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Samsung Customer Service Plaza

  1. Berlin
  2. Berlin It-Service & Computerreparatur

Samsung Customer Service Plaza Kontakt Informationen

Samsung Customer Service Plaza
"Das Samsung Customer Service Plaza CSP in Berlin ist ein exklusives Service und Support Center für alle Produkte von Samsung Electronics."
Adresse: Alt-Tempelhof 36-38 , Berlin 12103, BE, DE
Telefonnummer: 0180 6 7267864
Zustand: BE
Stadt: Berlin
Postleitzahl: 12103


Öffnungszeiten

Montag: 08:00-18:00
Dienstag: 08:00-18:00
Mittwoch: 08:00-18:00
Donnerstag: 08:00-18:00
Freitag: 08:00-18:00

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Bewertungen
Kleiner sauberer Shop, wird ein das Gefühl vermittelt das man als Kunde Bittsteller ist. Habe mich nicht Wohlgefühl, mir konnte nicht geholfen. Alles im allem für mich als Kunde unbefriedigend . Gibt bessere Shops
Ich kann leider nur 5 Sterne geben und würde eigentlich 7 Sterne vergeben. Super freundlich und hilfsbereit. Nachdem die Reparatur doch länger gedauert hatte, haben sie es mir sogar direkt noch geliefert. Zu 110% würde ich Neumann und Krause empfehlen
Hallo. Also ich war jetzt nicht im Laden und kann nicht dazu also nicht äußern. Aber was ich im als Garantie Kunde erlebt habe.... Ja. Das war einfach super. Samsung hat die Firma für mich raus gesucht um einen Schaden am TV zu beheben. Der erste Anruf erfolgte umgehend. Kleine Telefon diagnose und dann ging es schon los. Ein Tag später stand schon der Mitarbeiter vor der Tür. Immerhin 100km Entfernung. Er hatte alle wichtigen Ersatz Teile dabei. Und für den Fall ein Ersatz Gerät. Gut defektes Teil war nicht dabei. Aber kein Problem. Mein Gerät eingepackt. Ersatz aufgebaut und eingerichtet. Und eine Woche später zurück getauscht. Also rund um zufrieden. Das nenne ich mal Service. Prima Team. Vom Telefon Kontakt bis hin zum Mitarbeiter vor Ort. Vielen Dank.
Kann die negativen Reaktionen hier nicht wirklich nachvollziehen. Hab jetzt zum dritten Mal den Service, über mehrere Jahre verteilt, in Anspruch genommen. Wurde immer freundlich bedient und hab meine Geräte repariert bekommen. Das letzte war mein Display vom Smartphone was ich repariert haben wollte. Preis wurde klar kommuniziert und wenn ich den Reparaturschein richtig lese wurde sogar der Akku mitgetauscht, danke und weiter so.
DANKE! Das fasst zusammen, dass uns hier freundlich, schnell und vor allem kompetent geholfen wurde. Der Kartenslot vom Samsung klemmte, die Karte wurde nicht erkannt und ließ sich auch nicht entfernen. Und dies bei einem neuen Gerät. Nach weniger als 24 Stunden war das Problem behoben und alles funktionierte. Trotz hohem Kundenandrang nahm man sich Zeit für ausführliche Analyse und Beratung. Es gibt also doch noch echte Dienstleister.
Ich bin vollkommen zufrieden mit dem mir gebotenen Service. Der Empfang, die Abwicklung, die Reparatur sowie die Benachrichtigung alles 5/5. Es war super unkompliziert. Ich hab mein Handy ca 24 Std später wieder abholen können. Ich empfehle euch weiter.
Benötigte eine neue Hauptplatine für meinen Fernseher. Mir wurde innerhalb von 24h auf meine Anfrage per E-Mail geantwortet und ein Angebot übersandt. Angebot beauftragt und bezahlt. Erhielt dann ein paar Tage später eine Mail mit der Info "Die Platine sei angekommen und werde zu mir weiterversandt.", Sendungsnummer wurde ebenfalls mitgeteilt. Am nächsten Tag war die Platine dann da und ich konnte meinen Fernseher wieder instand setzen. Werde Firma Neumann + Krause in positiver Erinnerung behalten und bei Bedarf den Service wieder nutzen.
Habe im Sommer mein defektes, nicht mehr ladendes Samsung reparieren lassen wollen. Dazu 45min ohne Getränk bei 30 Grad Hitze gewartet. Dann wurde mir erklärt, ich MÜSSE auch die Kamera reparieren lassen. Nach Abholung funktionierte das Laden 1x, dann nie wieder. Ich habe reklamiert: wurde mir erklärt ich hätte das A30s was mir als schlechtes Handy bekannt ist selber kaputt gemacht, man habe es nicht reparieren können. Die Kamera-Reparatur musste ich trotzdem bezahlen, obwohl völlig sinnlos - das ist Betrug. Mieser Laden mit langen Wartezeiten.
Bei Problemen mit Samsung Produkten eine sehr gute Adresse. Guter zuvorkommender Service, auch wenn in Garantie und anderen Reparatur Aufträgen die Kundenerwartung und das Machbare auseinander gehen wird immer lösungsorientiert und professionell gearbeitet. Weiter so, ihr seid spitze.
Mein Handy ist oft nicht richtig hochgefahren bzw abgestürzt und das Wlan lies sich nicht einschalten. War noch keine 2 Jahre alt, also ein Garantiefall. Musste die Rechnung gar nicht zeigen sondern es war irgendwie bei Samsung registriert das Gerät. Mir wurde gesagt es dauert 1-3 Werktage. Am 3. Werktag hab ich Vormittags ne Mail bekommen, dass ich das Gerät wieder abholen kann. Funktioniert wieder alles, ich musste nichts zahlen und die beiden Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte waren sehr freundlich. Also wirklich alles super so wie man sich das wünscht!
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