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Sanitätshaus Thönnissen GmbH

  1. Koblenz
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Sanitätshaus Thönnissen GmbH Kontakt Informationen

"Ein Familienbetrieb mit Tradition und Zukunft1946 von Josef Thönnissen gegründet, wird die Thönnissen Othopädietechnik-Werkstatt heute von Horst Klapperich und Daniel Schilken geführt. Mit Produkten rund um Prothetik und Orthetik aus eigener Werkstatt, sowie Hilfsmitteln zur Kompressionstherapie, Reha-Technik und Stoma stehen wir für beste Qualität und individiduelle Beratung.Seit 2022 sind wir Teil der Medi-Center Gruppe. Mit dem Zusammenschluss stärken wir unser Dienstleistungsportfolio insbesondere in den Bereichen Reha-Technik und Home-Care. Denn das Medi-Center Mittelrhein versorgt seit über 40 Jahren bundesweit mit Inkontinenzhilfen und Pflegehilfsmitteln. Die Versorgung mit Reha-Technik erfolgt aus dem effizienten Hilfsmittelkomp"
Adresse: 33A Rübenacher Straße, 56072 Koblenz
Telefonnummer: +49 261 927760
Stadt: Koblenz
Postleitzahl: 56072


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Bewertungen
Sehr enttäuschend! Mein Vater 85 Jahre sitzt im Rollstuhl mit Pflegegrad 4. Am Rollstuhl, den wir auch von der FA. Thönnissen erhalten haben, ist die Bremse defekt. Sie schnallt ständig auf, was auch gefährlich sein könnte. Ich habe am Montag sofort bei Thönnissen angerufen. Am Dienstag kam sofort jemand, bis hierher alles gut. Der Mitarbeiter von Thönnissen hatte leider nicht die passende Bremse dabei. Kann passieren, er sagte er komme morgen Mittwoch und macht das dann. Kein Problem! Am Mittwoch jedoch wurde ich angerufen, man solle einen Termin für Freitag machen. Ich erklärte das ich doch einen Termin für heute Mittwoch hätte, nein man machte einen für Freitag. Am Freitag, nachdem wir schon eine ganze Stunde gewartet haben, kam der Anruf. Die Dame sollte einen Termin für Montag machen. Ich erklärte auch hier das wir einen Termin für heute haben. Und schon eine Stunde warten. Auch hier wieder, sie wusste darüber nicht Bescheid, sie solle einen Termin für Montag machen. Also das finde ich nicht akzeptabel. Mein Vater kann sich nicht selbst helfen und sitzt in einem Rollstuhl wo die Bremse nicht funktioniert. Und dann bekommt man ständig den Termin verschoben. Wo die Damen am Telefon nach dem Gespräch zu Beurteilen nicht mal wissen das man ja eigentlich schon mehrere Termine hatte. Sie bekommen nur den Ärger der Kunden ab. Qualtität hat nach so vielen Jahren sehr nachgelassen!
Super freundliches und kompetentes Personal. Wurde umfänglich und fachmännisch beraten
Absolut enttäuschend , habe dort orthopädische Schuhe mit einer Erhöhung bekommen kurz vor der Reha . In der Reha hat die Ärztin gesagt da muß auch im vorderen Bereich die Sohle erhöht werden und hat mit dem Sanitätshaus telefoniert und zwar drei mal, aber statt raus zukommen bin ich hin. Und was macht man da statt vorne zu erhöhen nimmt auch hinten die Erhöhung raus mit dem Spruch ich könnte das Bein ja durchdrücken , was nicht funktioniert , und das bei einer Beinlängen Differenz von 4cm , darüber hinaus waren die Schuhe mit Schnürsenkel oder statt mit Klettverschluss wäre ja die erst Versorgung . Einfach nicht zu empfehlen. Und der Witz ist vor zwei Wochen haben sie die Schuhe abgeholt und heute rufen sie an das ich den Zettel wegen der Versorgung nicht unterschrieben hatte. Man wusste nicht dass die Schuhe abgeholt wurden.
Nein Danke !!! Nach deutlichster Angabe des behandeln Arztes an dem Mitarbeiter des Sanitätshauses das die Schiene innerhalb von drei Tagen anzufertigen ist und zur Kontrolle erneut im Krankenhaus vorgestellt werden muss, ist es heute nach fast drei Wochen zur Anprobe gekommen. In den drei Wochen wurden weder Rückrufzusagen eingehalten noch wurde über die Verzögerung informiert oder sich vielleicht mal entschuldigt. Als wäre das nicht genug, nun zur nächsten Unverschämtheit. Jetzt sitzen wir hier und sollen die Schiene abholen und werden wieder vertröstet. Wir sollen doch jetzt morgen wiederkommen, es müssten noch Anpassungen getätigt werden. UNFASSBAR!!! Eine bodenlose Frechheit!!! „OTon Mitarbeiter“, Wir könnten ja Frohsein, dass Sie schon angefangen haben, da etwas mit der Absprache zwischen dem Mitarbeiter und dem Sanitätsheus nicht geklappt hätte… ‍ Und das ist jetzt das Problem des Patienten weil ? 3 Tage / 3 Wochen!!! Hätte das Krankenhaus diese Information gehabt, hätte dieses von sich auch eine deutlich bessere Versorgung des Patienten gewährleistet. Schade!!! Dieses Unternehmen wird zukünftig hoffentlich nicht mehr mit dem Krankenhaus arbeiten.
Whow, keine Ahnung wie diese negativen Bewertungen zustande gekommen sind. Ich bin seit mittlerweile 20 Jahren Kunde dort bin 47 und habe ausschließlich gute Erfahrungen gemacht. Natürlich arbeiten dort Menschen die NICHT IMMER super Laune haben können das ist jedoch die Ausnahme. Sie sind aber immer professionell! Egal ob ich Schuhe, Einlagen, Kleinigkeiten oder Stützen brauchte , es wurde sich die Zeit genommen mich gut zu beraten bzw. zu betreuen. Ich hoffe ich kann dort noch weitere 20 Jahre Kunde sein! Jetzt muss ich erst einmal dahin um much beraten zu lassen!!!
Ich habe Freitags angerufen und bekam direkt einen Termin für den Montag. In der Eingangshalle wurde ich sehr freundlich empfangen und in den Behandlungsraum geführt. Es fand eine umfangreiche Beratung statt und meine Fragen wurden sehr kompetent beantwortet. Nach zwei Tagen wurde ich angerufen und konnte das Produkt abholen. Von der Qualität bin ich zu 100 Prozent überzeugt. Der Service ist mehr als zufriedenstellend! Die Orthopädie Werkstatt ist ohne schlechtes Gewissen weiterzuempfehlen!
Unmöglicher Service! Für Schuheinlagenverordnung wird man wieder weggeschickt, um die entsprechenden Schuhe mitzubringen, der nächste Mitarbeiter interessiert sich aber dann gar nicht dafür. Warum dann die 2. Anfahrt? Der Termin zur Abholung wird auf einen Tag gelegt, an dem der Laden Inventur hat!!?? Vermerkt mit einem Zettel an der Tür! Was ist denn mal mit Online Info? Als wenn man nicht anderes zu tun hat, um zig mal in den Laden zu fahren. Wie sollen das ältere oder eingeschränkte Personen schaffen? Absolute NICHT Empfehlung!
Neue Prothese von Thönnisen ist gebrochen! Mir wurde ein neue Unterschenkelprothese dort angefertigt. Hatte schon öfter das Gefühl das sich zu wenig Zeit dort genommen wird alles zu besprechen, lange Wartezeiten trotz Termin und Anrufe /Rückrufewurden nicht eingehalten . Ich musste ständig hinterher telefonieren. Eigene Ideen zur Verbesserung der Passform innen ,da ich schmerzen bekam ,kamen wenige und Herr Preusser wirkte immer etwas gehetzt . Ich erwarte von einem Profi für Orthopäditechnick optimale Versorgung und Unterstützung. Das Gefühl hatte ich bei Thönnisen nicht. Der Höhepunkt war der Prothesen Bruch. Es wurde ein unterdemensioniertes Bauteil zwischen Fuß und Prothesenschaft verbaut. Das Bauteil brach und der Fuß flog weg. Ich stürzte und verletzt mich. Als ich am nächsten Tag auf Krücken bei Thönnisen ankam war man zu zweit gegen mich bemüht die Verantwortung dafür nicht zu übernehmen. Mein Gewicht ist 110kg, man sagte das man 98 kg gewogne habe so stände es in den Unterlagen. Als ich sagte das ich bei dem Wiegen dabei war und ich 110kg Wiege sagte Herr Preusser, dann habe es falsch eingetragen evtl.. Was für eine Schlamperei! Ich habe zwar ein neues Bauteil bekommen aber mein Vertrauen ist dahin. Der Andere Werkstatt Meister meinte kühl : sowas kann passieren , es fallen ja auch Flugzeuge wegen Materialschwäche vom Himmel. Ich war sprachlos! Ich habe mir eine neue Werkstatt gesucht und bekomme dort eine neue Prothese angepasst da ich in der Prothese von Thönnisen wegen Schmerz und Druckstellen am Amputationsende Knochen nicht richtig laufen kann. Eine richtig schlechte Erfahrung also!
Nachdem ich bei der letzten Beschaffung von Kompressionsstrümpfen sehr enttäuschende Erfahrungen bei einem in Mülheim-Kärlich ansässigen Marktbegleiter machen musste insgesamt 6 Anfahrten notwendig, bei jeder Messung andere Ergebnisse mal mit von Hand, mal mittels Laser, schmerzhafte Hautrötungen in den Kniekehle nach 2-3 Stunden Tragen, da Vollplastik-Billigmodelle empfohlen wurden, lächerliche Begründungen und Schuldzuweisungen mir gegenüber durch eine ältere Beraterin, habe ich es diesmal bei der Firma Thönnissen versucht. Das Problem mit den beim Marktbegleiter erworbenen Strümpfen wurde auf den ersten Blick sofort erkannt: Viel zu langes Modell Juzo verkauft, daher Falten auf Kniehöhe. Sehr freundliche, unaufgeregte und klar ablaufende Beratung. Alles auf den Punkt. Genaue Erläuterung, warum man mir ein bestimmtes Modell von Sigvaris empfiehlt. Nach wenigen Tagen konnte ich die Bestellung abholen und in Ruhe zu Hause probieren. Alles top, passen perfekt. Kein Rutschen, keine Rötungen. Die besten Kompressionsstrümpfe, die ich bislang hatte. Vielen Dank!
Fertigen einem Familienmitglied von mir eine Vorkriegsmodell von Prothese an. Und wenn dann die fachlich hochkompetente Reha Klinik anruft und die Herren zur Rede stellen will, werden sie noch frech und sagen, dass sie damit nichts zu tun haben wegen Garantie zu Ende!!! Etliche Male Ausbesserung usw. sinnlos! Absolut nicht empfehlenswert, hatte schon bei meinen Kompressionsstrümpfen hinten und vorne nicht geklappt. Unverantwortlich einen Mann mit so einer Prothese in die Reha zu schicken. Der Reha Aufenthalt ist damit absolut sinnlos. Danke für nichts.
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