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Samsung Electronics GmbH

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Samsung Electronics GmbH Kontakt Informationen

Adresse: Am Kronberger Hang 6, 65824 Schwalbach, Hessen, Germany
Telefonnummer: +496196660
Stadt: Schwalbach
Postleitzahl: 65824


Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 19:00
Dienstag: 08:30 - 19:00
Mittwoch: 08:30 - 19:00
Donnerstag: 08:30 - 19:00
Freitag: 08:30 - 19:00
Samstag: 08:30 - 19:00

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Bewertungen
Neues Gerät seit Kauf ! defekt. SAMSUNG verweigert den Austausch. Mit dem Kundenservice vereinbarte Rückrufe bisher 3 erfolgen nicht. Mitarbeiter der Hotline können die Anfragen nur "weiterleiten". Wohin? Unbekannt. Sorry, das war mein letztes SAMSUNG Gerät überhaupt. Andere Hersteller sind auch nicht besser, dafür kosten die Geräte aber nur die Hälfte.
Hier wird mit Strategie betrogen, um Rückerstattungen möglichst lang raus zu zögern. Seit 4 Monaten warte ich auf über 1500€. Das ist schlicht und Ergreifend Betrug! Die Ware ist längst wieder zurück bei Samsung. Und die Auslieferung ist nur wegen Hermes gescheitert. Ich kann nur dringend davon abraten bei Samsung etwas im Online Shop zu bestellen.
Samsung verweigert leider die Erfüllung gesetzlicher Gewährleistungsansprüche. Die Herstellergarantie ist zwar abgelaufen Gerät vor 11 Monaten gekauft, gesetzliche Gewährleistung läuft aber zwei Jahre; interessiert Samsung aber nicht. Zeigt auch die Antwort : Gerät ist direkt bei Samsung gekauft worden, Hersteller und Verkäufer also gleich. Aber was will man erwarten; Ignoranz auf ganzer Linie.
Ich hatte mein Handy direkt bei Samsung gekauft. Ich war mit der Leistung des Galaxy S21 5G Handys überhaupt nicht zufrieden. Habe das Handy innerhalb 14 Tagen zurück geschickt. Samsung war nicht in der Lage mir innerhalb von 3 Monate das Geld zurück zu überweisen. Noch schlimmer geht es immer. Die haben mir ein Inkassobüro auf den Hals geherzt, weil sie es mit einer Gutschriften in der Firma es nicht hinbekommen haben. Nichts als Ärger mit der Firma. Nie mehr wieder Samsung!!!
Wenn was mit den gekauften Geräten nicht stimmt, hat man verloren. Ich habe mittlerweile den zweiten Fall, in dem die Herstellergarantie nicht bzw. nicht Kundenorientiert durchgeführt wurde. Ein Smartphone mehrere Wochen einzuschicken ist einfach nicht akzeptabel, vor allem wenn man beruflich darauf angewiesen ist. Ersatzgeräte stellt Samsung selbstverständlich nicht. Nun ist das Armband meiner Watch defekt; nach ca. 6 Monaten. Es wurde nach Seriennummer und Kaufbeleg gefragt. Diese habe ich dem "Kundenservice" zukommen lassen. Trotz Erinnerung ist seit zwei Wochen Funkstille. In Zukunft bin ich wieder beim Apfel.
Ich war Jahre lang ein samsung Fan aber mit dem neuen S22 haben die mich verloren. Am 13.08.2022 das S22 Plus auf der Samsung Seite bestellt und bis heute 30.08.2022 keine Lieferung und keine Infos. Ich habe schon mehrmals den Kundenservice kontaktiert aber dort weiß niemand was. Es wurde ein Ticket eröffnet welches ebenfalls nicht bearbeitet wird. Lieferschwierigkeiten gibt es laut Samsung Kundenservice auch nicht. Komisch wie der Kunde bei diesem Unternehmen verarscht wird, damit er seine Bestellung nicht storniert und wie ein Trottel wartet. Hauptsache die müssen nicht zugeben, dass sie Lieferschwierigkeiten oder inkompetente Mitarbeiter haben
Update 13.09.: Seit 7 Wochen nun keine Rückmeldung, und es wurde auch nach wie vor die Ware nicht vollständig geliefert. Im Support Chat wird behauptet, man hätte bei einer Teillieferung kein Widerrufsrecht der kompletten Bestellung. Dies ist nicht der Fall. Auch wenn Samsung eine koreanische Firma ist, gilt in Deutschland deutsches Recht. Seit 4 Wochen keine Rückmeldung zu meinem offenen Ticket zu einer Unterlieferung Eins von zwei Geräten wurden geliefert.
Im Rahmen einer Eintauschaktion habe ich mein Samsung Tablet eingetauscht. Samsung hat damit Teqcycle beauftragt. Ein völlig intaktes Gerät wurde mit "Display gebrochen" bewertet. Dass das nicht stimmt, lässt sich jederzeit am zurückgesandten Gerät zeigen. Samsung ist das egal und schiebt die Verantwortung weiter. Heute wurde die Gutschrift in einem ausgesprochen unfreundlichen Brief zurückgefordert. Fazit: Schlechter Service und unfreundlicher Kontakt!
Nicht zu empfehlen! Spedition sagt die Lieferung sei nicht vollständig. Darauf versucht das mit Samsung zu klären was bei dem Unterirdischen "Kundenservice" nicht geht. Dann nach Wochen ein Teil der Lieferung bekommen. Und was kommt von Samsung? Die abschluss Mail der gesamten Bestellung das es ja geschafft sei. Dreister geht es ja nicht. Falls wer nen Anwalt kennt der sich damit auskennt kann ihn mir ja gerne mal sagen
Ich habe schon den Kommentar als Privatperson abgegeben, als Unternehmer muss ich das selbe tun... Es ist traurig, dass nach knapp 14 Jahren Samsung Benutzung ist bei meinem neuem Smartphone nach ca. 7 Monaten ein Gewährleistungsfall eingetreten, und Samsung will es nicht reparieren, gibt im Prinzip nicht mal die Kinderkrankheit zu, von der alle im Internet mit dem selbem Modell schreiben... Qualität kenne ich anders. Es sollte eine Rückrufaktion durchgeführt werden, statt die Kunden müssen um das kämpfen wofür sie viel Geld bezahlt haben... Ich bin enttäuscht von Samsung...
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