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Segmüller

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Segmüller Kontakt Informationen

Segmüller
"SEGMÜLLER ist seit über 90 Jahren Ihr beratendes Einrichtungshaus, in dem Sie alles für ein gemütliches Zuhause finden. In unserem Möbelhaus in Pulheim bei Köln heißen wir unsere Kunden seit 2016 willkommen."
Adresse: Segmüller Allee 1 , Pulheim 50259, NW, DE
Telefonnummer: 02238 966600
Zustand: NW
Stadt: Pulheim
Postleitzahl: 50259


Öffnungszeiten

Montag: 10:00-20:00
Dienstag: 10:00-20:00
Mittwoch: 10:00-20:00
Donnerstag: 10:00-20:00
Freitag: 10:00-20:00
Samstag: 09:30-20:00

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
Eine Kauf-und Erlebnis- Einrichtungshaus. Hier kann man noch schöne Schnäppchen finden. Das Restaurant kann man echt empfehlen. Service sehr nett und die Gerichte echt lecker. Wir gehen hier gerne öfters hin. Und wenn es nur zum Essen ist.
Glauben Sie, dass dieses Sofa neu ist? Es ist für ein großes Firma sehr peinlich, das beste Produkt zu zeigen und das Produkt mit der niedrigsten Qualität für 3300 Euro an den Kunden zu schicken und das beschädigte Produkt nicht zurückzusenden. Und Sie sagten mir, ich solle zu einem Anwalt gehen, Es ist sehr schwierig, nach vier Monaten Wartezeit auf ein solches Sofa zu stoßen.
Ein sehr schönes und großes Möbelhaus am Rande von Pulheim. Hier gibt eine große Auswahl an verschiedenen Möbel. Das Preisniveau ist super von günstig bis teuer ist hier alles vertreten. Wir haben hier einen Esstisch gekauft, dieser war in anderen Möbelhäuser in der Spitze 250 Euro teurer als hier. Vergleichen lohnt sich. Die Verkäuferin war jetzt eher neutral, ich denke sie war von den Kunden vorher schon ein wenig genervt. Aber das haben wir ja alle einmal im Alltag. Ich habe mich hier sehr wohl gefühlt und komme auf jedenfall wieder.
Segmüller, nie wieder!!! Wir haben am 14.11. ein Sofa bestellt. Geworben wurde im Onlineshop mit "garantierte Lieferung vor Weihnachten". Ende Dezember erhielten wir eine Mail von Segmüller, dass wir den Liefertermin online buchen sollten. Der früheste Liefertermin war der 10.01.22. Soviel zum Thema "garantierte Lieferung vor Weihnachten". Nach einem Beschwerdeanruf bei Segmüller, konnte das Sofa nun am 28.12. geliefert werden. Immer noch nicht vor Weihnachten. Aber gut, egal. Nun der Hammer. Es wurden Pakete geliefert, gut eingepackt in Pappe und Folie. Nachdem wir die Pakete ausgepackt hatten, ein weiteres noch größeres Problem. Das Sofa wurde 1. nur halb geliefert und 2. die Teile in unterschiedlichen Farben. Bestellt war ein graues Sofa. Geliefert wurden graue und BEIGE Teile. Unglaublich. Nach einem weiteren Kontakt per Mail mit dem Kundenservice Fotos der gelieferten Teile anbei kam die Antwort: "Die Fotos werden geprüft". Lächerlich. Danach habe ich beim Kundenservice angerufen und mich beschwert. Der Herr am anderen Ende der Leitung gab mir zwei Optionen: 1. 4 - 6 Wochen auf die korrekten, fehlenden Teile der Couch warten. 2. Rücktritt vom Vertrag, Geld zurück. Ich musste nicht lange überlegen. RÜCKTRITT VOM VERTRAG. Es kam noch nicht mal eine Entschuldigung wegen der langen Wartezeit der Lieferung noch eine Entschuldigung für die falsche Lieferung. Ich bin sehr enttäuscht von Segmüller und werde nach diesen Erfahrungen Segmüller nicht weiterempfehlen!
Wir haben heute pünktlich , wie ausgemacht bei der Bestellung, unsere riesige , sonderangefertigte Wohnlandschaft bekommen. Die Jungs die sie geliefert haben , waren klasse . Super nett und absolut professionell. Eine alte Couch wurde mitgenommen, die neue ausgepackt, angeschaut und aufgebaut. Sie ist genauso wie wir sie uns vorgestellt haben. TOP angefertigt , Top Qualität. Wir kaufen seit der Eröffnung immer wieder bei Segmüller ein. Auch unsere Familie , und noch nie gab es Probleme. Segmüller ist absolut empfehlenswert!!!
Paar tausend Euro weg ... Schlafzimmer im Wert von ein paar tausend Euro im Frühjahr 2020 gekauft. Geworben wurde mit 5 Jahren Garantie. Vor einigen Wochen ist dann eine Querstrebe des Bettgestells gerissen, welche das Lattenrost festhält siehe Bilder. Nach 3 Wochen Wartezeit und Schlafen auf der Couch, kam dann folgende Antwort: "Vielen Dank für die Zusendung der entsprechenden Fotos und Ihre hiermit verbundenen Bemühungen. Die von Ihnen vorgebrachte Beanstandung wurde von uns sowie auch von dem Hersteller zwischenzeitlich geprüft. Auch aufgrund der augenscheinlich äusserlichen Einwirkung beziehen wir uns auf die hier greifende Beweislastumkehr nach § 477 BGB im Gewährleistungsrecht. Diese besagt, dass Sie als Verbraucher innerhalb der ersten zwei Jahre nach der Lieferung einen Anspruch stellen können. Lt. Gesetzgeber sind Sie jedoch als Verbraucher ebenso verpflichtet, ab dem 6. Monat Beweislastumkehr nachzuweisen, dass hier ein Herstellermangel am Produkt vorliegt um eine Reklamation zu bestätigen. Wir bedauern daher zum derzeitigen Zeitpunkt Ihre Beanstandung leider nicht als berechtige Reklamation anerkennen zu können und bitten Sie hierfür freundlichst um Ihr von uns geschätztes Verständnis. Da wir bereits beim Hersteller angefragt haben, müssen wir Ihnen leider ferner mitteilen, dass dieser das Ihnen gelieferte Bett nicht mehr herstellt und somit auch eine Ersatzteillieferung zu Ihren Lasten ebenfalls leider nicht angeboten werden kann Für Fragen bezüglich einer alternativen, ggf. von Ihnen zu tragenden Lösung Ihrer Beanstandung, stehen Ihnen unsere Verkaufsberater sehr gerne jederzeit zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen" Zusammengefasst: Ich müsste mit einem teuren und somit total Relationsfernem Gutachten beweisen, dass es schlechte Qualität ist. Und würde ich das tun, bekäme ich selbst dann nicht mal Ersatzteile, da diese gar nicht mehr produziert werden. Tolle 5 Jahresgarantie ... Absolute Frechheit! Nie wieder!
Wir haben am 22.03 ein Etagenbett bestellt. Nach 4 Wochen sollte es endlich kommen. Ich konnte es nicht annehmen, da es komplett beschädigt war. Heute nach 3 Wochen wurde und das Bett endlich erneut zugestellt und was ist?! Wieder komplett beschädigt. Bretter sind durchgebrochen und nun will man uns wieder Wochen vertrösten, bis wir Ersatz bekommen!! Nie wieder werde ich da bestellen. Sowas Unprofessionelles hab ich noch nicht erlebt!!!
Küche mit Halbinsel Nachdem meine Frau und Ich bereits in 2 anderen Einrichtungshäusern/Küchenstudios waren und uns ehrlicherweise nicht gut aufgehoben fühlten, fanden wir den Weg zum Segmüller Pulheim. Vor Ort wurden wir sehr herzlich empfangen und schilderten unsere Vorstellungen bzgl. einer neuen Küche. Unsere Vorstellungen wurden bei der Planung nicht nur umgesetzt, sondern auch optimiert. Bei Herrn Mehmet Sahin fühlten wir uns bestens beraten und auf Anhieb sehr wohl, er war auch nach Bestellung jederzeit zugänglich und erreichbar. Innerhalb von 2 Terminen war die Küche fertig geplant. Innerhalb von 12 Wochen wurde die Küche nun geliefert und erfolgreich aufgebaut, das Ergebnis ist klasse! Die Monteure waren pünktlich, zuverlässig und freundlich. Wir können Segmüller und Herrn Sahin jederzeit weiterempfehlen.
Wir haben vor ca. 4 Jahren unsere Küche bei Segmüller in Pulheim gekauft. Leider hat sich vor kurzem der Siphon gelöst und wir hatten einen Teil der Küche unter Wasser. Glücklicherweise lagen genau unter der Spüle eine Menge Handtücher, womit ich zeitnah alles aufwischen konnte. Da ich, um unter die Spüle zu kommen, die Schubladen herausnehmen musste, sah ich dieses tolle Konstrukt, den die Kücheneinbauer angebracht haben siehe Bilder. Der recht lange Abfluss wurde nur durch ein einziges Band gehalten. Ein Fachunternehmen hat im Nachgang das Rohr angeschlossen. So eine Montage ist echt enttäuschend. Hier kann man sich, was Segmüller auch gemacht hat, auf die Verjährung berufen, aber moralisch ist es in meinen Augen verwerflich. Die richtige Montage hat mich im Nachgang ca. 111€ gekostet. Das hätte Segmüller von vornherein richtig montieren können.
Der Mitarbeiter auf der ersten Etage älterer Herr mit längeren Haaren hatte uns ein Sofa zusammengestellt. Wir kamen auf einen Wert von über 7000€, was kein Problem war aber wir mussten erst einmal nachmessen und teilten dem Herrn mit, dass wir dies Zuhause mit der nun ausgedruckt Skizze machen und dann wiederkommen würden, da wir mit dem Sofa sehr zufrieden waren und uns auf Anhieb verliebten. Daraufhin kam die Aussage "Ja, das sagen 9 von 10 Kunden und letztendlich bestellen sie im Internet." Das hatte er sehr vorwurfsvoll bzw. genervt gesagt, was für uns sehr unprofessionell war. Aus diesem Grund, werden wir tatsächlich im Internet und bei anderen Möbelhäusern schauen. Als Tipp an den Mitarbeiter: Selbstreflexion.. Schade um das Sofa, es hat uns sehr gefallen, aber das geht überhaupt nicht. Nicht bei einem Sofa in der Preisklasse eines Kleinwagens.
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