Service Team Döbeln GmbH

Service Team Döbeln GmbH Kontakt Informationen

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Wir sind ein Handwerksunternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik und Ausbau und seit 2006 offizieller Vertriebspartner von Victron Energy.

Geschichte

Wir sind ein Handwerksunternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik und Ausbau. Unsere exzellent geschulten Mitarbeiter erfüllen Ihre Aufträge wunschgemäß; egal ob Elektroinstallation in Fahrzeugen, Wohnungen oder Gewerbebau, Trockenbauarbeiten oder Bodenlegen - wir realisieren Ihre Vorstellungen.

Seit 2006 sind wir zudem offizieller Vertriebspartner für Victron Energy Produkte und bieten selbstverständlich auch kompetente Beratung, Installation, Wartung sowie spezifische Schulungen an.

"Wir sind ein Handwerksunternehmen mit mehr als 20 Jahren Erfahrung in den Bereichen Elektrotechnik und Ausbau. Unsere exzellent geschulten Mitarbeiter erfüllen Ihre Aufträge wunschgemäß; egal ob Elektroinstallation in Fahrzeugen, Wohnungen oder Gewerbebau, Trockenbauarbeiten oder Bodenlegen - wir realisieren Ihre Vorstellungen.Seit 2006 sind wir zudem offizieller Vertriebspartner für Victron Energy Produkte und bieten selbstverständlich auch kompetente Beratung, Installation, Wartung sowie spezifische Schulungen an."

Adresse: Bahnhofstraße 31, 04720 Döbeln

Telefonnummer: 03431-702857

Webseite

Stadt: Döbeln

Postleitzahl: 04720

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Bewertungen

Tolle Beratung und sehr aufmerksame Mitarbeiter die einem bei Fragen zuhören, kompetent weiterhelfen und so das passende Produkt anbieten. Ich baue gerade meinen Campingvan aus und habe hier die passende Beratung zum Thema Elektronik und der dazu passenden Komponenten gefunden! Doch nicht nur der Service, sondern auch die Qualität der Produkte sind wahnsinnig gut und alles funktioniert einwandfrei. Vielen Dank für den super Service!!!

Das 1. gespräch war gleich sympathisch. Der Termin war schnell gemacht und ich bin mit meinem selbstgebauten Wohnmobil zu ihnen gefahren, weil ich ein Problem mit der Multiplus Programmierung hatte. Herr Michael Stein ein Sehr guter Monteur hatte das Problem Schnell gelöst. Alle waren sehr freundlich und haben alle Fragen die ich hatte beantwortet. Ich würde jederzeit wieder dort hin fahren und kann es nur weiterempfehlen!

Ich kann die positiven Bewertungen nicht bestätigen.  Meine Anfrage zur Erweiterung / Umbau einer 28 kWp-Anlage vom 08.07. wurde bis heute 10 Wochen nicht beantwortet. Ich hatte mir nach 2 Wochen getraut nachzufragen, hierbei erhält man innerhalb weniger Stunden eine schnippige Antwort vom Geschäftsführer Herrn Prag, dass man 4-6 Wochen auf eine Antwort warten müsste und jede weitere Mail zu weiteren Verzögerungen führt.  Trotz meiner Geduld von 10 Wochen und der erhofften Zusammenkunft alleine aufgrund der Nähe 50 km Entfernung erhielt ich keinerlei Reaktion.  Einer Firma, deren Geschäftsführer nichts anderes zu tun hat als hier persönlich zu antworten, negative Berichte zu dementieren und schnippige Antworten per Mail auf Nachfragen zu geben, dass man warten soll, es aber nicht schafft innerhalb von 10 Wochen den Kontakt zu suchen, vertraue ich keinen Auftrag von über 50.000 € an.  Bei dieser Erfahrung VOR einer Zusammenarbeit, möchte ich gar nicht erst den unterirdischen Service bei einem evtl. Service-Fall erleben.  Selbst wenn man viel zu tun hat und die Auftragsbücher voll sind, dann lehnt man einen Auftrag ordentlich ab. Aber dass der Geschäftsführer schreibt, man muss 4-6 Wochen warten und sollte keine Nachfragen stellen und dann passiert NICHTS, ist einfach nur traurig.  Und nun bin ich gespannt, wie Herr Prag hier wieder versuchen wird meine reelle Erfahrung zu dementieren. Falls Sie mich wie die anderen Kunden "nicht finden", mein Name ist in der Bewertung und die Anfrage stammt vom 08.07.22 11:58 Uhr. Nachgefragt am 19.07.22 15:49 Uhr, von Ihnen persönlich auf 4-6 Wochen Antwortzeit vertröstet am 20.07.22 09:45 Uhr.  Update: Offensichtlich ist die Diffamierung die neue Taktik um eine Bewertung abzuschwächen. Statt sich an die Nase zu fassen und sich dafür zu entschuldigen, dass man statt der schriftlich zugesagten 4-6 Wochen es nach 10 Wochen noch nicht einmal geschafft hat, auf die allgemeine Anfrage zu reagieren, wird es hier so dargestellt, als wäre es ein Muster von mir, dass ich die "Service"-Team Döbeln GmbH schlecht bewerte. Es wird so getan, als ob "das Angebot" kurz vor der Erstellung war, stattdessen war es eine allgemeine Anfrage zur Realisierbarkeit des Vorhabens und zu einem Vor-Ort-Termin, worauf 10 Wochen keine Reaktion erfolgte. Hier wird jedoch so getan, als ob "das Angebot" aufgrund meiner Absage nach 10 Wochen Nichtreaktion nicht erstellt werden konnte. Welches Angebot??? Meine Mail enthielt keinerlei Produktanfrage, sondern eine allgemeine Anfrage zur Realisierbarkeit meiner Wünsche einer Systemerweiterung...  Ich bin der Meinung, es hätte nie eine Reaktion gegeben und wenn die vom Geschäftsführer selbst eingeräumte Frist von 4-6 Wochen um 4 Wochen überschritten ist, kann man im Allgemeinen auch davon ausgehen, dass hier keine Reaktion erfolgt wäre...  Umso trauriger ist, dass man sich hier Stunden Zeit nimmt und Bewertungen sowie Geschäftsfelder durchsucht um in irgendeiner Art und Weise die Bewertung abzuschwächen und anschließend fehlerhafte Angaben zu einem angeblichen Angebot macht, was nie angefordert wurde.  Man sollte tatsächlich den Firmennamen überdenken...

Danke nochmals für die Hilfe, obwohl die Viktronkomponenten nicht vom Service Team Döbeln stammen. Da wir nicht mehr weiter wussten und was das technische angeht, jetzt nicht die Überflieger sind, hatten wir um Hilfe gebeten und soweit möglich auch bekommen.

Das Team Döbeln glänzt durch einen brillianten Service, der in dieser Branche nicht selbstverständlich ist! Wir haben einen Solaranlage nebst Stromspeicher vor längerer Zeit von einem Unternehmen, welches in Frankfurt ansässig ist, erworben. Dieses Unternehmen kann alles, nur nichts richtig. Team Döbeln hat die Anlage neu konfiguriert, Komponenten getauscht, damit ein externer Zugriff möglich ist und uns damit viel Ärger erspart. Leute, macht weiter so....

Ich habe alle meine VICTRON Komponenten beim Service Team Döbeln gekauft und meine Photovoltaik Anlage damit im Wesentlichen selber aufgebaut. Die Anleitungen und der Support durch Herrn Lange und Herrn Prag waren dabei sehr hilfreich. Herr Lange ist auch ein sehr erfahrenes und geschätztes Mitglied in der Victron Community

In der ganzen Mangelwirtschaft mal ein Unternehmen das den Kunden nicht hängen lässt! Hatte über den Voelkner Marktplatz bestellt und es lief sehr viel schief. Hier konnte sich also wirklich Zeigen was  Team Döbeln drauf hat. Wohlgemerkt hat es Voelkner verbockt sah sich aber nicht im Stande etwas zu tun... . Gelöst hat alles das Service Team Döbeln. Da mein Artikel noch dazu nicht lieferbar ist werde ich jetzt nicht weiter vertröstet sondern bekomme aus Kulanz sogar einen höherwertigen lieferbaren Artikel. Hut ab. Hier werde ich gerne wieder bestellen!

Ich hatte seit längerer Zeit ein Gerät zur Reparatur und wollte nicht drängeln. Nun habe ich aber doch nachgefragt und es kam sofort ein Ersatzgerät mit einer Flasche Wein und noch einigen kleinen Aufmerksamkeiten als Entschädigung. Super nett, vielen Dank, so erhält man sich die Freundschaft.

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