Schwarzwaldhotel Freudenstadt

Schwarzwaldhotel Freudenstadt Kontakt Informationen

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Impressum: http://schwarzwaldhotel-freudenstadt.de/index.php?id=19

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ganzjährig geöffnet

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Impressum

Schwarzwaldhotel Freudenstadt
Helene-Frey-Weg 2
72250 Freudenstadt

Telefon: +49 (0) 7441 939-0
Telefax: +49 (0) 7441 939-222

Inhaber:
Schwarzwaldhotel Freudenstadt GmbH & Co. KG
Helene-Frey-Weg 2
72250 Freudenstadt

Telefon: +49 (0) 7441 939-0
Telefax: +49 (0) 7441 939-222

Inhaltlich verantwortlich gemäß § 55 Abs. 2 RStV: Heiko Bader

Sitz der Gesellschaft und Geschäftsführung:

Kommanditgesellschaft:
Sitz: Freudenstadt, Amtsgericht Stuttgart HRB 727797
Geschäftsführer: Heiko Bader

Persönlich haftender Gesellschafterin:
Schwarzwaldhotel Freudenstadt Verwaltungsgesellschaft mbH
Sitz Loßburg, Amtsgericht Stuttgart HRB 742153

Umsatzsteuer-Identifikationsnummer gemäß § 27 a Umsatzsteuergesetz:
DE 284430722
Rechtliche Hinweise

Urheberrecht

Die Inhalte dieser Website, insbesondere alle Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Ton-, Video- und Animationsdateien sowie auch ihre Arrangements, unterliegen dem Urheberrecht und weiteren Gesetzen zum Schutze des geistigen Eigentums.

Adresse: Helene-Frey-Weg 2 , Freudenstadt 72250, BW, DE

Telefonnummer: 07441 9390

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Zustand: BW

Stadt: Freudenstadt

Postleitzahl: 72250

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Ich bin mit meinem Sohn am Montag angereist  4 Tage  Wir wurden sehr freundlich empfangen.  +Kinderfreundlich  +Personal sehr Nett  +Essen war auch super, kann man sich nicht beschweren.  +Zimmer war auch in Ordnung, sauber und ordentlich.  Es hat uns gefallen, wir werden wieder kommen  - Schwimmbad im Haus, Das Wasser war sehr kalt.

Teil 2:  Schwimmbad Gut, das Wasser war recht frisch, aber das ist sicher den Energiepreisen geschuldet und daher verständlich. Nicht verständlich ist, dass es an zwei Abenden komplett durch Wassergymnastik blockiert war und dies nicht angekündigt war es gibt eine Art schwarzes Brett oder man hätte dies auch im Schwimmbad selbst aushängen können. Wenn wir das gewusst hätten, wären wir eben früher schwimmen gegangen.  Zimmer Unser Zimmer war direkt am Anfang eines langen Flurs und die Tür war aus leichtem Holz, weshalb wir morgens immer Kofferrollen hörten. Vielleicht mal einen Teppich auslegen? Das Balkongeländer muss dringend erneuert werden.  Sauna Die Duschen in der Sauna waren kalt und das WC war auch nachweislich mehrere Tage nicht geputzt und stank stark nach Urin. Auch hier wenig Bedauern, als ich dies gemeldet habe An einem Tag war auch das Dampfbad nicht richtig warm und die Wärmekabine auch nicht.  Außenbereich Die Mülleimer waren nicht geleert zu wenig Personal?  Personal Das Personal war nicht besonders freundlich, wünschte nicht Guten Appetit oder sagte "Zum Wohl", wenn sie Getränke brachten. Das sind doch die Grundlagen! Insgesamt wirkte das Personal immer gehetzt, was auch für die Gäste nicht schön ist. Der nette Kellner meinte zwar, ihm gefalle das, er mag diese Action, aber es leidet doch die Atmosphäre.  Wege Man hat recht lange Wege in die Sauna und das Schwimmbad und muss dabei an der Bar vorbei. Mich hat es nicht gestört, aber wenn das jemand nicht mag, sei es hier erwähnt.  Am Samstagabend gab es Buffet. An den nächsten Tagen gab es nur noch Menü, wurde aber dennoch als Buffet angekündigt.  Die Plastiktischdecken wurden schon erwähnt, sind wohl Corona geschuldet. Insgesamt würde ich den Restaurantbereich etwas umgestalten. Es ist sehr eng. Es können gar nicht an allen Tischen Leute sitzen, weil man sonst nicht durchkommt, also vielleicht alles ein bisschen lockerer und abtrennen?  Ich habe jetzt sehr viel rumgemeckert. Aber wie gesagt, ich würde wieder hin. Das Essen war lecker und die Sauna hat uns sehr gut getan. Auch das sehr große Schwimmbad war toll. Ich möchte hiermit den Betreibern die Chance geben, sich zu verbessern, denn der ein oder andere wird nicht mehr kommen, wenn Haare in der Dusche liegen oder es im WC nach Urin stinkt. Und an der Freundlichkeit des Personals muss auch dringend gearbeitet werden!

Waren schon einmal da und es war toll, kommen auf jeden Fall wieder. Nette Leute Gutes Essen und schönes Hotel. Lohnt sich auf jeden Fall für 2 Nächte weil man dann eine Schwarzwaldpluskarte bekommt und fasst alle Sachen in Freundenstadt z.b. Schwimmbäder, Busse, usw. kostenlos ist. Wir können es nur empfehlen.

Nach fast 1 Stunde geduldiger Wartens und mehrfachen Versuchen einen Kellner  zum aufnehmen der Getränke zu bekommen hat es dann gereicht und wir sind gegangen. Hier ist die Servicewüste Deutschland angekommen. In Zukunft trinke ich dort etwas wo ich auch bedient werde.  Speisen und Getränke: Es lässt sich leider nichts dazu sagen da ich nach fast 1 Std warten wegen Überlastung des unterbesetzten Personales immer noch nichts bestellen konnte

Das Hotel hat sehr günstige Preise für die Übernachtungen, uns war dies bewusst, aber hatten trotzdem besseres erwartet. Die Fassade ist sehr in die Jahre gekommen, darüber könnte man ja aber hinweg sehen, wenn das Innere des Hotels zufriedenstellend wäre. Allerdings wurden wir eher unfreundlich begrüßt, wir mussten uns alles selbst erfragen von wann bis wann gibt es Frühstück, wo ist das Restaurant, müssen wir reservieren, wo ist der Wellnessbereich, wie kommen wir ins wlan, etc.. Das WLAN ist übrigens ziemlich schlecht, man kann keine Filme schauen oder Ähnliches. Dann haben wir ein sehr kahl eingerichtetes Zimmer mit rotem Teppichboden vorgefunden, in welchem im Bett noch ältere Haare waren. Abends sind wir essen gegangen. Die Plastiktischdecke und die ungepflegte Atmosphäre hat uns sehr abgeschreckt. Vollstes Verständnis, dass nicht das qualifizierteste Personal angestellt ist, aber bei einer dreiseitigen Speisekarte könnte man erwarten, dass das Personal sich damit minimal auskennt. Wir wurden beim Frühstück zum Tisch gebracht, dann wurde uns eine Kanne Kaffee auf den Tisch gestellt. Auf Nachfrage haben wir einen Cappuccino bekommen- vielleicht kann man den Gast darüber informieren, dass es eine Kaffee Auswahl gibt. Diverse Geräte des Buffets waren dreckig und alt. Mittags wollten wir Minigolf spielen, der Platz war allerdings so voll mit Blättern, dass der Ball nicht rollen konnte. Als wir dies an der Rezeption anmerkten, wurde sich nur für diese Information bedankt, keinerlei Entschuldigung oder Ähnliches. Uns wurde aber immerhin die Kurtaxe erlassen. Wir werden allerdings nicht wieder kommen.

Unsere Aufenthalt war in Ordnung, würde aber nicht mehr hinfahren   Positiv: Gute Ausgangslage, Preisleistung ist in Ordnung. Das Essen zum Frühstück und Abend als Buffet war gut und ausreichend. Die Bedienung im Restaurant sehr nett   Negativ: Die Duschkabine ziemlich klein. Gesamt das Hotel ist renovierungsbedürftig. Im Zimmer waren noch die Badehose vom Vorgänger auf der Heizung. Laut Buchung sollte eine Flasche Wasser im Zimmer sein, was leider nicht der Fall war

Schönes Ambiente, schönes hotel nur etwas renovierungsbedürftig.  Frühstücksbuffet und Abendessen waren sehr gut.  Zimmern waren ganz okay.  Super freundliches Personal vor allem im Restaurant/Bar Bereich. Nur an der Rezeption 2 unfreundliche Mitarbeiter, keine Begrüßung und man hat uns das Gefühl gegeben das wir von diesen 2 damen nicht erwünscht waren. Lange Wartezeiten an der Rezeption

Eigentlich ein sehr schönes Hotel, das Frühstücksbuffet und Abendbuffet war sehr gut. Die Zimmern waren ganz okay, zum Schlafen hat es gereicht, Betten ein Wenig ungemütlich aber es war ganz okay. Nur was mich persönlich gestört hat war das weibliche Personal, sitzen zu dritt an der Rezeption und machen alles andere als arbeiten. Kommen sehr eingebildet und unfreundlich rüber. Am frühen Morgen wurde man selten freundlich begrüßt. Außerdem was haben 3 Weibliche Angestellte an der Rezeption zu suchen? Klingt nach Langeweile.

Also wir hatten das Paket Zeit zu Zweit gebucht und das war sehr gut. Wir waren sehr zufrieden und werden auf jedenfall wieder hingehen. Das Personal ist sehr freundlich und jeder Zeit hilfsbereit. Essen Ist auch super gewesen und es wurde immer aufgefüllt sobald etwas leer war. Schönes Ambiente. Für Leute die abends auch was machen wollen ist auch eine Kegelbahn, Tischtennis, Billiard und Dart wo man kostenlos nutzen kann. Draußen kann man sogar Schach spielen mit großen Figuren. Mini golf ist auch vorhanden. Einfach selber testen und sich überzeugen.  Aktivitäten in der Nähe: Panorama Bad, Wanderwege usw  Fußläufigkeit: Alles 10-15 min entfernt je nach Schritttempo

Zu den Zimmern: Wir haben nicht die gebuchten nebeneinanderliegenden Zimmer bekommen! Wichtig da wir mit 2 Kindern angereist sind. Zum Glück hatten wir unser Babyphone dabei. Ein Zimmer roch nach Knoblauch, angeblich wurde vorher der Teppich gereinigt. Schmutzige Zahnputzgläser wurden von der Putzfrau mitgenommen nach Reklamationaber nicht ersetzt, dafür gab es dann auch keinen Zimmerservice in einem Doppelzimmer. Heizung an oder aus mehr war nicht möglich. Unser Sohn hatte sich einen Splitter zugezogen am Türrahmen. Ein Nagel stand aus dem Hocker raus. Fernseher lies sich nur über Stecker rausziehen ausschalten. Insgesamt alt und abgewohnt. Ausschlafen war für die Kids nicht drin da nur ein halber Verdunklungsvorhang. Zum Service: Auf den ersten Blick freundlich Rezeption jedoch bei Reklamationen ohne Reaktion. Handtücher für den Pool waren noch im Trockner und man sollte später wieder kommen. Tisch für das Abendessen haben wir an der Rezeption reserviert leider wurde dies nicht an das Resteraunt weitergeleitet. Wir saßen dann in der Bar. Stühle für eine Bar ok aber essen mit Kinder schwierig. Am schlimmsten war, das mein Sohn im Pilzragout einen Stein hatte!!! Reklamation wurde lächelnd entgegengenommen und sollte an die Küche weitergegeben werden, dies wurde aber vergessen. Auf Nachfrage sollte ich mich an die Rezeption wenden. Eine Runde Getränke als Entschädigung. Der Frühstückstisch war auch im Bar Bereich. Personal sehr unpersönlich und fragt innerhalb 2 Minuten welche Zimmernummer. Auch Nachfrage nach Salz schwierig da kaum Deutschkenntnisse vorhanden. Personal hatte so wenig zu tun das sie mit dem PO auf dem Büffet saßen oder die Hunde kuscheln um dann ihrer Arbeit mit Lebensmitteln nachzugehen. Am 2. Tag war schon kein Tisch mehr beim Frühstück reserviert und musste in der bar erst eingedeckt werden! Im allgemeinen sind auch die Freizeiteinrichtung in die Jahre gekommen. Billardqueues kaputt, keine Pfeile für Dart, Kegelbahn Lampen kaputt und Stolperfallen. Bis auf Dart alles nutzbar. Schwimmbad war ganz schön, Sauna wegen schlechter Stimmung nicht genutzt! Parkplatzsituation sehr  schwierig. Zum Glück Zentral gelegen, gute Ausweichmöglichkeiten zum Essen in Freudenstadt! Wir empfehlen das Hotel nicht, besonders nicht für Familien mit kleinen Kindern! Unsere Beschwerden wurden lächelnd entgegengenommen und auf Nachfrage wo ich mich ernsthaft Beschweren darf wurde mir freudestrahlend die Karte des Hoteldirektors gegeben. Positiv, dieser hat sich heute freundlich gemeldet und ich denke wir finden hier eine gute Lösung.

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