Sanitätshaus Schmidt

Sanitätshaus Schmidt Kontakt Informationen

Info

Ihr Sanitätshaus in Mainz, Laubenheim und Nierstein.
www.sanischmidt.de

Geschichte

"Eine vernünftige Versorgung setzt eine individuelle Beratung voraus."

Ihnen genau zuzuhören, ehe hochwertige Produkte gefertigt oder verkauft werden, bleibt oberstes Gebot. Denn ihre Gesundheit ist ein sensibles Gut, das uns am Herzen liegt. Deshalb stellen wir uns als Unternehmen strengsten Zertifikationsbestimmungen.Überprüfbares Know-how stärkt mitmenschliche Kompetenz.

Adresse: Oppenheimer Straße 42, 55130 Mainz, Germany

Telefonnummer: 0 61 31 / 622460

Webseite

Stadt: Mainz

Postleitzahl: 55130

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

Informationen Aktualisieren

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Bewertungen

Service geht anders! Ich brauchte nach einer OP eine bzw zwei Kompressionshosen nach maß. Mein abgegebenes Rezept wurde erst nach einer Woche bei der Krankenkasse eingereicht. Nach weiteren drei Wochen, fast täglichem nachfragen, konnte Ich meine Hose endlich abholen. Die Hose rutschte etwas, deshalb wurde nochmal maß genommen für die zweite. Nach eineinhalb Wochen musste ich mir sagen lassen, das noch nichts gemacht wurde, weil eine Kollegin in Rente ging und eine Krank ist. Sorry, aber das geht gar nicht! Man trägt diese Kompression ja nicht zum spaß.

Nach eigenen Problemen bezüglich Kompressionshose gerade die Bewertungen der letzten Zeit gelesen... gleiches Problem wie bei Stephanie Veit... Hier scheint jemand völlig den Überblick und die Kompetenz verloren zu haben bestehende Aufträge ordentlich abzuwickeln und keiner weiß mehr was getan wurde oder noch getan werden muss. Für uns hilft hier leider nur der Wechsel zu einen anderen Anbieter. Schade drum.

Nach dem ein Mitarbeiter des Sanitätshauses Schmidt Bereich Reha&Medizintechnik bei mir war und mir einen kostenpflichtigen Rollstuhl aufschwatzen wollte bekam ich nach drei Wochen die folgende Aussage  bitte rufen Sie Ihre Krankenkasse an um zu erfahren wie weit der stand der Bearbeitung ist. Eingereicht ist der Rollstuhl bei der Krankenkasse.  also ich habe die Krankenkasse angerufen und da liegt nichts vor ! das heist dieser Auftrag wurde überhaupt nicht bearbeitet von dem Mitarbeiter des Sanitätshauses.  Also so mit behinderten Menschen umzugehen ist schon erbärmlich, wenn man zwingend auf einen Rollstuhl angewiesen ist.

Ich fühlte mich heute im Sanitätshaus Schmidt in Laubenheim nicht willkommen. Ich möchte es detalierter schildern.... Mit zwei Schuheinlagen Verordnungen und ohne Termin betrat ich die Filiale in Laubenheim. Vor Ort wurde ich freundlich von einer Angestellten begrüsst. Ich äusserte ihr meinen Wunsch bitte mit einem Schuhtechniker sprechen zu dürfen. Dies wurde mir ihrerseits bestätigt. Also wartete ich gerne. Kurz nach mir kam ein Pärchen die Tür hinein. Sie wollten auch zum Schuhtechniker Dazu muss ich vorab sagen.... ich kannte den Schuhtechniker Herrn ...... von der Einlagen Herstellung des Hauses zuvor.  Deshalb begrüsste ich ihn mit einem lächeln und seinem Nachnamen. Er sprach ein kurzes"  hallo"  zu uns Wartenden aus und fragte in die Runde.... " Wer war als erstes da?" . Daraufhin meldete ich mich und begann mein Anliegen zu schildern.  Ehe ich erklären konnte worum es mir ging, drehte er sich um und wollte Fussabdrücke machen. ....Mein Anliegen erklärte ich ihm erneut das ich vorab  mit ihm Rücksprache halten wollte. Um mein Anliegen besser erklären zu können  hatte  ich zwei Paar meiner älteren  Einlagen  zur Ansicht von anderen Sanitätshäusern dabei. Ich zeigte sie ihm und bevor ich mich erklären konnte warum es mir wichtig war sie ihm zu zeigen,  wurde ich von ihm unterbrochen...." da steht ein Name drauf wo die Einlagen her sind gehen sie zu demjenigen der sie hergestellt hat."  .... ich werde keine 300 km fahren dachte ich mir  . Erneut versuchte ich das Gespräch sachlich fort zu führen aber ich hatte den Eindruck es wurde falsch verstanden. Warum es mir wichtig war ihm diese  Einlagen zur Ansicht zu zeigen wurde mir nicht gewährt. Ich versuchte  freundlich das Gespräch aufzulockern mit den Worten ...." das ich damals einen sehr freundlichen,  kundenorientierten Schuhtechniker kennengelernt hatte den ich so heute nicht vor mir hätte und er sich spürbar ins negative verändert hatte". Ein positives Gespräch mit ihm weiter zu führen fand ich als zwecklos da er mir das Gefühl gab keine Zeit zu haben.  Ich verabschiedete mich mit einem unwohlem Gefühl das er kein Interesse hatte mich individuell und kundenorientiert beraten zu wollen. Diese Art von Kundendienst ist von mir nicht hinnehmbar deshalb muss ich es ansprechen.

Sehr kompetent und freundlich beraten!  Außerdem eine zügige Auftragsbearbeitung.  Empfehlenswert!

Telefonischer Kontakt war leider nicht wirklich freundlich und Kundenfreundlichkeit gibt es hier auch nicht, rufen Sie nochmal in einer Stunde an ....klar das wäre um ca.12 Uhr wird das Personal nur auf mich warten.

Nett, schnell, höflich und fachkundig.... Es wurde auf mein Wunsch bestellt, informiert und geliefert.. Toll, weiter so

Ich werde diesen Laden NIE WIEDER betreten!  Im Februar 2014 hatte ich mir Winterschuhe der Marke -Caterpillar- gekauft. Da ich einen Beckenschiefstand habe, benötige ich unter einem der Schuhe rechtseine Schuherhöhung von 1 cm. Ich ging mit meinem Rezept vom Orthopäden und den Schuhen zum Sanitätshaus Schmidt in Mainz-Laubenheim. Von da an fing alles an! Ich gab die beide Schuhe mit dem Rezept ab und erklärte der Person, die die Schuhe entgegennahm, wie ich die Schuherhöhung gerne rechts haben möchte, nämlich lediglich den Schuhabsatz 1 cm erhöht, brachte auch noch ein altes, gleiches Paar Schuhe mit, um es für die entgegennehmende Person besser verständlich zu machen. Man sagte mir man würde mich in den kommenden Tagen anrufen wenn die Schuhe fertig seien.  Nach ca. 14 Tagen kam dann der Anruf. Ich ging zum Sanitätshaus Schmidt und war guten Mutes, meine Schuhe mit nach Hause zu nehmen. Als die Verkäuferin mit den Schuhen kam, sah ich, dass unter dem gesamten rechten Schuh die Erhöhung von 1 cm angebracht war! Ich erklärte der Verkäuferin, dass dies nicht richtig sei und ich es gerne abgeändert haben möchte, wie es schriftlich bereits auf dem ersten Auftrag vermerkt wurde. Fazit: Die Schuhe blieben dort und ich ging nach Hause. Wieder mit den Worten, wir melden uns in den kommenden Tagen wenn die Schuhe fertig sind. Es vergingen diesmal 6 Wochen, keiner vom Haus Schmidt hatte sich bis dahin bei mir gemeldet. Also ging ich hin und fragte nach. Es sei wohl vergessen worden mich anzurufen, die Schuhe sind fertig. Schön dachte ich und nahm sie entgegen und tatsächlich, die Erhöhung befand sich nur im Absatzbereich des rechten Schuhs, so wie es eigentlich sein sollte. Zu Hause angekommen, probierte ich die Schuhe aus und merkte sofort, dass etwas damit nicht stimmen kann. Ich stellte fest, dass nach der Entfernung der gesamten Schuherhöhung unter dem rechten  Schuh die Sole 5 mm abgearbeitet wurde, diese Differenz bei der richtigen Wiederherstellung nicht mit berücksichtigt wurde und ich so letztendlich nur eine Erhöhung im Absatzbereich von 5 mm anstatt von 1 cm hatte. Also ging ich wieder mit den Schuhe zum Sanitätshaus Schmidt. Erklärte den Sachverhalt und bat um Abhilfe. Ich lies die Schuhe erneut dort und hoffte mal wann ich denn nun die Schuhe zurück bekommen würde. Es vergingen geschlagene 2 Monate und keiner vom Sanitätshaus Schmidt hat sich bei mir gemeldet. Also ging ich wieder hin.  Was für ein Glück, dass es Sommer war und es sich um Winterschuhe handelte :-.  Ich fragte nach den Schuhe, zuerst konnte kein Mitarbeiter die Schuhe finden. Dann wurde telefoniert und schliesslich erklärte man mir, dass nach 2 Monaten die Schuhe noch nicht repariert seien aber diese jetzt in der kommenden Woche fertig werden. Ich ging wieder OHNE SCHUHE nach Hause. Nach weiteren 14 Tagen kam dann ein Anruf, ihre Schuhe sind fertig. Ich ging heute am 19.08.2014 hin und tatsächlich die Schuhe halte ich in der Hand, sehen ganz passabel aus, lediglich beim linken Schuh stimmt jetzt der Absatz nicht! Ich verwies die Verkäuferin auf diesen Umstand hin und sagte das, dass ja wohl nicht ganz richtig sein kann. Sie erwiderte nur, wenn sie nicht zu frieden sind, bringen sie die Schuhe einfach wieder hier her. Eigentlich habe ich mir Schuhe zum Laufen gekauft und nicht um diese ständig zwischen Sanitätshaus und meiner Wohnung hin und her zu schleppen.  Ich werde diesen Laden NIE WIEDER betreten!  Lieber hole ich mir ein neues Rezept, und gehe zu einem fachlich besseren Sanitätshaus!  Gruss  Dietmar G.

Super nett. Sehr hilfsbereit und unglaublich schnell. Haben binnen 1-2 Tage alle Pflegehilfsmittel organisiert inkl Pflege-Lattenrost! Besser geht nicht!!! Nochmals herzlichen Dank

Samstag, 20.08.2016, 10:30: Wir: Ehepaar mit kleinem Hund. Sie: Pso-Arthritis, Halux Rigitus, Morbus Bechterew = Beratung, Ausmessung, Schuhe, Einlagen etc. Ladentür aufgemacht, im nächsten Moment versucht ein schwarzes wuscheliges kniehohes Etwas - Hund, sich auf die Strasse zu drängeln. Er - geistesgegenwärtig - Knie davor, Hund in den Laden zurückgeschoben, damit er nicht aus dem Laden auf die Strasse flitzt. Verkäuferin - zieht Hund am Halsband in den Laden zurück. Sie - Macht nix, unser Hund ist freundlich und verträglich. Verkäuferin zwischen Tür und Angel: Hunde sind hier eh nicht erlaubt! Batsch, Tür zu. Wie jetzt? Gehts noch? Danke fürs Gespräch. Da hat wohl jemand keine Lust zum Arbeiten gehabt? Wir:Also auf in die Stadt, Bus 61 Richtung Mombach kam gleich,  zum Sanitätshaus Frohnhäuser.... Echt schade, dass man hier keine Minussterne vergeben kann.

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