Runo's Rollerwelt

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Geschichte

Die Firma RUNO ist ein traditionsreiches Unternehmen und hat seinen Ursprung 1936. Mittlerweile gehört Runo zu den größten und bekanntesten Motorrollerhändler Deutschlands.

Adresse: Herner Str. 65, 44652 Herne

Telefonnummer: 02325/958533

Webseite

Stadt: Herne

Postleitzahl: 44652

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 18:00
Dienstag: 09:00 - 18:00
Mittwoch: 09:00 - 18:00
Donnerstag: 09:00 - 18:00
Freitag: 09:00 - 18:00
Samstag: 09:00 - 15:00

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Bewertungen

Leider hier ein Fehlgriff. Motorrad steht seit 4 Wochen hier rum. Inspektion dauert 3 Wochen weil keine oder falsche Teile vor Ort waren. Der Tank wurde im Werk oder sonst wo gespachtelt. Auf Ersatzteile Tank wird noch gewartet.

Super Auswahl an Motorroller Top Beratung Tip Morgens Kaufen da ist das Beratungsgespräch ausführlicher

Seit dem Umzug auf das neue Gelände hat der Service sehr stark nach gelassen. Wear schon 2x zwischendurch wegen Bremsen quietschen in der Werkstatt. Dann noch zur Inspection. Und das Bremsen quietschen ist immer noch. Die lassen sich auch nix sagen. Es ist Garantie auf dem Roller. Habe jetzt Teile über einen anderen Händler bestellt. Nach der Garantie einen Kunde weniger.

Aus persönlichen Sicht kann ich mich nicht beschweren. Fachlich so wie Sachliche Kommunikation ist vorhanden. Freundlich entgegen kommend, vor allem was mir auch sehr gut gefallen hat: auch die Aufklärung über die Defekten Teile und welche zusammenhänge sie haben. Das hatte ich auch bei den Herrn Azubi das Gefühl wie er zb. mir genau bis ins Detail erklärt hatte. Es ist schon bemerkbar das die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sich Mühe geben. Ich kann die meisten hier nicht verstehen mit der Ausnahme von Wartezeit am Tel und Auftragszeit für Termin Vergabe. Mann sollte sich definitive damit einrichten; Zeit mit zu bringen. Ehrlich gesagt habe ich auch 2x miterlebt wie manche Kunden dort mit einigen Mitarbeitern umgegangen sind und muss auch wirklich Sagen; das es sehr Beschämend war; solche ein Verhalten Tage zu fördern. 80 Euro habe ich sogar gespart. Vielleicht sollte auch die Kunden mal darüber nachdenken; wer etwas Qualität erwartet auch dafür Entsprechend bezahlen muss. Top, weiter so....

Beratung und Verkauf des neuen Rollers einfach super!! Man hat sich viel Zeit genommen und alle Fragen wurden beantwortet !! Die Einweisung bei Abholung des Rollers wurde von einem freundlichen Techniker durchgeführt  ! Freundlichkeit wird hier sowieso  großgeschrieben!! Haben wir auch schon anders erlebt!! Gerne  wieder!!

Miserable Werkstatt. Roller zur jährlichen Inspektion abgegeben. Vier Wochen tut sich nichts. Erst auf tel. Nachfrage eine Reaktion: man habe soeben festgestellt, ein Reifen müsse ersetzt werden, ob er bestellt werden könne. Ja. Weitere Woche. Am Tage der Abholung wurde dann festgestellt, dass die in Auftrag gegebene Inspektion noch gar nicht durchgeführt wurde. Man müsse ein Ersatzteil bestellen. Weitere drei Wochen. Noch keine Nachricht, ob nun alles in Ordnung ist. Bislang keine Entschuldigung oder Erklärung. Schlechter geht's nicht. Geht´s leider doch. An das Telefon geht niemand. Ich hänge jetzt schon 20 Minuten in der Warteschlange und warte weiter, weil sich von Rund ja niemand rührt.

Super Service. Nette Bedienungen. Immer ein offenes Ohr für jeden. OK... jemanden telefonisch zu erreichen ist sehr schwierig. Aber ist das ein Wunder bei 2 Leuten? Bin jedenfalls seit 20 Jahren Kunde und wurde noch nie enttäuscht. Sehr kompetente Werkstatt. Und wer was zu meckern hat sollte mal andere Werkstätten ausprobieren. Sie gehen schnell wieder zurück zu Runo.

Im November einen neuen Roller bestellt, dieser wurde pünktlich geliefert. Der Verkäufer war sehr freundlich und umgänglich! Jedoch gab man sich bei der Übergabe nicht besonders viel mühe. Die haben nichts geprüft, von wegen Flüssigkeitstände, Bremsen, Funktion,  sondern mir lediglich das Nummernschild montiert so montiert das es rappelt und die Batterie angeschlossen. Der erste der den Motor gestartet hat war ich dann, der km Stand war bei 0,0 km Ausserdem sagte man mir auf nachfrage, wann die erste inspektion sei "500km" Laut Bedienungsanleitung ist die aber erst bei 1000km. Bei 1000km war ich dann auch da und die Werkstatt hatte noch nichteinmal die Fahrzeugdaten, von dem Fahrzeug dass sie mir ohne Übergabeinspektion verkauft haben. Die Rechnung war wie eine Ohrfeige über 170 Euro nach nur 1000km Es gibt da Tabellen und Zeitwerte, die Rechung enspricht den Herstellervorgaben. Aber die Werkstatt war auch nicht besonders sorgfältig und hat noch nichtmal die Serviceanzeige zurückgesetzt. Ich bekam eine ausgedruckte und durchgehakte Checkliste bei der der Kilometerstand, Kennzeichen, Kundenname und Fahrgestellnummer fehlte, genau wie in der Rechnung wie soll ich da mal was nachweisen? In die Werkstatt durfte ich auch nicht mit rein. Das Personal war aber nett! Demnächst mache ich alles wieder selbst, so wie schon vor 20 Jahren, bei den Wartungskosten kann man ja gleich Auto fahren. Nach 10000km dürfte man schon bei 500 Euro wartung liegen, was nicht drirekt die Schuld der Werkstatt ist sondern die des Herstellers.

Geht garnicht,  leere Versprechungen, stehts bemühter Verkäufer. Nicht zu empfehlen. Heute mal wieder belogen worden. Neues Fahrzeug gekauft und bezahlt aber zulassen bekommen die nicht hin. Stattdessen wieder leere Versprechungen oder die Aussage, Sie bekommen Jahre Tüv umsonst. Hallo das ist ein Neufahrzeug. Bis nächste Woche Frist gesetzt.

Nach einem prüfenden Blick des Meisters wurde uns ohne Umschweife mitgeteilt, dass es sich nicht mehr lohnt unser Schätzchen instand zu setzen. Man hätte auch das Fahrzeug rein nehmen und Unsummen fürs nachgucken berechnen können. Also vielen Dank noch mal. Komme bestimmt wieder!

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