Schwarzwaldhotel Freudenstadt

Schwarzwaldhotel Freudenstadt Kontakt Informationen

Info

Impressum: http://schwarzwaldhotel-freudenstadt.de/index.php?id=19

Geschichte

ganzjährig geöffnet

Adresse: Helene-Frey-Weg 2, 72250 Freudenstadt

Telefonnummer: +49 (0)7441 939-0

Webseite

Stadt: Freudenstadt

Postleitzahl: 72250

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Bewertungen

Ich bin mit meinem Sohn am Montag angereist  4 Tage  Wir wurden sehr freundlich empfangen.  +Kinderfreundlich  +Personal sehr Nett  +Essen war auch super, kann man sich nicht beschweren.  +Zimmer war auch in Ordnung, sauber und ordentlich.  Es hat uns gefallen, wir werden wieder kommen  - Schwimmbad im Haus, Das Wasser war sehr kalt.

Teil 2:  Schwimmbad Gut, das Wasser war recht frisch, aber das ist sicher den Energiepreisen geschuldet und daher verständlich. Nicht verständlich ist, dass es an zwei Abenden komplett durch Wassergymnastik blockiert war und dies nicht angekündigt war es gibt eine Art schwarzes Brett oder man hätte dies auch im Schwimmbad selbst aushängen können. Wenn wir das gewusst hätten, wären wir eben früher schwimmen gegangen.  Zimmer Unser Zimmer war direkt am Anfang eines langen Flurs und die Tür war aus leichtem Holz, weshalb wir morgens immer Kofferrollen hörten. Vielleicht mal einen Teppich auslegen? Das Balkongeländer muss dringend erneuert werden.  Sauna Die Duschen in der Sauna waren kalt und das WC war auch nachweislich mehrere Tage nicht geputzt und stank stark nach Urin. Auch hier wenig Bedauern, als ich dies gemeldet habe An einem Tag war auch das Dampfbad nicht richtig warm und die Wärmekabine auch nicht.  Außenbereich Die Mülleimer waren nicht geleert zu wenig Personal?  Personal Das Personal war nicht besonders freundlich, wünschte nicht Guten Appetit oder sagte "Zum Wohl", wenn sie Getränke brachten. Das sind doch die Grundlagen! Insgesamt wirkte das Personal immer gehetzt, was auch für die Gäste nicht schön ist. Der nette Kellner meinte zwar, ihm gefalle das, er mag diese Action, aber es leidet doch die Atmosphäre.  Wege Man hat recht lange Wege in die Sauna und das Schwimmbad und muss dabei an der Bar vorbei. Mich hat es nicht gestört, aber wenn das jemand nicht mag, sei es hier erwähnt.  Am Samstagabend gab es Buffet. An den nächsten Tagen gab es nur noch Menü, wurde aber dennoch als Buffet angekündigt.  Die Plastiktischdecken wurden schon erwähnt, sind wohl Corona geschuldet. Insgesamt würde ich den Restaurantbereich etwas umgestalten. Es ist sehr eng. Es können gar nicht an allen Tischen Leute sitzen, weil man sonst nicht durchkommt, also vielleicht alles ein bisschen lockerer und abtrennen?  Ich habe jetzt sehr viel rumgemeckert. Aber wie gesagt, ich würde wieder hin. Das Essen war lecker und die Sauna hat uns sehr gut getan. Auch das sehr große Schwimmbad war toll. Ich möchte hiermit den Betreibern die Chance geben, sich zu verbessern, denn der ein oder andere wird nicht mehr kommen, wenn Haare in der Dusche liegen oder es im WC nach Urin stinkt. Und an der Freundlichkeit des Personals muss auch dringend gearbeitet werden!

Waren schon einmal da und es war toll, kommen auf jeden Fall wieder. Nette Leute Gutes Essen und schönes Hotel. Lohnt sich auf jeden Fall für 2 Nächte weil man dann eine Schwarzwaldpluskarte bekommt und fasst alle Sachen in Freundenstadt z.b. Schwimmbäder, Busse, usw. kostenlos ist. Wir können es nur empfehlen.

Unsere Aufenthalt war in Ordnung, würde aber nicht mehr hinfahren   Positiv: Gute Ausgangslage, Preisleistung ist in Ordnung. Das Essen zum Frühstück und Abend als Buffet war gut und ausreichend. Die Bedienung im Restaurant sehr nett   Negativ: Die Duschkabine ziemlich klein. Gesamt das Hotel ist renovierungsbedürftig. Im Zimmer waren noch die Badehose vom Vorgänger auf der Heizung. Laut Buchung sollte eine Flasche Wasser im Zimmer sein, was leider nicht der Fall war

Also wir hatten das Paket Zeit zu Zweit gebucht und das war sehr gut. Wir waren sehr zufrieden und werden auf jedenfall wieder hingehen. Das Personal ist sehr freundlich und jeder Zeit hilfsbereit. Essen Ist auch super gewesen und es wurde immer aufgefüllt sobald etwas leer war. Schönes Ambiente. Für Leute die abends auch was machen wollen ist auch eine Kegelbahn, Tischtennis, Billiard und Dart wo man kostenlos nutzen kann. Draußen kann man sogar Schach spielen mit großen Figuren. Mini golf ist auch vorhanden. Einfach selber testen und sich überzeugen.  Aktivitäten in der Nähe: Panorama Bad, Wanderwege usw  Fußläufigkeit: Alles 10-15 min entfernt je nach Schritttempo

Personal sehr freundlich und hilfsbereit, Zimmer nicht schlecht aber es fehlt an Pflege und Modernisierung, es sind diese kleinen Details wo es mangelte. Im Schwimmbad Bereich fehlt es an genügenden liegen oder Sitzmöglichkeiten. Früstücksbuffet war in Ordnung und reichlich, zum Abendbuffet am Samstag war das Essen nicht warm genug und die auswahl ist gering.  Aktivitäten in der Nähe: Sehr geringe Möglichkeiten im Umkreis von 10Km.

Zu den Zimmern: Wir haben nicht die gebuchten nebeneinanderliegenden Zimmer bekommen! Wichtig da wir mit 2 Kindern angereist sind. Zum Glück hatten wir unser Babyphone dabei. Ein Zimmer roch nach Knoblauch, angeblich wurde vorher der Teppich gereinigt. Schmutzige Zahnputzgläser wurden von der Putzfrau mitgenommen nach Reklamationaber nicht ersetzt, dafür gab es dann auch keinen Zimmerservice in einem Doppelzimmer. Heizung an oder aus mehr war nicht möglich. Unser Sohn hatte sich einen Splitter zugezogen am Türrahmen. Ein Nagel stand aus dem Hocker raus. Fernseher lies sich nur über Stecker rausziehen ausschalten. Insgesamt alt und abgewohnt. Ausschlafen war für die Kids nicht drin da nur ein halber Verdunklungsvorhang. Zum Service: Auf den ersten Blick freundlich Rezeption jedoch bei Reklamationen ohne Reaktion. Handtücher für den Pool waren noch im Trockner und man sollte später wieder kommen. Tisch für das Abendessen haben wir an der Rezeption reserviert leider wurde dies nicht an das Resteraunt weitergeleitet. Wir saßen dann in der Bar. Stühle für eine Bar ok aber essen mit Kinder schwierig. Am schlimmsten war, das mein Sohn im Pilzragout einen Stein hatte!!! Reklamation wurde lächelnd entgegengenommen und sollte an die Küche weitergegeben werden, dies wurde aber vergessen. Auf Nachfrage sollte ich mich an die Rezeption wenden. Eine Runde Getränke als Entschädigung. Der Frühstückstisch war auch im Bar Bereich. Personal sehr unpersönlich und fragt innerhalb 2 Minuten welche Zimmernummer. Auch Nachfrage nach Salz schwierig da kaum Deutschkenntnisse vorhanden. Personal hatte so wenig zu tun das sie mit dem PO auf dem Büffet saßen oder die Hunde kuscheln um dann ihrer Arbeit mit Lebensmitteln nachzugehen. Am 2. Tag war schon kein Tisch mehr beim Frühstück reserviert und musste in der bar erst eingedeckt werden! Im allgemeinen sind auch die Freizeiteinrichtung in die Jahre gekommen. Billardqueues kaputt, keine Pfeile für Dart, Kegelbahn Lampen kaputt und Stolperfallen. Bis auf Dart alles nutzbar. Schwimmbad war ganz schön, Sauna wegen schlechter Stimmung nicht genutzt! Parkplatzsituation sehr  schwierig. Zum Glück Zentral gelegen, gute Ausweichmöglichkeiten zum Essen in Freudenstadt! Wir empfehlen das Hotel nicht, besonders nicht für Familien mit kleinen Kindern! Unsere Beschwerden wurden lächelnd entgegengenommen und auf Nachfrage wo ich mich ernsthaft Beschweren darf wurde mir freudestrahlend die Karte des Hoteldirektors gegeben. Positiv, dieser hat sich heute freundlich gemeldet und ich denke wir finden hier eine gute Lösung.

Als erstes, möchte ich erwähnen, dass dieses Hotel unserer Meinung nach von der Preisleistung nur schwer zu toppen ist wir waren schon in einigen Hotels in dieser Region. Der mit viel Liebe zum Detail beibehalten 50iger Jahre Stil hat uns äußerst gut gefallen und ist wirklich einzigartig nicht das übliche 0815 Das Personal war durchweg freundlich und aufmerksam, auch hier ein Dankeschön ans Team. Wir hatten ein Superior Doppelzimmer, welches alle Anforderungen die wir an ein Hotelzimmer haben voll erfüllt  Größe, Balkon mit schönem Ausblick,  Funktionalität, bequeme Betten usw. neuwertig gehört  bei uns nicht in die Erwartungshaltung . Frühstücksbuffet war reichlich, frisch und abwechslungsreich, auch das Abendessen Menü und Buffet war lecker. Unser Resümee, wir kommen auf jeden Fall wieder, für Leute die ein 5*+ Hotel zum Preis eines 3* Hotels erwarten ist es eher nichts.

Die  Halbpension bestand aus einem Saltbuffet, einer Auswahl aus einem Fleisch, Fisch oder vegetarischem Gericht und einem Dessert. Einmal wurde Schnitzel serviert, das nach einem aufgetauten Stück Fleisch schmeckte.  Bei dem Salatbuffet standen drei verschiedene Salatsoßen  die alle gleich schmeckten. Leider war kein Hinweis vorhanden um welche Salatsoßen es sich handelte.  Ein anderes Mal gab es Ragout vom Rind mit Spätzle und Rotkraut  ,dass ungenießbar war. Ging komplett zurück Die Tische hatten weiße Tischdecken die mit schrecklichen Plastikdecken  bedeckt waren. Wir werden definitiv kein zweites Mal mehr buchen.

Das Wochenende habe ich voller Vorfreude geplant, um mich total zu entspannen und zu regenerieren. Neben dem Fitnesstraining sollte der Wellnessbereich dazu dienen, ein erholsames und schönes Wochenende zu haben. Vor Ort angekommen wurde mir gesagt, dass es kein Fitnessstudio gibt: Im Internet wurde aber dafür geworben! Ich durfte dann ins Fitnessstudio Allegro nach Baiersbronn, einem Kooperationspartner vom Hotel. Kurz sei die Anreise, so die Rezeption. Mit Umleitung und ich als Nicht-Ortskenner habe eine halbe Stunde Autofahrt gebraucht. Das Allegro Fitnessstudio kann ich auf jeden Fall mit 5 Sternen weiterempfehlen. Das war das Beste an meiner Buchung. Deshalb gibt es hier auch statt einem zwei Sterne für das Hotel. Das Gebäude mit dem Wellnessbereich ist ebenso wie das Tischreservierungssystem völlig veraltet und dringend erneuerungsbedürftig. Trotz eines freundlichen Gesprächs mit einem Service-Angestellten konnte mich dieser aber nicht davon überzeugen, warum ich nicht an den gewünschten Tisch sitzen darf, obwohl das Restaurant fast leer war. Und ein kleiner Tipp an die Dame, die am Samstagmorgen für die Tischverteilung zuständig war. Bitte etwas freundlicher und nicht im militanten Stil den Gästen die Tische zuordnen. Hier darf sie sich von den anderen eine Scheibe abschneiden, wenn es um die richtige Tonart und Körpersprache geht. Hier differenziere ich gerne. Die kleinen und für das Management womöglich weniger wichtigen Dinge sind für mich als Gast entscheidend, wenn es um Kundenzufriedenheit geht. Ein Lächeln und ein emphatisches Auftreten ohne aufdringlich zu wirken. Das fände ich klasse. Ich empfehle dem Management diese Punkte nicht zu unterschätzen und auf die objektiven und sachlichen Feedbacks der Gäste einzugehen. Mit Floskeln an der Rezeption abgebügelt zu werden, wird sich mittel- bzw. langfristig rächen. Trotzdem alles Gute.

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