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Sanitätshaus Heckroth

  1. Frankfurt am Main
  2. Frankfurt Am Main Gesundheit & Medizin

Sanitätshaus Heckroth Kontakt Informationen

Sanitätshaus Heckroth
Adresse: Hedderichstr. 47-49 , Frankfurt am Main 60594, HE, DE
Telefonnummer: 069 60605790
Zustand: HE
Stadt: Frankfurt am Main
Postleitzahl: 60594


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Bewertungen
Die Filiale in der Hedderichstraße ist klein, daher kann nicht sehr viel vorhanden sein. Aber die Mitarbeiterin war sehr nett: ich hatte Handgriffe für einen Rollator bestellt und sie hat mir angeboten, diese zu montieren..
Sehr gute Beratung. Das Artikel Knöchelorthese war nicht sofort verfügbar, aber ich konnte es schon am nächsten Tag gegen 10:00 abholen. Einfach Top.
Endlich mal wieder ein Sanitätshaus gefunden, mit schnellen, unkomplizierten und kompetenten Lösungen. Selbst kurz vor Ladenschluss sehr freundlich und hilfsbereit. Vielen Dank!
Extrem kompetentes & engagiertes Team, bin nach einem enttäuschenden Wechsel zu einem Haus wieder dahin zurück in Sachen Einlagen, Bandagen,..., kennen sich sehr gut aus, Verlässliche Kundenkommunikation, freundlicher Service, Vielen Dank dafür!
Sehr kompetent und freundlich! Mein Sohn wird dort seit seinem 3 Lebensjahr mit speziellen Einlagen betreut und sein Orthopäde ist immer wieder begeistert von der Versorgungsleistung!
Das war mein erster Auftrag bei einem Sanitätshaus und ich wusste nichts darüber,also bin ich mit meinem frischen Rezept für Einlagen direkt in das nächste Sanitätshaus ,das quasi neben der Orthopädiepraxis lag.Leider waren meine ersten Schritte in diese Welt nicht sehr erfolgreich.Als erstes hat mich die Mitarbeiterin überzeugt dass es keine Einlagen gäbe die komplett von der Krankenkasse bezahlt werden.Und das obwohl ich wegen der teueren Tabletten die ich verschieben bekomme für dieses Jahr schon eine Zuzahlungsbefreiung hatte!Erst nachdem ich schon für die Einlagen die 25€ Zuzahlung unterschrieben hatte gab es plötzlich doch ein Modell dass mich keine Zuzahlung gekostet hätte!Und das obwohl ich deutlich danach gefragt hatte weil auf meiner Befreiungskarte steht ich wäre für 2017 von allen Zuzahlungen befreit,inklusive Verband und Heilmittel.Das empfinde ich schon als arglistige Täuschung. Ich bestellte dann das Zweite Paar Einlagen es war ein Rezept für zwei Paarals dieses Basismodell dass die Kasse komplett übernimmt obwohl das laut der Mitarbeiterin unbrauchbar wäre.Dann wurde mir gesagt ich könne meine Einlagen in 10 Tagen abholen,ich bekam weder eine Quittung noch sowas wie einen Abholschein..Das kam mir schon sehr lang vor für die heutigen Verhältnisse,obwohl es natürlich für mich individuell hergestellt wurde.Gut nach der langen Wartezeit bin ich wieder hineinspaziert und wollte endlich meine Einlagen abholen. Die Mitarbeiterin die mich dieses Mal bediente konnte aber meine Einlagen nicht finden!Nach nachfragen bei der anderen Frau Die die mich beim ersten Mal bedient hatte und einem Telefonat stand fest:die hatten meinen Auftrag "verschlampt"-keine Einlagen für mich!Dann hat mir die Frau die mich ursprünglich bedient hatte noch versucht mir die Schuld zuzuweisen!Ich hätte entweder nicht bezahlt stimmte nicht oder vielleicht kein Rezept abgegeben stimmte auch nicht Tja nichts zu machen,mir wurde mitgeteilt dass ich noch länger warten müsse,angeblich bis nach dem Wochenende es war an einem Donnerstagman würde mich anrufen.Am Dienstag,genau 17 Tage nachdem ich die schon direkt bezahlt hatte.Leider kam kein Anruf.Mittags rief ich dann selbst im Sanitätshaus an und fragte ob denn meine Einlagen inzwischen fertig wären. Die Mitarbeiterin wusste es nicht,wollte nachsehen,fragte aber ob sie mich zurückrufen könne da sie alleine im Laden wäre.Gut ich ließ mich darauf ein,zusätzlich sollte ich vielleicht erwähnen dass ich bisher nicht ein böses oder ungeduldiges Wort über die Schlamperei mit meinem Auftrag verloren hatte,was wohl ein Fehler war. Ich wartete zwei Stunden auf den Rückruf und rief dann wieder selber an.Oh ,hätte sie vergessen.Unglaublich finde ich,eine Frechheit!Dann sagte sie sie hätte gute Nachrichten,Donnerstag könne ich die Einlagen abholen,toll Dreieinhalb Wochen nach meinem ersten Besuch.Und dann kam nicht mal eine Entschuldigung!!!Und diese Leute haben hier sonst nur fünf Sterne Bewertungen? Das kann doch nicht wahr sein!Zusätzlich habe ich dann noch gelesen dass ich die Einlagen bei einem Online Sanitätshaus innerhalb von zwei Tagen hätte bekommen können!die haben zumindest damit geworbenDie Einlagen sind aber in Ordnung soweit ich das beurteilen kann.Das Beste ist noch,die "Kasseneinlagen" sind viel bequemer als die Luxusausgabe die mir aufgeschwatzt wurde......
Sehr kompetent. Super Erklärung und Tipps für die schnellere Genesung! Immer wieder gerne....
Habe dort Einlagen bekommen, bin sehr zufrieden. Guter Service
Freundlich, aber leider eher inkompetent
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