Saunaexperte

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"Saunaexperte - Ihr Fachhändler rund um das Thema Sauna. Mit großer Auswahl an Saunazubehör!"

Adresse: Edisonstraße 20, 68309 Mannheim, Deutschland

Telefonnummer: 0621 43025413

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Zustand: Baden-Württemberg

Stadt: Mannheim

Postleitzahl: 68309

Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
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Bewertungen

Sehr schnelle Lieferung. Sehr kompetente Firma. Ich hatte einen defekten Heizstab und mir wurde sofort geholfen. Telefonsupport spitze, freundlich kompetent sowie Lösungsorientiert. Nach der Ursachenfindung wurde sofort ein neuer  Heizstab gesendet. Nur zu empfehlen. Wer diesem Post keinen Glauben schenken möchte, darf gerne mit mir in kontakt treten. Vielen Dank noch einmal ans Team.

Vorsicht vor diesem unverschämten Laden. Ich habe einen Ofen für über 600,- gekauft, und regelmässig Ersatzheizstäbe. Telefonisch erreicht man dort niemanden, der Service ist sehr schlecht. Bei der letzten Bestellung habe ich leider, da mir weder telefonisch noch per Mail geantwortet wurde, die falschen Stäbe bestellt. Ein Umtausch war dann nicht möglich ohne Aufwandspauschale von 20,-. Das wurde mir sehr unfreundlich per Email zugeteilt , sonst würde man die Annahme verweigern. Bei Service Fragen antwortet niemand, bei Retoure die nicht kostenfrei geht innerhalb von 10 Minuten. Man wird abgezockt und sehr unfreundlich behandelt. Besser woanders kaufen, es gibt seriösere Unternehmen.

Durch eine telefonische Beratung den Fehler am Saunaofen gefunden, neuen Heizstab gekauft, abgeholt, eingebaut und alles funktioniert wieder. Besser geht's nicht.

Eine sehr gute Beratung. Schneller Versand. Top Preise. Hier fühlt man sich gut aufgehoben.

Selten einen so einen top Service erlebt! Selbst als die passenden Heizstäbe nicht vorrätig waren, wurde mir die Artikelnummer gegeben und weitere Tipps für die Pflege der Heizstäbe- und das ohne direkten Verkauf. Hier steht der Kunde im Vordergrund. Kundenbetreuung auf höchstem Niveau.  Weiter so !!!!

Habe für meinen Saunaofen 3 Heizstäbe bestellt u. auch berechnet! Lieferung erfolgte verhältnismässig schnell.Leider wurden nur 2 Stck.geliefert. Im Lieferschein sowie Rechnung standen aber 3 Heizstäbe. Ich hatte schon Bedenken das meine Reklamtion nicht anerkannt wird. Auf meine E-Mail wurde aber noch am selbigen Tag für das Versehen mit einer Entschuldigung und den Hinweis der fehlende Heizstab wird nachgesendet, geantwortet, ohne jeglicher Diskusion. Zu meiner Freude u.Verwunderung war der fehlende Heizstab schon am nächsten Tag in meiner Post!!! Hatte ich nicht mit gerechnet. Zudem lag als kleine Entschädigung ein Päckchen mit Sauna Menthol Kristalle bei. Ich war wirklich Überrascht für die gute u.schnelle Abwicklung. Zur Qualität, Verpackung u.Preis der Ware kann ich auch nur ein sehr gut abgeben. Nochmals vielen Dank

Sehr nett, immer hilfsbereit und vorrausschauend bei Bestellungen/ Lieferungen, arbeite ich schon ein paar Jahre mit zusammen.

Kompetente Beratung, schneller Warenenversand, superschnelle Reaktion auf die Bedürfnisse der Kunden. Ein Kundenservice der heutzutage leider nicht selbstverständlich ist. Weiter so!

Wer billig kauft, kauft zweimal.... 3 Saunaofen Heizstäbe gekauft um die Originalen nach 11 Betriebsjahren auszutauschen. Ein Heizstab gibt nach nur einem Jahr in Privatnutzung den Geist auf und der Händler redet von Verschleißteil. Seltsam, dass die Originale 11 mal so lange halten und dass die anderen beiden Stäbe noch nicht verschlissen sind, vermutlich besitze ich den ersten Saunaofen der sequentiell heizt und nur einen Heizstab belastet ;-

Nie wieder!!! Ersatzheizstäbe für Karibu Saunaofen bestellt, Lieferung erfolgte schnell! Der Heizstab hat geschlagene 1,5 Monate gehalten Isolationsfehler, was ja auch mal passieren kann! Und dann begann das Theater! Nach der Reklamation hat der Shopbetreiber diverse Fotos angefordert um eine Fehlanwendung nachzuweisen! Und er ist fündig geworden es fehlte die Zuluft zur Kabine, und verwies auf die Bedienungsanleitung! Nach meiner Recherche ist bei einer Blockbohlen Außensauna keine Zuluft erforderlich! Die alten Heizstäbe haben 5 Jahre gehalten!!!

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