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Service Center Schmidt GmbH & Co KG

  1. Mainz
  2. Mainz Gerätereparaturservice

Service Center Schmidt GmbH & Co KG Kontakt Informationen

Service Center Schmidt GmbH & Co KG

Geschichte

Reparaturen von Geräten der Unterhaltungelektronik. LG, Samsung etc.

Adresse: Carl-Zeiss-Straße 61, 55129 Mainz, Germany
Telefonnummer: 061314975100
Stadt: Mainz
Postleitzahl: 55129


Öffnungszeiten

Montag: 08:00 - 12:00

Informationen Aktualisieren
Bewertungen
TV mit Email und Bildern bei LG aufgrund von Clouding reklamiert. Weitergeleitet worden an diesen "Service" Center. Telefonisch fast nie erreichbar und unerträgliche Musik in der Warteschleife. SMS bekommen: Sehr geehrter LG Kunde, wir haben Ihren Auftrag in Bearbeitung und werden das benötigte Ersatzteil bestellen. Sobald wir wissen wann es geliefert wird, werden wir uns bei Ihnen für einen Termin melden. LG Service Center Schmidt Telefon : 06131 - 4975100 Nach gefühlt 50 Anrufen endlich jemanden erreicht und nachgefragt, was denn Defekt bzw. das Ersatzteil wäre. Antwort: Das TV Display und die Herren würden nächste Woche vorbeischauen um es auszutauschen. An einem Arbeitstag von mir und der nächstmögliche Termin wäre 1-2 Monate später. Also Urlaub genommen. Herren kamen und kontrollierten zu meiner Verwunderung tagsüber in meinem nicht völlig abdunkelbaren Wohnzimmer, da Neubau und Rolläden noch nicht eingestellt,das Gerät. Dementsprechend meiner Erfahrung nach nicht repräsentativ, da bei Schwarzbild die grauen Bereiche bzw. Flecken erst Abends im Dunkeln stark sichtbar sind. Aber ich zeigte den "Technikern" die Stellen und sie stimmten mir zu, doch einem der Herren war es aber leider zu wenig und seiner Meinung noch in der Spezifikation. Der andere hätte es wohl ausgetauscht, aber nicht so viel zu melden gehabt. Auf meine Nachfrage, warum ich dann telefonisch gesagt bekomme, dass das Display auf jeden Fall ausgetauscht werden würde und sie die Freigabe von LG schon hätten, bekam ich die Antwort, dass das halt blöd gelaufen wäre. Amateurverein !!!
Soundbar war zur Reparatur da, scheint auch wieder zu gehen. Kein Reparaturbericht erhalten, auch nicht per Mail nach Anfrage. Telefonisch nie zu den „Telefonzeiten“ zu erreichen, da nur AB dran geht. E-Mails werden wohl auch nicht beantwortet. Statusabfrage zur RP daher nicht möglich, eine Rücksendeankündigung gibt’s auch nicht. Irgendwann steht einfach die Post vor der Tür und bringt das Paket. Immerhin ging die RP binnen 1,5 Wochen zu statten.
LG Soundbar DSK8 über den Hersteller zur Reparatur eingeschickt, da der Subwoofer sich nicht koppeln lies. Nach 4 Wochen Was eine super Zeit ist, bedenkt man die momentane Chip-Krise und Mangel an Ersatzteilen Subwoofer und Soundbar mit neuen Bauteilen bekommen - Funktioniert wieder alles tadellos. Da genau zu der Zeit, wo das Gerät eingeschickt war, DHL auch noch gestreikt hatte, kann man von Rekordverdächtigen 3 Wochen sprechen. Ich arbeite selbst im Service und kenne die Abläufe und Wartezeiten, die die Werkstätten momentan auf Teile oder Ersatzgeräte in Kauf nehmen müssen. Für die Schnelle Abwicklung daher 5 Sterne.
Ich habe selten so ein unzuverlässiges Unternehmen kennengelernt im Bereich Dienstleistung. Terminabsprache wurde einfach nicht eingehalten ohne jegliche Kontaktaufnahme. Man nimmt sich extra Urlaub und als Dank kommt einfach keiner und es gibt natürlich um 16.00 schon keine Kontaktmöglichkeit mehr…..Schade.
Eine reine Katastrophe dieser Betrieb. Da muss doch jemand dagegen was tun können. Unsere LG Waschmaschine haben wir seit September 2022 bis heute waren nur 2 service Techniker da und es wurde ein Lager Schaden festgestellt, und die machine ist bis heute nicht repariert, obwohl der Techniker gesagt hat die machine sollte ausgetauscht werden. Emails werden nicht beantwortet, und telefonisch jemanden zu erreichen ist wie ein reines Glücksspiel. Herr Sebastian Pagel bitte um Antwort meiner Email oder Rückruf, wie es mit der machine weiter geht. Wir warten schon wieder 4 Wochen mit einer defekten Waschmaschine und das mit einem neugeborenen Kind. Bitte um Hilfe und Lösung.
Das unternehmen Schmidt GmbH, wurde von lg beauftragt unsere Waschmaschine zu reparieren. Es handelte sich hierbei um einen Garantiefall. Bereits die Terminvereinbarung war ein reines Chaos. Die telefonische Erreichbarkeit ist nahezu unmöglich, nach 5 Minuten fliegt man aus der Warteschleife oder kommt erst gar nicht in diese. Nach mehreren Anläufen, wurden wir uns schließlich einig. Der Handwerker/Monteur kam ca 2h später, als das vereinbarte Zeitfenster, fand den Defekt dafür jedoch schnell. Danach wurde es erstmal still, wir wurden zu keiner Zeit über den weiteren Verlauf informiert, telefonisch konnte man niemanden erreichen. Als nach vielen Versuchen, endlich jemand ran ging, wurde man genervt vertröstet. Nach 8 Wochen! Wartezeit ohne Waschmaschine, betonte man, dass sie aus kulanz und reiner Höflichkeit uns noch zwischen die Jahre schieben würden, obwohl da nur Notfälle ausgeführt würden. Am 30.12. wurde unsere Maschine tatsächlich repariert und der Ärger war zunächst vergessen. Am 04.01.23 Ging es dann von Vorne los . Vermutlich wurde bei der Reparatur ein Schlauch nicht richtig angeschlossen und wasser trat aus, der FI-Schalter schaltet sofort ab, sobald die Maschine eingesteckt ist und das Wasser pumpt somit nicht mehr ab. Lg stellte am 06.01 erneut ein Reparaturauftrag für die Schmidt GmbH aus, diese sollte sich dann zeitnah bzgl einer Terminvereinbarung bei mir melden. Mehrer Tage vergingen ohne Kontaktaufnahme, bis ich am 12.01. den Kontakt zu Lg suchte und diese mich baten, beim Service Center Schmidt anzurufen. Am 16.01.10 Tage nach Auftragserteilung erreichte ich jemanden telefonisch und bat um eine Terminvereinbarung. Daraufhin folgte eine schnippiche Antwort, dass eine Terminvereinbarung erfolgt wenn sie mich anrufen und nicht, wenn ich anrufe. Ich solle mich gedulden. Seit 12 Tagen steht also Wasser in meiner Waschmaschine, die nicht einmal ein Jahr alt ist. Ich rechne tatsächlich nicht damit, dass die Reperatur in den nächsten 4 Wochen vonstatten geht. Hierbei handelt es sich um eine Waschmaschine und nicht um ein Produkt, auf das man mal eben 3 Monate verzichten könnte. Der Service ist unzumutbar und für mich Grund genug, kein LG Produkt zu kaufen, solange das Service Center Schmidt weiterhin Vertragspartner von LG ist.
Top Service! Hatte eine Soundbar mit Subwoofer eingeschickt auf Garantiebasis. Nach 8 Tagen hatte ich die Soundbar wieder funktional zuhause. Es wurde auch gut dokumentiert, was alles ausgetauscht wurde. Vielen Dank!
Herr Alrayan und Herr Dabbagh waren sehr freundlich und haben kompetent mein LG OLED display ausgetauscht. Anschließend haben die Herren noch den TV an die Wand gehangen und justiert.
Ich hab mehrfach das Service Center Schmidt für Lg Inanspruch genommen! Immer nett und freundlich. Gute Arbeit und sehr kulant bei Problemen. Auch ein Schadbericht wurde immer mitgeliefert per email und beim Gerät . Ich kann das Service Center für Lg nur empfehlen!
Techniker unfreundlich,aggressiv,unhöflich, nicht hilfsbereit. Kam an, schaut unseren TV an, schildert dass es um ein kleines Bruch handelt, ich akzeptiere es. Dann wird er aggressiv weil er „unnötig“ kam, beschuldigt mich und wirft vorwürfe als hätte ich es gewusst. Drückt bewusst mehrmals auf den Schaden und beschädigt unseren Fernsehen! Vorher waren es nur paar striche, jetzt kann man den bruch sehr deutlich ganz gross sehen, dazu noch tausend striche übers ganze fernsehen!! Dann noch „pech dann gucken sie halt so weiter pech“ kommentiert, tür zu geknallt und weg gefahren. Also bitte!!!!! Nie wieder von euch was kaufen!!!!
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