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ROTEX Heating Systems Deutschland

Info

Die ROTEX Heating Systems GmbH in Güglingen bei Heilbronn ist ein Hersteller von kompletten Heizungssystemen und von Produkten aus technischen Kunststoffen. http://www.rotex.de (zum Impressum)

Geschichte

Die ROTEX Heating Systems GmbH in Güglingen bei Heilbronn ist ein Hersteller von kompletten Heizungssystemen und von Produkten aus technischen Kunststoffen. http://www.rotex.de (zum Impressum)



"Die DAIKIN Manufacturing Germany GmbH ist Hersteller und Anbieter kompletter, innovativer und umweltschonender Heizungssysteme. Seit 1973 stehen wir für Innovation und Know-how in der Wärmeerzeugung, Wärmespeicherung und Wärmeverteilung. Heute verstehen wir uns als Anbieter kompletter Heizungssysteme für Neubau und Modernisierung. Wir sind seit 2008 eine hundertprozentige Tochter der Daikin Europe NV und somit Mitglied der DAIKIN Gruppe des weltweit führenden Herstellers und Anbieters von Anlagen zur Heizung, Lüftung und Klimatisierung. Seit dem 01.07.2020 heißt die ehemalige ROTEX Heating Systems GmbH DAIKIN Manufacturing Germany GmbH. Gleichzeitig sind unsere Service- und Vertriebsabteilungen jetzt Teil der DAIKIN Airconditioning Germany."
Adresse: Langwiesenstraße 10, 74363 Güglingen
Telefonnummer: +49 7135 1030
Stadt: Güglingen
Postleitzahl: 74363


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Bewertungen
Wer im besitz einer Wärmepumpe von Rotex ist, sollte über einen Wechsel nachdenken. Das scheint der einfacherer Weg zu sein. Seit Monaten versuche ich Hilfe zu meiner Wärmepumpe zu bekommen. Daikin verweist auf den Fachpartner, die verweisen auf Daikin. Keiner kann helfen, alle schieben einen weiter und allen tut es leid. Es ist traurig dass man eine intakte Wärmepumpe rausschmeißen muss weil sich keiner Zuständig fühlt.
DAIKIN Manufacturing Germany GmbH in Güglingen. Da sollte man als deutscher Arbeitnehmer besser nicht arbeiten. Selbst wenn man als Behinderter von nichtdeutschen Vorarbeitern ununterbrochen gedisst und getriezt wird, ist es besser dieses Thema nicht bei Vorgesetzten/Abteilungsleitern anzusprechen. Man wird sonst sofort entlassen. TOLLE FIRMA!!!!!! Und das nennt sich besserer Kündigungsschutz. Bewerbt euch da bitte nicht, wenn Ihr zu dieser Personengruppe gehört. DAS IST DISKRIMINIERUNG PUR!!!!!!
Finger weg… man wartet monatelang auf den service und Rückfragen werden nicht beantwortet. Jetzt hab ich den Schrott im Haus und kann sehen, wo ich bleibe…
HÄNDE WEG !!! Unseriös und ein Fall für die Verbraucherzentrale! Da es entgegen den Aussagen der Fa.Rotex jetzt Dakin keinen Heizungsbetrieb im Raum Wissen bzw. Siegen gibt der für Rotex-Anlagen eine Heizungswartung durchführen will, habe bzw. musste ich den ROTEX KUNDENDIENST beauftragen. Diesen muss man auf der Homepage von Rotex beauftragen. Hier sind dann auch die saftigen und überzogenen Preise über 300 € - über das Doppelte einer normalen Wartung !!!! aufgeführt die man akzeptieren muss da ansonsten keine Wartung stattfindet. Der ROTEX-Monteur murkste bei seiner Wartung einige Zeit herum und verwendete dabei auch schwarze Kabelbinder. Auf meine Frage welchen Zweck diese erfüllen, antwortete er mir, dass dies Werksvorgabe und bei seinen Wartungen Standard wäre und die Kabelbinder lediglich zur Fixierung dienten. Nach erfolgter nennen wir es mal Wartung musste ich den Stundenzettel unterschreiben und der Monteur fuhr zu seinem nächsten Einsatz. Der Monteur kam nach eigenen Aussagen aus Köln und hielt selbst nichts von den Rotex-Anlagen. Er hat mir als nächste Heizungsanlage eine von Bosch/Junkers empfohlen. Das lässt tief blicken! Wenigstens war er ehrlich. Als nun der Fehler C26 im Display erschien, rief ich einen neuen jungen ortsansässigen Heizungsmonteur an der mir mitteilte, dass eine Wartung durchgeführt werden muss und er diese auch für Rotex-Anlagen übernehmen könnte. Er kam mit den Ersatzteilen vorbei und stellte fest, dass der Fehler C26 Zündung angezeigt wurde. Nach einem Knopfdruck/Reset blinkte dann der Fehler E05 Gebläse Als er danach die Haube abnahm, fielen ihm ein schwarzer Kabelbinder auf der mit dem Gebläse "fixiert" war. Das kam ihm merkwürdig vor. Nach Prüfung teilte er mir mit, dass das Gebläse bei der letzten Wartung die ja durch den Hersteller Rotex selbst erfolgte! beschädigt wurde und dieser Wackelkontakt mittels dem schwarzen Kabelbinder lediglich "überbrückt" wurde. Ich hätte Glück gehabt , dass es gehalten hätte. Das sagt alles über die Qualität von Rotex jetzt Dakin aus! Ehrlichkeit, Offenheit und Transparenz kennt man bei Rotex scheinbar nicht! Da heute aufgrund des Feiertages in Bayern nicht gearbeitet wird und demzufolge auch keine Ersatzteile versendet werden, bleibt die Heizung erst einmal kalt. Aussage von dem Mitarbeiter der Hotline: Das nennt man dann persönliches Pech. Auch das sagt alles über den Umgang mit Kunden aus! Aufgrund der schlampigen Wartungsarbeiten des ROTEX Monteurs bleibe ich nun auf den Kosten von rund 500 € für den Gebläseaustausch sitzen. ROTEX/DAKIN NEIN DANKE !!!
Endverbraucher werden nicht weiterverbunden. Kann man machen. Ist dann aber nicht kundenfreundlich und stößt auf Unverständnis, zumal es letztes Jahr noch ging. Hier wird am falschen Ende gespart.
Sehr schlechter Kundendienst. So bald es kälter wird, arbeitet die Anlage Brenner nicht mehr zuverlässig. Jetzt bei etwa 1°C schon garnicht. Servicemonteure werden zur Behebung des Schadens nicht eingesetzt. Bin enttäuscht.
Liebe Häuslebauer, FINGER WER VON ROTEX. Verzichtet lieber auf eine Rotex HPSU Wärmepumpe. Selbst bei jährlicher Wartung gibt es jeden Winter und jeden Sommer Probleme mit dem Durchfluss-Sensor und jedes Jahr muss der ausgetauscht werden. Und ganz schlimm wird es wenn der Fachbetrieb Eures Vertrauens Euch direkt an Rotex weiterleitet. Der Kundenservice dort ist eine absolute Frechheit. Selbst mit Fall-Nummer und direkter Nachfrage meldet sich nie ein "Service" Mitarbeiter. Wenn man jemanden dort dann mal erreicht heisst es "macht der Kollege, der meldet sich". Und dann ziehen die Wochen ins Land. Falls also Euch Euer Bauunternehmen diesen Schrott vorschlägt bittet lieber um Alternativen die evtl. etwas teuerer sind aber dafür zuverlässig und einen Kundenservice anbietet der seinen Namen auch verdient.
Und es gibt ihn dich noch, den verloren geglaubten guten Service in Deutschland. Wir hatten heute die Wartung unserer Rotex Wärmepumpe durch den Service Mitarbeiter Herrn Nils Schmitz. Kompetent, professionell und freundlich! Was will man mehr? Besten Dank und gerne wieder.
Der Service ist das letzte! Aufgrund eines defekten Ventils hat unsere Heizung Geräusche gemacht, die an einen landenden Hubschrauber erinnerten! Der Mitarbeiter der Service-Hotline wollte mir für den Besuch eines Techniker einen Termin in einer Woche geben. Nachdem ich nochmal darauf hingewiesen hatte, dass die Geräusche nicht zu ertragen sind und ich einen früheren Termin benötige wurde mit den Worten "ich sei nicht kooperativ" einfach aufgelegt..!
Seit wir vor 10 Jahren ein Haus mit einer Rotex GasSolarUnit mit Solaris-Steuerung und vier Warmwasserkollektoren übernommen ärgern wir uns über diese Heizungsanlage und die Fa. Rotex. Die Probleme fingen schon damit an, das wir keinen Installateur finden konnten der die Anlage warten wollte. Der den wir fanden hat die Wartung zwar übernommen, aber fehlerhaft ausgeführt. Die Anlage hat dann irgendwann im Winter Nachts nicht mehr gezündet und Gas trat aus !!!. Der Werkskundendienst hat dies dann nach diversen Anrufen unsererseits und geraumer Zeit unter hohen Kosten repariert. Für Wartungen ist der Rotex-Service übrigens nach eigener Aussage nur im Sommer verfügbar, da er im Winter mit Reparaturen beschäftigt ist. Für eine Dachsanierung 2018 müssten die Flachkollektoren demontiert und wieder angebracht werden. Danach traten mehrfach Undichtigkeiten an den Flachkollektoren auf. Diese wurden nach einem halben Jahr durch die damals ausführende Installationsfirma beseitigt. Nach der notwendigen Ausrichtung der Flachkollektoren eines Rotex Wartungsmitarbeiters Mitte 2019 sind sie jedoch wieder undicht. Auf die Beseitigung dieses Mangels warten wir trotz Zusage von Rotex vergeblich! Nach meinen Erfahrungen möchte ich dringend den Produkten und vom Service der Fa. Rotex abraten!
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