Sanitätshaus Frohn

Sanitätshaus Frohn Kontakt Informationen

"Deine Spezialisten für Orthopädie- und Reha-Technik. Bandagen, orthopädische Schuheinlagen, Kompressionsstrümpfe, Rollatoren, Brustprothetik und mehr: Wir finden die richtige Lösung für deine Gesundheit. Seit über 80 Jahren machen wir das Helfen zu unserem Handwerk damit du schnellstmöglich wieder aktiv am Leben teilhaben kannst. Du findest uns in Gießen, Pohlheim, Lich und Schotten."

Adresse: Am Wall 33, 35423 Lich, Deutschland

Telefonnummer: 06404 64790

Webseite

Zustand: Hessen

Stadt: Lich

Postleitzahl: 35423

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–18:00 Uhr
Dienstag: 08:00–18:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–18:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–18:00 Uhr
Freitag: 08:00–18:00 Uhr
Samstag: Geschlossen
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Habe im Dezember eine Orthese auf Rezept geholt und die 10 Euro Zuzahlung gezahlt trotzdem wurde ich im Jan und Mai aufgefordert meine Zuzahlung zu zahlen. 2mal musste ich mich rechtfertigen kam nur wegen System umstellung wir haben es geändert keine Entschuldigung nix vielleicht ist das auch  wir probieren es mal schon komisch da ja 5 monate vergangen waren ! Nie mehr Frohn !!!

Selten sowas inkompetentes miterlebt. Wir brauchten lediglich eine DonJoy GS Schiene für das Knie einer Freundin. Dazu wurde ihr Bein vermessen und die Schiene dementsprechend bestellt und bei der Krankenkasse die Genehmigung angefragt. Dachten wir. Nachdem die Schiene nicht kam wie angekündigt, fragten wir erneut nach und uns wurde mitgeteilt es gäbe Probleme bei der Krankenkasse, die hätten noch Fragen. Somit haben wir nach weiterem Warten und keiner Rückmeldung bei der Krankenkasse 1 WOCHE SPÄTER angerufen und gefragt welches Problem denn bestehen würde. Die Dame hat dann nachgesehen und uns mitgeteilt dass es keine Fragen gäbe, dass die Genehmigung der Schiene erst gestern vom Sanitätshaus gestellt wurde und sie diese auf Grund der vorangegangenen Operation auch sofort genehmigt haben. Somit wurde uns in Lich dreist ins Gesicht gelogen. Wir haben dann erneut angerufen und die Dame am Telefon war auch sehr zuvorkommend und hat die Schiene per Express für den nächsten Tag bestellt. Da waren wir insgesamt fast 10 Tage im Verzug. Nun waren wir da, um die Schiene abzuholen, und siehe da - sie passt nicht! Die junge Dame am Telefon war wirklich sehr zuvorkommend, aber der Herr der das vermessen hat und dann auch noch bezüglich des Ablaufs gelogen hat, hat seinen Job in unseren Augen verfehlt. Wir haben nun eine passende Schiene bei einem anderen Sanitätshaus bekommen.  Nachtrag auf die Antwort vom Sanitätshaus Frohn: - Wenn man weiß das manche Krankenkassen eine Seite angegeben haben möchten, dann gibt man das doch provisorisch IMMER an. Da wäre das 1. Problem schon nicht aufgetreten - Wir haben schriftlich Unterlagen von der Krankenkasse die belegen dass die Schiene am 16. immer noch nicht erneut beantragt war und die Mitarbeiterin am Telefon von ihrem Sanitätshaus hat diese ja auch auf EXPRESS bestellt für den nächsten Tag, da sie das gleiche bestätigt hat. Die Schiene war nicht da weil der Mitarbeiter so tolle Arbeit dann geleistet hat, sondern weil die Dame sich bemüht hat. - es mag sein dass er Orthopädietechniker ist, trotzdem hat er sich falsch verhalten und auch als die Schiene nicht gepasst hat, hat er keinen Fehler seinerseits zugegeben. Ihre Antwort ist schlicht und ergreifend ernüchternd und bestätigt alles was wir uns schon gedacht haben. Trotzdem viel Erfolg mit Ihrem Standort in Lich.

Ich habe heute im Licher Sanitätshaus Frohn einen Badewannenlifter abgeholt. Der Herr im Geschäft ist sehr freundlich, sehr hilfsbereit und sehr zuvorkommend. Er hat mir ganz genau Schritt für Schritt erklärt wie der Lifter zusammen gesetzt und in Betrieb genommen wird. Auch meine Fragen hat er sehr detailliert und freundlich beantwortet. Zu guter letzt hat er mir noch das ziemlich schwere Paket zum Auto gebracht. Noch einmal vielen herzlichen Dank für diesen tollen Service, auch wenn er wiederholt sagte, dafür sei er doch da.

Ich war in dieser Filiale auf Grund meiner Beine, da ich Kompressionsstrümpfe benötigte. Ich wurde sofort willkommen geheissen und zusammen mit meinem Rezept in die Messkabine geleitet, wo meine Beine akribisch von einem jungen Mann vermessen wurden, unter Erklärungen der Wirkweise und meines Krankheitsbildes. Mir wurden nach Maßnahme direkt die Auswahl-möglichkeiten dargelegt Farben und Qualitäten und eine ungefähre Zeit genannt, da die Strümpfe in meiner Farbe derzeit nicht auf Lager waren. Zeitangaben passten auch, ich wurde auch direkt nach Wareneingang informiert und mir wurde auch die Möglichkeit des Anporbierens offeriert, da dies meine ersten Strümpfe waren.  Kommen wir nun zur Abholung heute am 24.11.  Alles wunderbar, selber Mitarbeiter, der mir auch die Strümpfe angemessen hatte, probierte diese auch mit mir an, da ich wieder zu ihm wollte, auch wenn jener gerade einen Kunden in der Nachbarkabine hatte, welcher wohl derjenige war, der die Vorbewertung verfasst hat.  Da ich ein sehr wahrheitsliebender Mensch bin, kann ich obige Schilderung so nicht einfach stehen lassen.  Auf Grund der Lautstärke des Kunden war ich wohl oder übel gezwungen alles mit anzuhören.  -Die "schiene "heisst es wohl, wurde extra in mehreren Schritten angepasst, dass sie auch wirklich passt.  - die Tragemöglichkeiten oben oder unten wurden erläutert, dann jedoch wohl auf Armaussenseite festgelegt, bedingt durch das Krankheitsbild, welches noch erläutert wurde  -die Bestelldauer war wohl aufgrund einer ausstehenden Genehmigung länger, was wohl sauer aufstieß.  So wie ich das mitbekam, war es auch ein neues Produkt, dass akribisch angepasst werden muss und wohl seine Zeit braucht.  Genau die selbe Zuvorkommenheit, die auch bei mir angewandt wurde, bei meinen Strümpfen, war auch hier wieder ersichtlich.  Ich hoffe nur, dass der Kunde vor mir nie an einen inkompetenten Menschen bei seiner Gesundheit gerät und auch nicht wieder bei Frohn vorstellig wird, denn ich würde mich dann weigern noch einen Schlag Arbeit hier zu investieren.  Top Team bei Frohn Lich, immer freundlich und hilfsbereit, auch zur späten Stunde vor Feierabend gut gelaunt.  Danke, gerne wieder, hier ist man ein geschätzter Kunde  Gruß Philipp

Aufgrund bisheriger positiver Erfahrungen habe ich vor ca. 2 Wochen ein Rezept eingereicht. Da ich keine telefonische Benachrichtigung bezüglich des Eintreffens der Mobilitätshilfe erhielt, habe ich hierzu nochmals nachgefragt. Der hierbei zugesagte Rückruf erfolgte leider nicht. Daraufhin habe ich erneut telefonisch nachgefragt und musste erfahren, dass das bestellte Modell nicht lieferbar ist. Warum wurde mir das nicht schon früher mitgeteilt? Als ich daraufhin um Rückgabe des eingereichten Rezeptes bat, musste ich leider erfahren, dass dieses nicht aufzufinden ist. Es ist sehr ärgerlich so etwas erleben zu müssen, wenn man auf eine Mobilitätshilfe angewiesen ist.

In dem Laden wurde ich als Störfaktor und nicht als Kunde behandelt. Monatelang auf Einlagen zu warten und dann diese auch noch zahlen zu müssen, das ist ein absolutes no go. Kann jedem nur empfehlen zu der Konkurrenz zu gehen.

Stützstrümpfe bestellt und ganze 2 Wochen auf die Lieferung gewartet. Versprochene Rückrufe kamen nicht an, kurz um, nicht akzeptabel. Als Kunde bist du hier arm dran.

Sowas Inkompetentes habe ich noch nie erlebt. Habe eine Unterarmschiene gebraucht. Ich musste dem Mitarbeiter erklären wie das Teil angelegt wird. Der wusste nicht mal in welche Richtung die kommt...Nie wieder Frohn.

Absolut Inakzeptabel. Statt der ursprünglich bestellten HKB-Orthese wurde ohne Rücksprache mit mir, eine andere, funktional nicht identische, Orthese bestellt, die mehrere Tage nach dem ursprünglichen Lieferdatum in der Filiale eintraf. Erst vor Ort wurde mit mitgeteilt, dass die von mir bestellte Orthese nicht lieferbar sei.  [Update 11.10.21: Bei dem Hesteller der Orthesenfirma ist nie eine Bestellung seitens Frohn eingegangen, zudem sei das Produkt sehr wohl lieferbar]  Die Zeitnahe konservative Versorgung einer Bandteilruptur mit der richtigen Orthese ist von äußerster Wichtigkeit für das Ergebnis des Heilungsprozesses und damit der Vermeidung einer Notwendigkeit der operativen Versorgung. Mir wurde damit die Möglichkeit genommen, in Rücksprache mit dem behandelnden Arzt schnellstmöglich eine geeignete Alternative zu wählen.  Für ein Fachgeschäft für Medizinprodukte ist das Verfahren in diesem Fall in keinster Weise tolerabel.

Unheimlich langsames Personal,  Maßanfertigungen passen nicht, telefonisch schwer erreichbar, Alles in allem keine Empfehlung

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