RUKU Tore - Türen GmbH

RUKU Tore - Türen GmbH Kontakt Informationen

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RUKU ist der Spezialist für Haustüren in unterschiedlichen Varianten wie Holz, Alu, Duront aber auch Nebentüren und Vordächer. In den Bereichen Garagentore, Haustüren, Hoftore und Torantriebe bitte RUKU ein umfangreiches Produktprogramm an.

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RUKU Tore - Türen GmbH
Dietenheimer Straße 43
D - 89257 Illertissen

Telefon: 0 73 03 / 1 73 - 0
Telefax: 0 73 03 / 1 73 - 98
E-Mail: [email protected]
www.ruku.info

Geschäftsführer: Thomas Geyer, Werner Schmid
Sitz der Gesellschaft: Illertissen
Steuernr. 151/136/80382
USt-IdNr. DE815183260
Reg.-Ger. Memmingen HRB 14210

"Die RUKU Tore + Türen sind etwas Besonderes. Markentore für Garagen, Hofteinfahrtstore, Industrietore, Antriebe und Haustüren auf technisch höchstem Niveau. Dank eigener Holz- und Stahlfertigung in vielen Design- und Materialvarianten.Marken-Qualität Made in Germany.Ruku Tore + Türen eröffnet Ihnen mit Sicherheit alle Möglichkeiten für ein schönes Zuhause. Neben Hallen- Industrietore für Gewerbe und Privat gehören auch Tiefgaragentore zu unserem Produktfolio."

Adresse: Dietenheimer Straße 43, 89257 Illertissen

Telefonnummer: 073031730

Webseite

ofni.ukur@ofni

Stadt: Illertissen

Postleitzahl: 89257

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Bewertungen

Das Tor macht einen qualitativ guten Eindruck. Bis zur Bestellung klappt der Kundenservice auch gut. Sobald man den Vertrag unterschrieben hat ist der Kundenservice schlecht. Ich könnte hier einen halben Roman schreiben - ich belasse es aber dabei, dass wir wegen dem schlechten Service nicht noch einmal bei RUKU bestellen würden.

Das Personal der Fa. RUKU hat mich in den letzten 4 Monaten zweimal mit ihrer Freundlichkeit und Effizienz  sehr positiv beeindruckt! In beiden Fällen handelte es sich um 1. die Reparaturberatung und Ersatzteillieferung und 2. die Beratung, Planung und Durchführung von Reparaturarbeiten von selbst- oder fremdverschuldete Schäden am besagten Garagentor

Kundenservice? Davon hat hier wohl noch niemand gehört. Telefonische Erreichbarkeit ist eine Katastrophe und wenn man jemand dran hat wird man ewig in eine Warteschleife gedrückt, irgendwann geht die Damen an der Zentral ran und sagt, dass der Herr nicht erreichbar ist und legt auf. Wir wollen doch nur bestellen!!! Umsatz scheint hier kein Unternehmensziel zu sein ... ein Wunder, wie das Unternehmen trotzdem am Markt bestehen kann.

Ich brauchte ein Ersatzteil und habe eine Mail gesendet. Ca. 1 Stunde später kam prombt die Antwort samt Preis und Lieferung. Weil ich der Mail nach das Ersatzteil nicht richtig beschrieben habe, rief mich die Ersatzteil Abteilung an und wollte mehr Infos. Da ich der Post nicht traute, bin ich selbst hingefahren und kaufte direkt beim Hersteller. Ohne lange Wartezeit bekam ich die Rolle und das Band und konnte es sogar bar zahlen. Top und vielen dank für die schnelle Hilfe. Jederzeit wieder!!

Ich habe ein neues Garagentor am 10.3.2022 bestellt da das 40 Jahre alte auch von Ruku war ein Fehler wie sich herausstellen sollte.Zuerst mußte ich das fehlerhafte Angebot reklamieren dann geschah 3 Monate nichts man wurde vertröstet und schließlich oh Wunder wurde das Tor am 26.7.2022 montiert allerdings ohne Schloss, für die Montage geben ich 5 Sterne wirklich gute Arbeit dann wurde das fehlende Schloss nach bestellt am 26.10.2022 wollte der Kundendienst das neue Schloss einbauen aber es war das falsche ! dann am 28.11.2022 war es endlich soweit das richtige Schloss wurde eingebaut ! 8,5 Monate von der Bestellung bis zum endgültiger Fertigstellung soll sich jeder seinen Reim darauf machen so wird die Firma Ruku nicht mehr lange bestehen das nächste Garagentor kaufe ich wo ???? bei der Konkurrenz eigentlich schade. Mit freundlichen Grüßen Rainer Wagner

Leider muss ich mich den überwiegend schlechten Bewertungen anschließen. Wir sind Hausverwalter und haben leider mehrere Verträge mit der RUKU die wir wohl alle aufkündigen werden müssen. Die Details zu den einzelnen Vorgängen spare ich mir für die Beschwerdestelle falls es eine gibt bei RUKU auf. Nur soviel dazu: schlechte Erreichbarkeit, leider teilweise richtig unfreundlich, angeblich haben wir einen Ansprechpartner genannt an den sich die Dispo gemeldet hat - nur wissen wir nichts von dem Ansprechpartner weil wir diesen niemals genannt haben da es diese Person in unserem Unternehmen nicht gibt - aber die Aussage der Dispo hierzu ist einfach großartig: "wir haben uns diesen nicht ausgedacht" - also der Kunde wird auch noch der Lüge bezichtigt. Wir haben nicht behauptet, dass sich hier jemand was ausgedacht hat. Nur haben wir diesen Ansprechpartner nicht genannt. Also wir sind etwas sprachlos. Aufträge bleiben einfach liegen und es meldet sich keiner wegen der Bearbeitung. Zum Glück gibt es noch andere Unternehmen die die Arbeit gerne übernehmen.

Wir brauchten ein Ersatzteil für unser Garagentor. Haben selten einen so guten Kundenservice erlebt. Frau Layer hat alle Emails schnell beantwortet und genau so schnell die Lieferung veranlasst.

Die negativen Rezensionen hier kann ich in keiner Weise nachvollziehen. Aber der Reihe nach!  Ich habe mein großes Doppeltor von RUKU seit 34 Jahren. Nach 34 Jahren ist eine der seinerzeit verbauten Doppelfedern gerissen ich hätte schon länger die Feder aus Sicherheitsgründen tauschen müssen. Bereits auf der Website habe ich erfahren, dass die damals verbauten Doppelfedern mittleiweile gesetzlich verboten sind. Aber welch ein Glück, es gibt bei RUKU einen Umrüstsatz K61.  Anfrage beim Service per E-Mail, keine 10 Minuten später hatte ich eine konkrete Antwort inklusive Preis. Noch eine technische Nachfrage, auch hier die Antwort prompt und detailliert.  Also bestellt und zwei Tage später war der Umrüstsatz im Haus. Montage einfach, eine bebilderte Anleitung wird von RUKU bereitgestellt.  Ich kann den Service und den gesamten Ablauf nur mit der Note sehr gut benoten. Und ich bin sehr froh, nach 34 Jahren mit dem Umrüstsatz K61 eine so gute Lösung erhalten zu haben.  Bei RUKU wird der Dienst am Kunden noch groß geschrieben, Chapeau!

Wir sind mit dem Tor sehr zufrieden. Preis und Leistung haben hier gepasst. Die Lieferung hat leider etwas länger gedauert als gedacht. Nach der ordentlichen Montage ist das aber gerne vergessen. Danke

Ich finde die Leistung der Firma, sowie die Produktqualität einfach mangelhaft. Seit Montage hat es die Firma nicht geschafft, den Fehler zu beheben und kassiert nur Anfahrtskosten, wenn mal ein Termin nach LANGEM BESCHWEREN UND ERINNERN  via Mail und Telefon zustande kommt.

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