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Sanitätshaus Frohn GmbH

  1. Gießen
  2. Huttenberg Schuhgeschäft

Sanitätshaus Frohn GmbH Kontakt Informationen

"Wir sind deine Spezialisten für Orthopädie- und Reha-Technik. Bandagen, orthopädische Schuheinlagen, Kompressionsstrümpfe, Rollatoren, Prothesen, Orthesen, Pflegebetten und mehr: Wir finden die richtige Lösung für deine Gesundheit. Seit über 80 Jahren machen wir das Helfen zu unserem Handwerk damit du schnellstmöglich wieder aktiv am Leben teilhaben kannst. Du findest uns in Gießen, Pohlheim, Lich und Schotten, sowie unseren umfangreichen Außendienst in der Region Mittelhessen."
Adresse: Wilhelmstraße 1, 35392 Gießen, Deutschland
Telefonnummer: 0641 9755919
Zustand: Hessen
Stadt: Gießen
Postleitzahl: 35392


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Ich halte mich kurz da ich wirklich keine Lust habe mehr Energie in diese Angelegenheit zu stecken. Ich war vor Ort und wollte 3 Fingerkappen für meinen verletzten Finger abholen, welche mir von Krankenhaus verschrieben wurden. Eine Fingerkappe war vorhanden, die restlichen Fingerkappen sollten per Post zu mir gesendet werden. Es wurde nur einer geschickt und dieser würde nicht einmal auf ein Kinderfinger passen. Es war nicht der Gleiche der mir im Laden gegeben wurde. Einfach nutzlos.
Ich war Dienstag dort um meine Krücken zu holen , der Mitarbeiter der mich dort bedient hat , war nicht nur überfordert sondern von seine Kollegen sichtlich genervt und das vor der Kundschaft . Fand ich richtig schlimm. Als ich ihn darauf aufmerksam machte sagte er nur ;,, ja das ist eben so ! Schade das der Chef nicht mehr da war, ich finde seine Kollegen vor Kunden auf solch eine Art und Weise rund zumachen geht gar nicht !
Katastrophaler Service am Kunden. Man wird behandelt wie ein Bittsteller. Das Unternehmen war nach x-maliger Falschlieferung nun nicht mehr in der Lage ein Produkt zu liefern, da offensichtlich die Lieferantenbeziehung beendet wurde. Dies war sicherlich bei meinem Besuch bekannt, wurde aber nicht erwähnt. Telefonisch erfuhr ich dann das Dilemma. Die Herausgabe des Rezeptes gestaltete sich dann insoweit als schwierig, da man es vorzog, erst einmal die Kassenabrechnung zu beenden und sich dann gegebenenfalls dem wartenden Kunden im Laden zu widmen. Traurig, dass dann auch noch geleugnet wird. Verifizieren Sie einmal meine Bestellungen der letzten Jahre und Sie werden feststellen, dass hierbei mehrere Falschlieferungen waren, bei denen ich immer wieder in Ihre Filiale kommen mußte, um den Sachverhalt darzustellen. Weiterhin war anfänglich ausser mir kein Kunde im Laden, nach ca. 5 Minuten waren es dann mit mir zwei Kunden, die man beide nicht bedient hat, wegen Kassenabrechnung. Bitte glauben Sie nicht, dass es nur Ihr Unternehmen gibt und schon garnicht mit einem solchen Service.
Ich bin wirklich hellauf begeistert vom tollen Service vor Ort. Man hat sich viel Zeit für meine Fragen genommen und mir alles zum Thema Schuheinlagen erklärt. Das Team war sehr sympathisch und macht einen kompetenten Eindruck. Die Einlagen wurden an meine Füße und Sportschuhe angepasst und ich konnte sie noch am gleichen Tag mitnehmen. Ich werde in Zukunft definitiv wiederkommen.
Bezugnehmend auf Ihre Antwort kann ich bei meiner Bewertung leider kein „zusätzliches Sternchen“ ergänzen. Wenn Sie Ihre Kunden gut kennen würden und die Aufzeichnungen stimmig wären, wüssten sie, dass ich seit 2014 von Ihrer Filiale in Gießen Kompressionsstrümpfe der Firma Schiebler bezogen habe und nicht von der Firma Jobst. Dies kann ich lückenlos anhand Ihrer Rechnungen belegen. Die Irritation bezüglich der Passform sind vornehmlich dadurch entstanden, dass Ihre Mitarbeiterinnen mich nicht darüber informiert haben, dass sie keine Strümpfe als Maßanfertigung bestellt hatten, wie vorab besprochen. Warum habe ich die Strümpfe eine Woche lang getragen? Weil mir Ihre Mitarbeiterin empfohlen hat diese eine Woche zu Hause zu testen, bevor ich den Sitz beurteile. Auch wurden mir keine Strümpfe nach Hause geliefert. Es fand lediglich nach der „Beendigung der Geschäftsverbindung“ ein Austausch von zwei Strumpfpaaren statt. Noch erwähnenswert ist, dass dieser ganze Vorgang mehr als ein halbes Jahr dauerte! Welcher Ihrer Stammkunden würde dies auch so geduldig mitmachen? Seit dem Jahr 2014 bezog ich regelmäßig bei der Firma Frohn meine Kompressionsstrümpfe. Aufgrund der verminderten Qualität der Strümpfe wollte ich diese dann in 2020 durch ein Produkt eines anderen Herstellers ersetzen. Hierzu suchte ich die Filiale in Lich auf. Die erste Beraterin nahm dort Maß und bestellte Strümpfe einer anderen Firma. Als diese eintrafen stellte man fest, dass die Passform nicht korrekt war. Eine weitere Mitarbeiterin empfahl mir eine andere Marke und stellte fest, dass das erste Aufmaß von ihrer eigenen Messung stark abwich. Doch auch diese Strümpfe waren von der Passform nicht stimmig. Wieder eine andere Mitarbeiterin empfahl mir daraufhin ein drittes Produkt. Auch hier wurde wieder festgestellt, dass die letzte Messung von der aktuellen abwich. Alle Messungen wurden am Morgen durchgeführt, um zu vermeiden, dass die Beine schon angeschwollen sind. Nach Monaten stellt sich heraus, dass die Strümpfe nicht, wie in den Jahren zuvor, als Maßarbeitsstrümpfe bestellt wurden, sondern als Seriengröße. Der stellvertretende Geschäftsführer empfahl mir daraufhin eine erneute Beratung in Pohlheim bei einer anderen Mitarbeiterin. Auch hier, trotz freundlicher Beratung, gelang es nicht passende Strümpfe zu erhalten. Mal war die Farbe falsch, mal stimmten die Größe und die Passform nicht. Der stellvertretende Geschäftsführer teilte mir dann nach meiner Beschwerde telefonisch mit, dass er nun die „Geschäftsbeziehung beenden würde“, da ich mit meinen Wünschen “nicht zufrieden zu stellen wäre“. Diese Aussage hat mich sehr irritiert, da ich in den vergangenen Jahren ein zufriedener Stammkunde war. Bezüglich der Tatsache, dass ich nicht zufriedenzustellen bin, muss ich Ihm leider widersprechen, denn bei der Firma „bewegLich“ in Lich, die ich daraufhin aufsuchte, wurde ich professionell beraten, es wurde ein genaues Aufmaß genommen und mit dem Beinscanner der Firma Jobst digital überprüft. Das Ergebnis hierbei war identisch mit der ersten Messung. Innerhalb von zwei Wochen hatte ich meine Kompressionsstrümpfe und die Passform war perfekt. So kann es auch gehen!
Überteuert! Habe gerade eine Ellenbogenbandage erworben. Unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers 69€ , bei Frohn kostet sie 96€, im Versand bekommt man sie für 50€ !
Sehr nettes Personal, guter Service alles wurde gut erklärt.
Ich habe mehrfach im Sanitätshaus Frohn eingekauft und war jedes Mal mit der kompetenten Beratung sehr zufrieden. Die Mitarbeiter haben sich immer für mich Zeit genommen und sind auf alle meine Bedürfnisse eingegangen. Darüber hinaus ist der Laden sehr hell und ansprechend eingerichtet. Immer eine angenehme Erfahrung!
Freundlicher Mitarbeiter, hat sich Zeit für Fragen genommen und hat genau erklärt was der Unterschied zwischen den einzelnen Einlagen ist und wie sich das preislich auswirkt. Bin zum zweiten Mal Kundin und fühle mich gut aufgehoben.
Super kompetente und freundliche Beratung für neue Einlagen, im Gegensatz zum vorherigen Geschäft für meine Einlagen sehr modern sowie schnell vermessen und gefertigt, Preis-Leistung stimmt meines Ermessens nach definitiv. Die Einlagen passen perfekt und sind super Bequem, im Gegensatz zu den vorherigen habe ich jetzt wenigstens mal Platz in meinen Schuhen und meine Füße trotzdem noch ordentlich gestützt. Gerne wieder!
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