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Adresse: Hannoversche Str. 86 , Hamburg 21079, HH, DE
Telefonnummer: 040 85103483
Zustand: HH
Stadt: Hamburg
Postleitzahl: 21079


Öffnungszeiten

Montag: 09:30-20:00
Dienstag: 09:30-20:00
Mittwoch: 09:30-20:00
Donnerstag: 09:30-20:00
Freitag: 09:30-20:00
Samstag: 09:30-20:00

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Metallschrott für 16 Euro Ich habe beim Schlüsseldienst zwei Kopien eines Schlüssels anfertigen lassen. Die passten aber nicht in das entsprechende Schloss. Im Rahmen meiner Reklamation wurden die beiden Schlüssel nachbearbeitet. Falls sie immer noch nicht passen sollten, müsste ich den Schließzylinder mitbringen. Die Schlüssel ließen sich immer noch nicht in den Schließzylinder einführen, der in die Wohnungstür meines Vaters eingebaut ist. Der ist 91 Jahre alt und wohnt 15 km entfernt von Harburg. Da kann ich schlecht den Schließzylinder ausbauen, nur um Schlüsselkopien ein 2. Mal zu reklamieren...
Ich besuche diese Reinigung immer mal wieder und bin sehr zufrieden. Ich habe zuletzt ein Sehr schmutziges Kleid meiner Tochter zur Reinigung gebracht, danach hat man kein Fleck mehr gesehen. Wenn die Fachleute auf den ersten Blick sehen, dass der Fleck eventuell nicht raus geht, dann weisen sie einen darauf hin. Man kann dann vorab entscheiden ob man es probieren lässt. Ich hatte bis jetzt, keine Probleme mit der Nettigkeit der Mitarbeiter! Der Chef macht auch einen sehr netten und aufmerksamen Eindruck. Im großen und ganzen - ist es im Center eine gute Lage der Reinigung, wenn man eh dran vorbei muss.
Die meisten Mitarbeiter sind SEHR unfreundlich, vor allem der Chef und die braunhaarige Angestellte mittleren Alters am Tresen der Reinigung. Davon ausdrücklich ausnehmen möchte ich den älteren, grauhaarigen Angestellten, er ist immer sehr nett. Die Bewertung ALLER Mitarbeiter als "sehr nett" in diversen vorherigen Rezessionen kann ich als langjähriger Kunde nicht nachvollziehen. In dieser Reinigung scheint es ein großes Problem zu sein, sollte bei der Abgabe ein Kleidungsstück nicht völlig aufgeknöpft sein. Anstatt freundlich auf die pauschalen Zusatzkosten pro nicht-aufgeknöpftem Keidungsstück hinzuweisen oder diese zu berechnen, werden die Kunden gefühlt lieber mit verachtenden Blicken gestraft. Teilweise müssen Kunden trotz mehrfachem Betätigen der Glocke am Tresen der Reinigung sehr lange warten, bis einer der Mitarbeiter kommt. Tüten oder sonstige Behältnisse zum Tragen der sauberen Wäsche werden weder kostenlos noch kostenpflichtig, sondern seit 01/22 überhaupt nicht mehr angeboten. Das schafft ein großes Problem, für alle Kunden, die mit sauberer Wäsche und Einkauf den HVV für den Heimweg nutzen müssen. Der Chef wollte mir zudem die Annahme von Abokarten im dreistelligen Wert verweigern, weil die Angestellte diese nicht vorschriftsmäßig ausgedruckt hatte. Ich lasse dort regelmäßig Hemden und Anzüge reinigen. Die Wäsche ist im Allgemeinen pünktlich abholbar und sauber. Aber dies stellt nur das Mindestmaß an zu erwartender Dienstleistung einer Reinigung dar, ansonsten kann ich leider nicht viel Gutes sagen. Wem das Mindestmaß ausreicht, wird sich dort sicher gut aufgehoben fühlen, mir reicht es leider nicht. Würde diese Reinigung von der Lage her nicht sowieso im Bereich meiner regelmäßigungen Erledigungen liegen bzw. würde es in diesem Bereich Aternativen geben, wäre ich schon lange kein Kunde mehr. ----- hinzugefügt: Antwort des Inhabers zeigt leider: ausschließlich Rechtfertigungen der schlechten Situation der Kunde ist Schuld an dem was schief läuft kein Bedauern bei negativen Kundeneindrücken ob gerechtfertigt oder nicht, das zeigt fehlende Kundenorientierung, somit ist er falsch im Dienstleistungssektor rechnet sich fälschlicherweise eine halbe Million Kunden zu, nach seiner Rechnung bin ich 400 Kunden 15 Jahre lang, alle 2 Wochen, dies hochgerechnet hat er nur etwa 1.500 regelmäßige Kunden, er führt das Geschäft erst 2-3 Jahre, vorher war es deutlich besser
Ich wollte bei einer Jacke den Reißverschluss reparieren lassen. Da er unten immer wieder aufging,da wurde zuerst versucht für 9€ das Endstück auszutauschen,als ich die Jacke wieder abgeholt habe und sie einmal angezogen habe war das sofort wieder kaputt.Ich also am nächsten Tag wieder hin und es wurde erneut auf die gleiche Weise versucht ohne Erfolg. Ich dann zum 3. Mal hin und es sollte nun der komplette Reißverschluss getauscht werden.Dann bin ich also hin zu der gleichen Dame mit Brille mittleres Alter erstmal bei der Aufnahme für den Austausch des Reißverschlusses Preis 25€ war sie schon sowas von patzig und unfreundlich wie ich es bisher noch nie erlebt hatte, als ich nun 3 Wochen später erneut bei der gleichen Dame die Jacke abholen wollte hatte ich nur ein Foto des Abholbelegs. Sie nur wieder richtig unfreundlich ne da brauche ich ihren Ausweis den hatte ich nicht bei mir somit musste ich den wieder holen gehen,obwohl ich seit 14 Jahren in unmittelbarer Nähe arbeite und die Dame mich ganz genau kennt. Also bitte bleibt bloß weg von diesem Drecksladen erstens unfähig hoch 10 und das schlimmste extremst unfreundlich.Dienst: Änderungen
Super nette Mitarbeiter und sehr gute Ergebnisse bei Reinigung und vor allem Schneiderei! Stammkunden werden auch für die Treue belohnt mit kleinen Preisnachlässe ab und an. Schnell sind sie auch - meist kann man einen Wunschtermin für die Abholung vereinbaren! Was mir besonders gut gefällt Gerade für Deutschland: Es werden alle gängigen Debit- und Kreditkarten akzeptiert! Dafür einen Daumen nach Oben!
Habe dort einen Mantel zur Reinungung gegeben. Der Mantel kam „gereinigt“ wieder mit lauter Fusseln, fremden Haaren und ohne den typischen Geruch einer Reinigung. Es hat für mich den Anschein, als ob mein Mantel gar nicht gereinigt wurde. Das ist natürlich schwer nachzuweisen. Dafür war er wie selbstverständlich in ein Plastik eingepackt. Außerdem hat die Reinigung eine Woche gedauert. Ich werde hier nicht mehr hingehen.
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