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Sanitätshaus Jansen e.K.

  1. Erkelenz
  2. Erkelenz Medizingerätehersteller

Sanitätshaus Jansen e.K. Kontakt Informationen

Adresse: Bernhard-Hahn-Str. 12, 41812 Erkelenz
Telefonnummer: +492431977710
Stadt: Erkelenz
Postleitzahl: 41812


Öffnungszeiten

Montag: 08:30 - 18:00
Dienstag: 08:30 - 18:00
Mittwoch: 08:30 - 18:00
Donnerstag: 08:30 - 18:00
Freitag: 08:30 - 18:00
Samstag: 09:00 - 13:00

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Nicht zu empfehlen. Meine Oma hat ein Pflegebett bekomme, wo am gleichen Abend eine Störung an der Elektrik festgestellt wurde. Der Pflegedienst konnte das Bett nicht verstellen, heißt auch nur unter erschwerten Bedingungen meine Oma pflegen. Wir haben direkt angerufenvor Ostern, wobei die Erreichbarkeit schon sehr schlecht war und bis heute ist kein Techniker da gewesen. Leider ist meine Oma heute verstorben und auf die Frage, wann das Bett abgeholt werden würde, sagte man: In den nächsten 2-3 Wochen wird das nichts.
Telefonisch kaum zu erreichen, die Zusammenarbeit mit d. Krankenkasse völlig unzureichend, Personal meiner Meinung nach nur sehr bedingt freundlich und fachlich qualifiziert. Insgesamt unzureichende Synergien. Leider hat man durch die Krankenkassen nicht immer die Auswahl zwischen den Sanitätshäusern. Für die meist sehr hilfebedürftigen Kunden stellt o.a. Sanitätshaus oft eine kaum zu überwindende Hürde Richtung etwas mehr Selbständigkeit dar. Traurig.
Unprofessionell und langsam...Am Telefon und in der Auftragsabwicklung. Da wird man wegen einem Beistelltisch der längst nicht mehr aktuell ist zig mal angerufen und für den benötigten Rollstuhl wartet man Wochen auf nen Rückruf
Meine Mutter sollte kurzfristig einen klappbaren Rollstuhl bekommen. Wir hofften, dass es vor Weihnachten noch klappt. Herr Breuer kam Anfang letzter Woche und hat uns sehr gut beraten, sich persönlich darum gekümmert, dass es mit der Bereitstellung noch vor Weihnachten klappt, und kam dann auch noch am nächsten Tag selbst mit dem Rollstuhl vorbei, weil die Lieferung von der Disposition her sonst nicht mehr funktioniert hätte. Perfekt! So konnte meine Mutter an Weihnachten entspannter mitfeiern, als erwartet. Ganz herzlichen Dank für Ihre Mühe!
Das ist das letzte, vor 3 Wochen habe ich da angerufen. Das mein Vater im Alten und Pflegeheim ist und sie bitte das Pflegebett und den Toiletten Stuhl abholen. Ja wir rufen sie zurück jetzt habe ich schon dreimal angerufen zurück gerufen hat bisher kein Mensch.
Nach einem sehr kompetenten, freundlichen Telefonat mit einem außerordentlich hilfsbereitem Mitarbeiter bin ich dort hingefahren. Dort bin ich sehr gut beraten worden. Alle Mitarbeiter mit denen ich zu tun hatte, waren sehr entgegenkommend, kompetent und nahmen sich vor allem Zeit für die Gespräche. Ich habe mich dort verstanden und ernst genommen gefühlt. Man hat mir entsprechende Gerätschaften ausgehändigt, sehr gut eingewiesen und für den Bedarfsfall weitere Unterstützung zugesagt. Dort habe ich mich wohl gefühlt, hier ist das Wort "Service" und "Hilfsbereitschaft" KEIN Fremdwort. Ich kann es nur empfehlen.
Immer sehr nett und kompetent, leider telefonisch recht schwer zu erreichen
Achtung! Definitiv nicht zu empfehlen! Seit vier Wochen warten wir auf einen Toilettenstuhl, ein Pflegebett & einen Duschstuhl/Rollstuhl. Ein Mitarbeiter des Sanitätshauses, der die Person schwer krank für welche es vorgesehen ist vermessen sollte, hat nach dem ersten Termin vor vier Wochen, rein gar nichts weitergeleitet an die Kollegen. Nach mehrfachen Telefonaten und zwei verpennten Terminen des Sanitätshauses, war heute ein und die selbe Person wie vor vier Wochen da und wollte allen ernstes die Person nochmals vermessen. Letzten Freitag ist er erst gar nicht erschienen. Nicht zu vergessen, dass sich dafür jemand frei genommen hat um Zuhause zu sein. Nach mehrfachen Telefonaten mit der Versicherung, wurde uns dann auch noch mitgeteilt, dass das Rezept der Versicherung nicht mal weitergeleitet wurde. Es ist mehr als unverschämt dann auch noch zu behaupten man hätte die Sachen nicht beantragt. Was sich aber schnell klärte als wir drum baten den Geschäftsführer zu sprechen, denn dann waren auf einmal alle Papiere da ;-. Bin mal gespannt ob nach der heutigen Zusage, die Sachen zu erhalten, sie auch morgen ankommen oder man wieder vertröstet wird.
sehr unfreundlich und nicht zu empfehlen! Rezept sollte innerhalb 2 Tagen da sein, mittlerweile ist es eine Woche her und nichts ist angekommen. Ich brauche dringend eine Schiene da ich immer hinfalle. könnte man 0 Sterne geben, hätte ich es getan. Frau Ziegenbein war die einzige die sehr nett und Freundlich war. machen Sie weiter so Frau Ziegenbein.
Einen Stern muss man ja leider geben........ Kurz zur Geschäftspolitik oder Serviceeinstellung dieses Unternehmens: Meine Mutter lebt im Pflegeheim und ist auf einen Rollstuhl angewiesen. Am 25.03.2019 haben wir dem Sanitätshaus mitgeteilt, dass der Rollstuhl defekt ist. Eine Reparatur bzw. ein Reparaturversuch fand am 09.04.2019 statt, bis dahin alles soweit OK Leider blieb der Reparaturversuch erfolglos, der Rollstuhl ist nach wie vor defekt. Seitens des Pfegeheims wurde das Sanitäshaus mehrfach, z. B. am 23.05.19, 24.06.19, 05.07.19 aufgefordert den Rollstuhl entweder zu reparieren oder aber einen neuen Rollstuhl zu liefern. Letztendlich wurde ein verbindlicher Termin für den 10.07.2019 vereinbart, dieser wurde wiederrum durch das Sanitätshaus ohne Begründung und Benennung eines neuen Termins abgesagt!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ich ziehe auf jeden Fall in Erwägung eine Beschwerde bei der Krankenkasse einzureichen, sollte meine Mutter nicht innerhalb der nächsten Tage einen neuen Rollstuhl bekommen Geht doch, heute wurde meiner Mutter ein neuer Rollstuhl geliefert! Warum muss man erst drohen damit was gemacht wird? Echt anstrengend..........und verschwendete Energie Nachtrag: So, heute 23.09.2019, haben wir das Sanitätshaus abermals kontaktieren müssen, da die Reifen des Rollstuhls porös sind und sich anfangen aufzulösen. Nein, das ist kein Scherz, und wenn, dann wäre es echt ein übler.... Angerufen wurde heute seitens des Pflegeheims, jetzt bin ich gespannt, wann der versprochene Rückruf erfolgt. Ich werde mir das jetzt mal anschauen ob es dieses Mal gelingt die Sache zeitnah zu regeln. Entweder müssen die Reifen getauscht werden oder es muss ein neuer Rollstuhl her. Habe auch erst jetzt erfahren, dass der Rollstuhl garnicht neu war. Ich werde weiter berichten.........
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