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Sanitätshaus Luttermann

  1. Essen
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Sanitätshaus Luttermann Kontakt Informationen

"In unserer Hauptfiliale an der Hindenburgstraße treffen Sie auf einfühlsame Ansprechpartner, die Sie unter anderem rund um das Thema Brustversorgung, Kompressions-, Orthopädie- & Rehatechnik sowie moderne Wundversorgung beraten."
Adresse: Hindenburgstr. 51 - 55 , Essen 45127, NW, DE
Telefonnummer: 0201 820500
Zustand: NW
Stadt: Essen
Postleitzahl: 45127


Öffnungszeiten

Montag: 09:00-18:00
Dienstag: 09:00-18:00
Mittwoch: 09:00-18:00
Donnerstag: 09:00-18:00
Freitag: 09:00-18:00

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Mertens & Strahl Mertens & Strahl 7 km
Bewertungen
Ein guter Freund hat ein Gerät reparieren lassen. Was gemacht werden sollte, würde nicht erledigt. Und was gemacht werden sollte, würde ausgelassen. Bitte den Service steigern, dann bin auch bereit aufzuwerten. Ansonsten: sehr traurig, dass die Bedürftigkeit zur Profitmaximierung ausgenutzt wird.
4 Sterne weil telefonisch nicht immer bzw selten erreichbar. Aber wenn ich vor Ort bin Stoma Patient bin ich sehr zufrieden. Ein ganz besonderer Dank auf diesem Wege an Frau B. B die für mich zuständig Hausbesuch ist und immer Zeit für mich hat wenn ich ein Problem habe. Vielen Dank Frau B. Frank K
Eine absolute Frechheit. Nachdem vergangenen Freitag ein Termin zwecks Ausmessung für eine Thrombosestrumpfhose für den heutigen Montag ausgemacht wurde mit großzügigem Zeitfenster zwischen 13 und 17 Uhr, wurde ich ohne ein Wort oder einen Ersatztermin versetzt. Nach mehrmaligem Nachfragen meinerseits ! wurde ich lediglich darüber informiert, dass man den Fahrer nicht erreichen könne, mein Termin aber als noch nicht storniert im System stehe, "es kommt also heute noch bestimmt jemand irgendwann". Bis zum Ende des Diensttages bekam ich weder einen Anruf vom Fahrer oder der Firma, noch kam jemand vorbei um oben beschriebene Messung vorzunehmen. Termine können länger dauern, man muss umdisponieren - kein Thema. Jedoch ERWARTE ich von einem Dienstleister im Gesundheitswesen, der oft mit bewegungsunfähigen/stark eingeschränkten Patienten arbeitet, dass der Fahrer seine Termine im Blick hat und wenigstens Bescheid sagt, statt einen wortlos zu versetzen. Dies hat meine gesamte Therapie nun um einige Zeit nach hinten versetzt und bringt mir massig Probleme.
Wohnt man in einem anderen Stadtteil ist man aufgeschmissen. Sehr starkes Kommunikation Defizit zwischen Telefonservice und Technik. Meine Freundin ist Rollstuhl abhängig. Techniker kommt, schraubt etwas rum mit den Worten kann ich nicht reparieren vor Ort. Freundin muss jetzt warten bis sie einen Ersatz Rolli bekommt. Ist nicht mobil und hängt in der Wohnung fest. Auch nach mehrmaligen Anrufen fehlt die absolute Kompetenz. Diese Abhängigkeit ist ganz schlimm. Wundere mich wie so ein Unternehmen bestehen kann.
Anfangs sehr unzufrieden und bin zwar immernoch nicht versorgt mit einer Komressionsmieder seit November, aber aktuell erhalte ich schnelle Rückmeldung! mit dem telefonischen Kundenservice bin ich sehr unzufrieden da die immernoch sehr unprofessionell sind. Die Teamleitung und Mitarbeiter vor Ort waren dafür sehr verständnisvoll, zuvorkommend und hilfsbereit.
Es ist echt traurig, dass man mehr als 10 Tage nach einer Sportverletzung auf eine OSG-Orthese warten muss. Verletzungen am Hand- und Sprunggelenk sind sehr häufig, und die haben das nicht vor Ort?! sehr schwach und nicht nachvollziehbar. Letztendlich habe ich das wo anders sofort bekommen.
Schreibe hier als Arzt. Wurde mehrfach von den Aussendienstmitarbeitern genötigt deren Produktvorschläge zu rezeptieren. Zuletzt wurden meine Mitarbeiter am Telefon bedrängt und beschimpft. Eine weitere Zusammenarbeit mit diesem unseriösen Unternehmen kommt für mich nicht mehr in Frage.
Ich musste warten, weil 4 Mitarbeiter sich privat unterhielten. In allen Belangen fehlt hier der Service, dies habe ich schon öfter festgestellt. Falsche Auskünfte, deshalb hatte ich doppelte Wege. Eine Lieferadresse umzuschreiben ist hier eine kaum durchführbare Angelegenheit. Freundlich ist hier leider keiner gewesen. Beim nächsten Mal nehme ich ein anderes Sanitätshaus.
Es ist wirklich traurig das sich Menschen, wie diese unfreundliche Dame , gerade am Telefon um Belange, sowie Hilfsmittel für kranke, ältere Menschen kümmern...oder eher gesagt nicht kümmern. Obwohl eine Befreiung vorliegt sollen Rechnungen bezahlt werden. Eine Befreiung nachzuweisen weil das Seniorenheim dies versäumt hat ist nicht möglich? Obwohl sie vorliegt? Eigentlich ein Fall für die Presse mit welchen Mitteln ohnehin schon unsere Ältesten genötigt werden. Unverschämt...ich kann nur abraten und werde definitiv mit diesen Dingen die ich dort erlebt habe meinen Anwalt aufsuchen.
Schon das 2te mal das ein urlaubsgerät sauerstoffnicht richtig funktioniert, obwohl ich am Telefon schon drauf hingewiesen habe dieses richtig zu testen. Läd sein Akku nicht auf und lässt sich nicht im Auto laden !!! Muss 24std an der Steckdose hängen ohne macht es nichts. Gottseidank haben wir noch ein kleineres privates mobilgerät mitgenommen sonst wäre meine Großmutter erstickt !!! Danke für nichts !!! Außer für die hohe Rechnung für etwas was man nicht so nutzen kann wie man es wollte Diese Bewertung ist ausschließlich für die urlaubsgeräte. Alles andere ist top bei luttermann netter Service und nette sauerstofflieferanten
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