Service Center Thom

Service Center Thom Kontakt Informationen

Adresse: Eiffestr. 78 , Hamburg 20537, HH, DE

Telefonnummer: 040 233814

Zustand: HH

Stadt: Hamburg

Postleitzahl: 20537

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Bewertungen

Retoure über den Fachhandel beantragt, Versandanweisungen befolgt und mein Garantiefall wurde am Tag der Warenannahme bearbeitet und sofort wieder an mich gesendet. Blitzschnell. Vielen Dank!

Akku Sauger wurde schnell repariert, 5 Tage! Dann ging er Dank falscher Anschrift und GLS 3 Wochen verloren , um dann wieder durch einen netten Nachbarn, der nachforschte, was das für ein Paket sei , das GLS lieferte , wieder aufzutauchen. Reparatur top, Versand flop. Ist nochmal gutgegangen.....

Hat mein Gerät verloren. Erstattet weder den Kaufpreis, noch wird Ersatz geschickt, Kommunikation nicht möglich. Anzeige wegen Diebstahls kommt mir just in den Sinn.

Update 28.11.22: Leute ruft diesen Typen nie direkt an!! Der kann mit seinen Mitmenschen nicht umgehen und es ist ihm alles egal, auch wie schlecht die Bewertungen über sein Kleinstunternehmen ausfallen werden! Finger weg von Rowenta-Produkten, die können derzeitig keine! Ersatzteile liefern, die aus Asien kommen! Ein Stern zu viel !!!!!!!!!!! boah ist der Typ heute am Telefon mega unfreundlich gewesen! Ich kaufe nie wieder Rowenta-Produkte!!

Sehr schlechter Service. Ich habe meinen Saug-/ Wischroboter zugeschickt, um ihn zu reparieren. Herr Thom behauptet, er hat ihn nicht erhalten. Reagiert nicht auf meine Emails usw. Das ist sowas von ärgerlich

1. Unhöflich 2. Inkompetent 3. Desorientiert  Wir warten jetzt schon seit 6 Monaten auf unsere Bestellung, die wir bis heute nicht erhalten haben. Oben drauf wurde unsere Bestellung auch noch an jemanden anderen gegeben. Der Service ist einfach nicht mit Worten zu beschreiben. Bei jedem Telefonat mit dem selben HERREN wurde uns versprochen zurück gerufen zu werden, aber ohne Erfolg. Jedes Mal mussten wir wieder anrufen und unser Anliegen schildern. IMMER WIEDER wurde erneut nach der Gerätenummer und den Kontaktdaten gefragt und versprochen dieses Mal zurück zu rufen.. vergebens. Beim letzten Telefonat in der wir sagten, dass wir schon sehr lange auf die Bestellung warten und uns nicht sicher sind, ob sich der Herr bei uns meldet, wurde sehr unfreundlich darauf reagiert und ohne sich zu verabschieden aufgelegt. Danke für gar nichts!

ich bin voll zufrieden! Der erste telefonische Kontakt war in Ordnung und die Reparatur Garantiefall des Staubsaugers dauerte nur 5 Tage! Freitag nachmittag von DHL hier abgeholt und am Mittwoch darauf schon repariert zurück ! Top

Leider wurde ich telefonisch sehr polemisch behandelt. Wollte eine Auskunft, wurde jedoch mehrmals rüde unterbrochen. Ich sollte mein Gerät zuschicken und die damit verbundenen Probleme per Mail schicken. Ansonsten solle ich mir ein neues Gerät bei Amazon bestellen… Der eine Stern  ist hier noch zu viel. Tip: Der Reparaturdienst in Bremen war super freundlich, sehr hilfsbereit und zuverlässig.

Guter Service, allerdings sieht es in dem Laden aus als hätte dort eine Bombe eingeschlagen. Und der Verkäufer macht einen leicht verwirrten Eindruck. Ich bin mir noch nicht sicher ob ich nochmal ein Gerät von mir hin bringe.

Absolut schlechter Service !! Irgendwann geht mal  einer ans Telefon auf E-Mails wird gar nicht reagiert, aber gelesen.  Meine Kaffeemaschine ist seit 4 Wochen in der Reparatur, als ich dann endlich jemanden an die Leitung bekommen habe und die mich im System gesucht haben, wurde mir gesagt man findet mich nicht. Auf die Aufforderung meine Daten Retourenlabel, Rechnung und Sendungsverfolgung   nochmal per E-Mail hin zu schicken, was ich auch gemacht habe, werde ich trotzdem nicht gefunden beim nächsten Telefonat, eine Woche später, wurde mir wieder gesagt man findet mich nicht. oh man!!! Ich würde ja Mal im Lager nachfragen, wo das Gerät hin ist, bekommen haben Sie es auf jeden Fall, soweit wird anscheinend nicht gedacht. Was mit mein Gerät ist, weiß ich immer noch nicht  Ich habe der Firma jetzt geschrieben, dass sie eine Woche Zeit haben das Gerät zu reparieren, wenn nicht, soll es zurückgeschickt werden, mal gucken was dann passiert.

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