartner hat in Ihrer Region Kapazitätsprobleme. Wir haben die Bestellung storniert." Ja klar, hier gibt es nur eine Spedition...  Nachtrag: Ich habe den Gefrierschrank, ca. 1-2h nachdem ich diese Bewertung geschrieben habe, bei einem anderen Anbieter, der zur selben Kette gehört, bestellt. Der Gefrierschrank wurde bereits heute, d.h. in weniger als 24h, geliefert. Der Laster hatte noch reichlich Platz auf der Ladefläche...  Wer nicht will, findet Gründe. Die anderen suchen nach Lösungen.

Sehr schönes Ladengeschäft nach dem Umbau der bereits zu 80% abgeschlossen ist . Gutes Sortiment kompetenter Inhaber mit super Fachberatern und Service.

Super kompetente, entgegenkommende Mitarbeiter, die noch dazu einen sehr guten Kundenservice pflegen!  Wir haben uns für einen bestimmten Kaffeevollautomaten interessiert, den wir online bei einem Mitbewerber ca. 100,00 € günstiger entdeckt haben.  Mein Mann hat daraufhin in Rheinbach angerufen & gefragt, ob uns Euronics rotec hier auch entsprechend preislich entgegenkommen würden & ob eine Reservierung möglich wäre, da wir eine einfache Fahrtstrecke von ca. 100km zu Euronics rotec haben & daher nicht umsonst fahren wollten.  Der Mitarbeiter hat uns den Preisnachlass & die Reservierung zugesagt.  Vor Ort im Laden stand der Kaffeevollautomat inkl. Rechnung schon an der Kasse zur Abholung bereit.  Wir hatten noch ein paar Fragen zum Zubehör/ den Pflegeartikeln, die uns kompeten beantwortet wurden.  On top gab es noch gratis 1kg hochwertige Kaffeebohnen aus einer Röstmanufaktur dazu!  Vielen lieben Dank nochmal Euronics rotec in Rheinbach für diesen mega Kundenservice & dieses tolle Einkaufserlebnis :-

Wir haben eine Küchenmaschine über das Internet bestellt. Die Lieferung erfolgte sehr schnell und die Ware war angemessen verpackt.

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