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"Stationäre Pflege - Mobile Pflege - Hausarztpraxis - Hautarztpraxis"

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Stadt: Beerfelden

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Seniorenresidenz Hedwig Henneböhl 0 meter Meine Mutter wurde anfangs gut versorgt. Mit der Zeit und zunehmender Hilfsbedürftigk...

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Kommentar vom 25.02.2023 aus FB: Das ist ein ganz tolles Pflegeheim, da war meine Omi . Richtig schön und lauter nettes Personal

Meine Mutter wurde anfangs gut versorgt. Mit der Zeit und zunehmender Hilfsbedürftigkeit wurde der Ton häufig aggressiver ruppiger. Meine Mutter berichtete, man habe sie angeschrien, wenn wegen ihrer Inkontinenz etwas in die Hose ging und trotz mehrmaligem Klingeln niemand rechtzeitig kam. Als sie Windeln bekam wurde sie aufgefordert, in diese zu machen, was meine Mutter als äußerst erniedrigend empfand. Auch der Abschied war alles andere als "würdig". Wegen Corona war es kaum möglich sie zu besuchen. Im Dezember 2020 war es noch schwierig einen Testtermin zu bekommen. In Heidelberg war dies erst nach Weihnachten möglich. Der Hausarzt meiner Mutter erklärte sich allerdings im Hinblick auf den Zustand meiner Mutter bereit, mich zu testen. Also fuhr ich nach Beefelden, ließ mich testen um mir dann vom Personal sagen zu lassen, dass ich zu spät dran sei. Sie wollten mich nach 17:00 Uhr nicht mehr reinlassen, da niemand mehr da sei. Dies bekam der Hausarzt mit und konnte erreichen, dass ich meine Mutter noch vor Weihnachten sehen und mich verabschieden konnte. Am 14. Januar ist sie dann verstorben. Leider hat man mich erst informiert, als sie sich schon in Agonie befand und mich nicht mehr wahrnahm. Offensichtlich befürchtete man ansonsten zu häufige Besuche. Das schlimmste war jedoch bei meinem letzten Besuch, dass mich die Nachtschwester aufforderte, gleich die Gelegenheit zu nutzen und einige persönliche Gegenstände meiner Mutter mitzunehmen, obwohl meine Mutter noch lebte! Ähnlich verlief es bei dem Ausräumen des Zimmers. Wir wurden aufgefordert, das Zimmer schnellstmöglich zu räumen und zwar in einem Gang. Uns wurde es verwehrt, das Heim ein zweites Mal zu betreten. Auch wenn man für die besondere Situation zu Zeiten von Corona Verständnis hat, hätte man vielleicht auch etwas anders damit umgehen können. Auch die Verwaltung scheint mir etwas chaotisch. Nachdem nach dem Tod meiner Mutter alles abgerechnet und uns ein Guthaben ausgezahlt wurde, haben wir jetzt nach eineinhalb Jahren eine Mahnung für Dezember 2020 erhalten, da offensichtlich dieser Monat aufgrund eines Versehens nicht angewiesen wurde. Sehr befremdlich fanden wir eine Zahlungsfrist von 8 Tagen, was auch im normalen Geschäftsverkehr nicht als angemessen angesehen werden kann.

Gut organisiert, nettes Personal, sehr gute Lage, schöne Umgebung und Aussicht. Moderne Zimmer.

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