Scooterhelden Berlin GmbH & Co. KG

Scooterhelden Berlin GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

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Kompakte und innovative Elektromobilität. Ob Escooter oder elektrisches Einrad, bei uns seid ihr genau richtig. Wir sind euer Ansprechpartner in Berlin.

Geschichte

Innovative Mobilitätslösungen und kompetente Beratung. Scooterhelden Berlin bietet Elektromobilität auf einem völlig neuen Level. Vom Escooter, elektrischen Einrad, Hoverboard, Balance Board bis zum E-Skateboard, bieten wir eine große Auswahl für groß und klein.

"Scooterhelden sind Berlins YouTube-Export und einer der größten Anbieter wenn es um E-Scooter, E-Roller, E-Motorräder und Sonderfahrzeuge geht."

Adresse: Martin-Luther-Str.88, 10825 Berlin

Telefonnummer: 03023912658

Webseite

Stadt: Berlin

Postleitzahl: 10825

Öffnungszeiten

Montag: 10:00 - 18:30
Dienstag: 10:00 - 18:30
Mittwoch: 10:00 - 18:30
Donnerstag: 10:00 - 18:30
Freitag: 10:00 - 18:30
Samstag: 10:00 - 14:00

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Bewertungen

Der Chef einfach ein Held so sympathisch und so ein tolles Geschäft. Die Mitarbeiter mega schnell und sehr hilfsbereit. Als Kunde sehr gut aufgehoben.

Ich bin ein wenig enttäuscht  Auf YouTube habe ich wertvolle Tipps zur Auswahl eines E Scooter für mich erhalten. Bin knapp 600 km direkt zum Laden gefahren, auch wegen YouTube. Der erste Tag mit dem nigelnagenneuen Roller war toll. Der zweite Tag, nach dem ersten Laden, war schon nicht mehr so schön. Die Beschleunigung ist vom Start weg gefühlt langsamer geworden und auf gerader Strecke erreiche ich nicht mehr so gut, wenn überhaupt, die im Tachometer angezeigten 22 Kilometer. Die Akkuvoltanzeige beim einschalten schwangt stark. Das kenne ich so nicht von Lithium Akkus. Also wieder zum Laden. Dort war aber gerade Inventur und keiner erreichbar. Ich musste aber Berlin an diesem Tag leider verlassen und somit war keine Lösung mit einer Vergleichsfahrt möglich. Mittlerweile hat der Roller 150 km runter und er ist leider nicht mehr so spritzig wie am ersten Tag. Leichte Steigungen, die am ersten Tag kein Problem waren, werden immer mehr zum Problem. Die Akku Prozent Anzeige schwankt von 100 % bis 80 %, um nach wenigen Minuten wieder 100 % anzuzeigen und das zwischen 2 - 4 Kilometer gefahrene Strecke. Schade. Achso. Noch etwas. Am Samstag ist zwar der Laden offen, es geht aber keiner ans Telefon. Ich glaube Frank heißt der Verkäufer, der keinen Streß mag und dementsprechend handelt.  Nachtrag vom July 2022... Spät.. Aber besser als nie...   Hallo Geschäftsführung. Wenn ich weiß das viel zu tun ist am Samstag, muss man sich halt anders organisieren. Zu schreiben, es ist viel zu tun, reicht leider nicht, oder ich ändere die Informationen dazu öffentlich, was ihr aber nicht tut.  Zu dem Thema "Wir helfen unkompliziert" Dazu hättet ihr die Chance gehabt, als ich bei euch an die Tür geklopft habe. Den Laden wegen Inventur in Gänze zu schließen, bestätigt euer Defizit im organisatorischen Prozessablauf.  Und zu guter Letzt. Euer Feedback auf Rezensionen ehrt euch. Allerdings wäre ein mehr individueller Text, geschuldet der zu bewertenden Rezension, wünschenswert. Wenn man viel liest, erkennt man das Standard System an Textbausteinen...   Gruß euer Chris vom untersten Niederrhein...

Hab eine horwin sk3 gekauft und nein danke nie wieder. Das ding hatt schon nach 3wochen rost Bekommen und nach weitere 2wochen wird die Kette lose, nachdem es stramm gezogen und fest gemacht  wurde nicht bei scooterhelden den die haben nie zeit, ist die Kette nach 2wochen schon wieder lose geworden siehe bild die kette hatt an der unten liegende metal geschliffen. Und die angegebene Reichweite, dass das Fahrzeug mindestens egal wie man fährt soll es 60km reichweite haben  hersteller angaben 60-80km ich komme auf realistisch 30km reichweite. Mehr geht nicht auch wenn ich sparsam fahre komme ich nicht mehr als 35km. Nie Wieder horwin. Sry aber der Kundenservice ist nie zu erreichen der service vor Ort ist  bis man was kauft steht man in vorderste stelle aber nachdem man was gekauft hatt ist man an letzter stelle. Versprochen wird viel aber im Nachhinein heißt es sowas haben wir nicht gesagt.  Was sie über den service formular ausfüllen sagen, dass sich jemand nach 48stunden später meldet stimmt nicht. schauen sie ihn ihrem system nach. Ich habe das formular ausgefüllt und 3wochen später angerufen warum sich noch keiner gemeldet hatt, erst dann habe ich einen termin am telefon bekommen. Und wegen den akku haben sie mir etwas über Chemie und winter erzählt, ich habe ihnen geglaubt und vertraut aber letzte woche habe ich ein anderen horwin händler angerufen und mit ihm geredet er sagte max 20% leistungs Verlust und keine 50% außerdem habe ich ihn gesagt das ich den Akku nie im Roller lasse sondern es immer in der Wohnung lagere daurauf hin sagte er das ich dann keinen Verlust haben sollte. Und wegen der kette der hatt mir nicht geglaubt das es schon nach 3 Wochen gerostet ist und dazu hatt der roller einen dach über sich ich parke nicht öffentlich.

Super nette und sympathische Leute. Hatte ein kleines Teil an meinem vorderen Rad beschädigt und nach einem Anruf konnte ich das Teil für einen günstigen Preis sofort abholen. Kulant sind die Mitarbeiter ebenfalls. Kann die Beratung wie auch den Kauf der Produkte in diesem Geschäft nur wärmstens empfehlen.

Ich hab noch nie so ein schlechten Kundenservice gehabt! Man wird auf indirekte Weise abgewiesen wenn man ein Anliegen hat! Und das schlimmste: hat man ein Problem, bekommt man ein Reparatur Termin erst Wochen später! Bzw wird man zum anderen Händler der am ar… der Welt ist, weitergeleitet weil sie angeblich keine Mitarbeiter haben! Und dann wundern sie sich das man dementsprechend eine Bewertung bekommen!

Ein super Team, hilfsbereit und sehr freundlich. Sie stehen dir gern mit Rat und Tat zur Seite. Habe bei den Scooterhelden einen E-Scooter gekauft, selbst beim einladen ins Auto wurde ohne Nachfragen geholfen! Einfach tolles Team.

Der Kauf selbst war nicht so ein tolles Erlebnis aber die Ursache wurde angegangen und behoben zum Glück haben mich die Youtube Videos schon von dem Fahrzeug überzeugt und es ging prinzipiell nur um das unterschreiben des Vertrages. Alle weiteren Kontakte mit dem Unternehmen waren herausragend. Ich hatte z. B. kleine Probleme mit dem Rollerchen und konnte am selben Tag noch vorbei kommen um die Kette nachspannen zu lassen und sofort weiter düsen. Hier wird sehr Serviceorientiert gehandelt und alles menschenmögliche getan um schnell und realitätsnah eine Lösung zu finden.

Meine zweite Bewertung, die erste habe ich irgendwie gelöscht. Habe mir den ePF2 xt bestellt und im Laden abgeholt, nach gut 2 wochen und guten 500km später bin ich noch immer begeistert. Der Verkauf und die Übergabe im Laden verlief reibungslos und zügig, auf fragen wurde eingegangen zudem war der verkauf einer Versicherung vor Ort kein problem. Macht weiter so...

Toller Laden. Netter Mitarbeiter. Ich habe über die Scooterhelden einen E-Scooter bestellt. Es lief alles reibungslos. Zusammengebaut wurde das Teil auch gegen kleine Gebühr. Ich habe jederzeit Kenntnis über den Bestellstatus gehabt. Bezahlen bei Abholung war hier kein Problem. Alle gängigen Zahlungsmöglichkeiten werden hier geboten. Und zum krönenden Abschluss gab es noch eine Einweisung in das Gerät und einige Tage später sogar noch kostenlose Hilfe beim Anbringen der Schlosshalterung. Absolut empfehlenswerter Laden. Danke, sagt auch mein Sohn, der den Scooter nun nutzt.

Würde dort nicht noch einmal kaufen. Schlechter Service . Probleme und Garantieansprüche an gekauften Fahrzeugen werden erst nach Monaten auf andere Dienstleister abgewälzt. Rechtlich sehr bedenklich! Auf der Website selbst werden kritische Bewertungen gar  nicht erst freigeschaltet. Nun wird auch  noch versucht, dass dieser  ehrliche und unvoreingenommene Erfahrungsbericht gelöscht werden soll. U p d a t e: Mal wieder eine weichgespülte Antwort wie die anderen per E-Mail auch. Die Fakten: vom 5.11.22- 6.02.23 ist rein gar nichts passiert und man hat mich mit verkehrsgefährdenden Mängeln allein gelassen! Schon das führt zu meiner o.g. Erkenntnis. Ihr Servicepartner säuft ab- Hat ein Rückstau von mehreren Wochen. Soviel zu: "hilft ihnen gern schnell" Meine EK3 ist übrigens immer noch nicht repariert! Morgen sind dann 5 Monate !!! vergangen. Die Kunden sollen selber entscheiden, ob ich hier mit "Kanonen auf Spatzen" schieße. Ich kann und werde solches Verhalten nicht tolerieren.

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