SATURN Osnabrück

SATURN Osnabrück Kontakt Informationen

"Das Technik Geschäft im Herzen der FriedensstadtDer SATURN Elektronikfachhandel Osnabrück befindet sich im innerstädtischen Einkaufszentrum „Kamp Promenade“ und ist sowohl mit dem Pkw als auch den öffentlichen Verkehrsmitteln sehr gut zu erreichen. Kunden, welche den Technik Markt mit dem Auto besuchen, steht dabei die KAMP Tiefgarage als nahegelegene Parkmöglichkeit zur Verfügung. Wer vorhat, sich einen neuen Fernseher oder Computer zu kaufen, muss also mit den großen Kartons keine langen Strecken bis zu seinem Fahrzeug überbrücken. Zusätzlich sorgt der praktische Kofferraumservice für ein stressfreies Einkaufserlebnis. So macht Technik Kaufen Spaß."

Adresse: Kamp 50, 49074 Osnabrück, Deutschland

Telefonnummer: 0541 91140

Webseite

Zustand: Niedersachsen

Stadt: Osnabrück

Postleitzahl: 49074

Öffnungszeiten

Montag: 10:00–20:00 Uhr
Dienstag: 10:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 10:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 10:00–20:00 Uhr
Freitag: 10:00–20:00 Uhr
Samstag: 10:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen

Heute eine Spülmaschine gekauft. Super Beratung und Super Service vom Verkäufer aus der Haushaltsgeräte-Abteilung. Dann hatte man danach noch Kontakt zu einem Servicemitarbeiter und der Kassiererin die beide vielleicht Mal über einen Jobwechsel nach Denken sollten. Und zu guter Letzt kam noch der Mitarbeiter von der Warenausgabe, der war auch super nett und Hilfsbereit.

Absolut keine Empfehlung: Datenkabel gekauft und bezahlt und noch an der Kasse festgestellt, dass Verpackung schon einmal geöffnet und Kabel entnommen worden war. Da ich sichergehen wollte, ein funktionsfähiges Kabel zum WE zu haben um Tausch gebeten. Personal war dazu nicht in der Lage oder vielmehr bereit. Habe Ware daraufhin zurück gegeben und kann nur Empfehlen zukünftig bei dem großen AAnbieter im Netz zu kaufen, da wird auch Service groß geschrieben. Schade um die Innenstädte.

Gute Lage in der Stadt. Die Auswahl ist reichlich und ähnlich wie bei Media Markt. Einen Mitarbeiter findet man meistens recht schnell. Alles in allem bin ich dort meist gut zufrieden.

Es ist absolut Schlechtes laden Wir wollten ein handyvertrag machen wir haben dafür jetzt 3 Tage gebraucht und die könnten es immer noch nicht machen weil die Mitarbeiter nicht wissen wie die das machen z.B. du gehst zu ein Mitarbeiter der kann das und nächsten Tag kommst du wieder und weil dir an den Tag was fehlte und der andere Mitarbeiter kann denn Vertrag im System nicht finden absolut sehr schlecht nächstes mal wenn ich was kaufen gehe. Gehe ich lieber Media Markt und kaufe da!.

Schade, hätte gerne einen neuen Herd mit Induktion gekauft! Leider keinerlei Info am Produkt, noch persönliche Beratung! Nun geben wir die 1500€ gerne woanders aus!  Es gibt halt noch Händler, die gerne Kunden begrüßen….  Saturn hat es scheinbar nicht mehr nötig und konzentriert sich schon komplett auf den Onlinehandel! Schade für die Mitarbeiter/innen!

Eine super kompetente und freundliche Beratung, für einen neuen O2-Vertrag von Erdem erhalten! Immer wieder gerne. Kann ich nur weiterempfehlen.. Liebe Grüße

An sich ein guter Laden, aber mein Lieblingsmoment war, als eine ältere Dame in schwarzer Arbeitskleidung total gereizt und laut auf einen Kunden reagierte, der sie auf englisch ansprach. Mit den Worten "In blau!!! Sie müssen die Leute in blau ansprechen!!! Und DEUTSCH! WIR SIND HIER IN DEUTSCHLAND!!!" jagte sie ihn dann weg. Interessante Art mit Kunden umzugehen auf jeden Fall. Der arme, sehr nett wirkende Mann wurde dann mit seiner Frage über eine Mikrowelle noch zwei mal von einem zum anderen geschickt ohne Hilfe.

Wenn Desaster eine Marke wäre - Saturn.  Ich habe für meine Frau am 16. September 2022 drei Artikel bestellt, u.a. Handy und Handyschutzhülle. Der angepeilte Liefertermin war der 27. September 2022. Am 29. September 2022 bekam ich eine Nachricht vom Kundenservice, dass sich die Lieferung der Schutzhülle verzögern würde.  Fast einen Monat nach der Bestellung - am 15. Oktober 2022 ist leider ein kleiner Schaden am Handy entstanden, da die Schutzhülle zu diesem Zeitpunkt immer noch auf sich warten ließ. Ich habe daraufhin den Kundenservice kontaktiert und den Schaden reklamiert. Auf den Inhalt meiner Mail wurde leider nicht eingegangen, ich bekam lediglich eine generische Antwortmail. Ich ging zu diesem Zeitpunkt davon aus, dass man bei Saturn wenigstens grob verstanden hat, dass hier etwas schief gelaufen ist und man mit einem gewissen Elan versucht eine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung zu finden.  Eine weitere Woche verging- wir schreiben mittlerweile den 22. Oktober 2022. Erneut kontaktierte ich den Kundenservice und schrieb eine weitere Mail, in welcher ich deutlich meinen Unmut äußerte. Die Antwort fiel erneut ernüchternd aus- man könne mir schlicht nicht helfen. Man könnte meinen es würde seitens Saturn versucht in irgendeiner Art die Kuh vom Eis zu holen... Fehlanzeige. Es gab offensichtlich keinerlei Motivation die Nicht-Leistung in irgendeiner Form zu begradigen.  Nachdem ich erneut mitteilte, dass dies in dieser Form nicht zufriedenstellend ist, wurde mir lediglich mitgeteilt, dass alles mit der internen Rechtsabteilung abgeklärt sei und ich den Support nicht erneut kontaktieren solle, sofern mir an einer Lösung gelegen sei. Mutmaßlich gab es in der Firmengeschichte nie zuvor eine weniger verhüllte Drohung.  Ich habe daraufhin Saturn tatsächlich nicht mehr kontaktiert- schließlich habe ich ja sonst nichts von dieser Firma zu erwarten- wie mir deutlich mitgeteilt wurde.  Heute ist der 28.12.2022. Seit der Bestellung der Handyhülle sind über 14 Wochen vergangen. Alternativ könnte man auch von 103 Tagen sprechen. Ich habe die Hoffnung aufgegeben, dass ich die Hülle oder zumindest den Versuch einer Wiedergutmachung in diesem Jahr noch bekomme. Man kommt ja nicht mal auf die Idee die Bestellung zu stornieren und mir mein Geld zurück zu überweisen... Mutmaßlich wird nichts davon jemals geschehen.  Fairerweise muss man sagen das meine vorherigen Bestellungen - wie man es erwarten können sollte - problemlos geliefert wurden. Nichtsdestotrotz muss man von einer Firma dieser Größenordnung im Problemfall ein anderes Verhalten erwarten können. Ansonsten könnte man ja seine Sachen genausogut von den zahllosen Billiganbietern im Netz bestellen. Gefühlt hätte das Auslagern des Kundenservices in ein Dritte-Welt-Land eine deutliche Steigerung der Servicequalität zur Folge.  Man merkt schon- ich bin mächtig verbittert. Ich kann abschließend nur empfehlen seine Sachen woanders zu bestellen. Schlechten Kundenservice kann man schließlich auch günstiger haben.  Alles Gute und einen guten Rutsch ins neue Jahr!

Habe Zusatzartikel zu meinem aktuellen Smartphone gekauft. MA angesprochen, alles schnell gereicht bekommen und dann bloß wieder zu den anderen drei Kollegen zum Quatschen. Panzerglas wurde vor Ort aufgeklebt. Zu Hause sehe ich Spiegelungen vom Reinigungsmittel. Der junge Mann am Servicepunkt hatte nun wirklich nichts zu tun und hätte darauf achten müssen, daß es ordentlich trocknet. Die Servicekosten hätte ich mir sparen können. An der Kasse hat man wohl auch keine Lust mehr zu arbeiten. Ein "Guten Tag" und angemessene Freundlichkeit hat noch niemanden geschadet. Service sieht für mich anders aus. Dann halt doch wieder Online Handel.

Naja, alternativlos. Dieser Saturn Markt ist allgemein als Katastrophe zu bewerten. Die Mitarbeiter sind Samstags quasi nicht auffindbar, ab und zu irrt mal einer rum aber bis man wirklich jemand ansprechen kann wartet man ewig. Die Mitarbeiter vom Service Warenrückname, Abholung sind unfreundlich und nicht kundenorientiert.  Die Produkte sind Teils viel teurer als anderswo, das wird dann mit "Personalkosten und Ladenmiete" entschuldigt, aber dann möchte ich dafür auch Personal sehen. Mir als Kunde ist es außerdem egal, ob der Laden noch andere Kosten hat, denn sobald es hier um mehr als 10€ Unterschied geht, gehe ich nach dem günstigeren Preis. Auf Nachfrage ob man den Preis eines anderen Händlers anbieten könne wurde gesagt, dass dies nur möglich ist, wenn der Händler auch vertrauenswürdig ist. Man müsse "ihn kennen" - was auch immer das heißt. Der Mitarbeiter schaute sich den Artikel auf Amazon an, und sagte dass dieser nicht von Amazon verkauft und versandt wird - daher keine Preisanpassung. Als wir dann nochmal schauten und den Artikel für 138€ statt im Laden 155€ von Amazon fanden, war der Mitarbeiter weg und der Service teilte uns direkt mit das sie so etwas generell nicht machen. Haben den Artikel dann online bestellt. Ich laufe den Mitarbeitern nicht zweimal hinterher und bettel um eine Preisanpassung.  Der Laden ist an sich nicht groß, aber auch nicht klein. Man findet halbwegs das, was man so braucht. Für mehr muss man dann doch im Online-Shop schauen oder beim MediaMarkt, der übrigens auch zur Unternehmensgruppe gehört. Der Laden ist leider häufig stark über klimatisiert, vor allem zu warm.

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