Sanitätshaus TRAPP

Sanitätshaus TRAPP Kontakt Informationen

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TRAPP
Sanitätshaus | Orthopädie

Adresse: Otto-Lilienthal-Str. 18, 88046 Friedrichshafen

Telefonnummer: +49754139780

Webseite

Stadt: Friedrichshafen

Postleitzahl: 88046

Öffnungszeiten

Montag: 09:00 - 13:00

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Bewertungen

Der Informationsaustausch unter den Mitarbeitern ist sehr schlecht. Ständig kamen von der Krankenkasse Anfragen die schleppend beantwortet wurden. Wir mussten 8 Wochen warten bis das beantragte Pflegebett ausgeliefert wurde. Der ausgemachte Auslieferungstermin wurde auch nicht eingehalten, es kam einfach niemand, ohne Information dazu. Dann neuer Termin, nochmals einen Tag Urlaub nehmen!

Ich habe leider sehr schlechte Erfahrungen mit dieser Filiale gemacht. Ich brauchte eine Orthese für mein Sprunggelenk. Leider war lediglich ein Produkt vorrätig. Dieses Produkt wurde mir falsch angezogen wie ich im Nachgang auf der Herstellerseite und dem mitgelieferten Beipackzettel erfahren musste. Auf den Hinweis, dass das Produkt nicht passt, wurde nicht eingegangen sondern vielmehr empfohlen das Produkt zu kaufen, weil man sich daran gewöhnen würde. Aus Mangel an Alternativen habe ich die Orthese gekauft. Wie sich natürlich rausgestellt hat, ist die Orthese nicht brauchbar. 40€ Eigenanteil sind natürlich futsch.

Unmöglich! Wenn bestellte und bereits bezahlte Ware nicht abgeholt wird, hat das wohl einen Grund! Ohne Information und Einverständnis wurde die Ware versandt und 6,50 Porto berechnet. Keine Rückmeldung auf meine Mail.

Trotz meines völlig falsch ausgestelltem Rzpt konnte mir weitergeholfen werden. Frau Sparr hat mich sehr gut beraten, zudem sorgte Sie für die Einhaltung meiner Privatsphäre. Herzlichen Dank dafür!! 747597

Vielen Dank für die sehr freundliche und kompetente Beratung durch Frau Sparr Wir werden sie weiterempfehlen!!! 726130  Auch die Beratung von Frau Sparr für den neuen Rollator für meine Mutter war sehr ausführlich. Sie ist auf alle Fragen eingegangen und hat sich viel Zeit genommen 726128

Kann mich meinem Vorredner nur anschließen:  Der geringste Aufwand, mich als Kunden zu beraten war leider schon zu viel. Lustloses Personal und das schon zum 2. Mal innerhalb von 2 Monaten  Allein schon 15 min. zu warten, obwohl nur 1! Kunde vor mir war ist doch heut zutage nicht mehr Standard, bei einem Haus Ihrer Größe. Erst als hinter mir noch weitere Personen das Geschäft betraten wurde weiteres Personal in den Verkaufsraum bestellt.  Verkäuferinnen tuscheln abseits des Kunden, in der Annahme dass er das nicht mitbekomme, auch nicht die feine Art.  Mein letzter Besuch hier, das ist sicher.

Mein Neffe bekam letztes Jahr zwei Handstützen, diese wurden bestellt und auch geliefert, er bezahlte den teuren Aufschlag. Seine Daten- Telefonnummer wurden hinterlegt. Anfangs März bekam er ein Schreiben eines Inkassobüros, was uns verwundert, durch Recherchen fanden wir heraus, dass eine Stütze nicht von der Krankenkasse bezahlt wurde. Ich hatte regen E- Mail Kontakt, zuerst wurde mir mitgeteilt, dass eine Aufforderung zur Zahlung im August 21 an seine jetzige Adresse  ich bekam die Rechnung  mit Datum 4.8.21 per e-mail ging, da dies nicht stimmte, wurde mir mitgeteilt, dass es an die alte Adresse ging, es gingen angeblich 3 Zahlungsaufforderung raus und es kam nichts zurück. Obwohl ich bei  der Firma Trapp schon während des Jahres  August 21 - März 22 anrief um etwas zu klären für meinen Neffen, ich hatte die Vollmacht, wurde mir nie ein Rückstand mitgeteilt bzw. das eine Rechnung noch zu bezahlen ist. Von der Verwaltung bzw. Buchhaltung bekam ich zu hören, dass es nun so ist, und das Inkasso nicht zurückgenommen wird. Ich würde gerne ein Anwalt einschalten, doch dieser verlangt mehr als das kostet. Ich habe noch den Geschäftsführer angeschrieben, per E-mail und per Post, leider war die Reaktion 0. Ich finde es schade, dass man erst angelogen wird und seinen Fehler nicht zu gibt. Es ist menschlich, dass man Fehler macht, aber dass es dann  anderen für diesen Fehler bezahlen müssen, finde ich nicht in Ordnung.

Ich bin sehr zufrieden mit dem Service am Flughafen. Wurde von Frau Kaden und Frau Sparr sehr gut beraten und super-freundlich bedient worden. Wenn ich wieder mal was brauchen sollte werde ich auf jeden Fall wieder kommen. Danke schön :-  Teilnahmecode : 719903

Telefonisch schlecht erreichbar und E-Mails werden nicht beantwortet. Recht lange Wartezeit vor Ort und Service war nicht überzeugend.

Aufgrund einer Knieverletzung wurde mir eine CPM-Schiene per Rezept für 4 Wochen verordnet. Eigentlich hätte ich erwartet, dass man diese liefert, da ich natürlich bedingt durch die Knieverletzung stark eingeschränkt war und da die Schiene ja auch erklärungsbedürftig ist und auf meine Beinmasse eingestellt werden muss. Okay, das passierte nicht, die Schiene wurde von mir in Villingen abgeholt und hat auch funktioniert. Die Übergabe in Villingen war durchaus freundlich, aber ohne jede Erklärung zur Funktion. Nach 4 Wochen wurde mir von meinem behandelnden Arzt weitere 4 Wochen per Rezept verschrieben. Ich habe dies telefonisch kommunziert und man verlangte von mir, das Rezept am gleichen Tag noch vorbeizubringen. Das wäre dringend notwendig. Da der einfache Postweg somit ausgeschlossen wurde, fuhr ich mit meiner körperlichen Einschränkung nach Villingen, um das Rezept persönlich zu übergeben. Am Ende der zweiten 4 Wochen habe ich per Email informiert, dass die Schiene wieder abgeholt werden kann und darum gebeten mir einen Terminvorschlag für die Abholung zu unterbreiten. So war das mit dem Sanitätshaus Trapp vereinbart. Hierauf erfolgte keinerlei Reaktion. Daraufhin habe ich mich heute noch einmal telefonisch in eine lange Warteschleife begeben und bin dann auf eine freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin gestossen, die die Abholung der Schiene für die kommende Woche veranlasst und terminiert hat. Bei mehr als 1200 €uro Mietkosten für 2 Monate  für eine CPM Schiene dürfte man eigentlich ein wenig mehr Kundennähe erwarten. Die ganze Abwicklung des Vorgangs verdient eigentlich keinen Stern, aber der "Lichtblick" heute im Telefonat freundliche und hilfsbereite Mitarbeiterin und die Funktionaität der Schiene sollten in dieser Bewertung nicht unberücksichtigt bleiben. Bin nun gespannt, ob die Abholung der CPM-Schiene in der kommenden Woche funktioniert.

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