Shell

Shell Kontakt Informationen

Adresse: Rother Str. 15, 91126 Schwabach, Deutschland

Telefonnummer: 09122 75736

Webseite

Zustand: Bayern

Stadt: Schwabach

Postleitzahl: 91126

Öffnungszeiten

Montag: 24 Stunden geöffnet
Dienstag: 24 Stunden geöffnet
Mittwoch: 24 Stunden geöffnet
Donnerstag: 24 Stunden geöffnet
Freitag: 24 Stunden geöffnet
Samstag: 24 Stunden geöffnet
Sonntag: 24 Stunden geöffnet

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Bewertungen

Ich fahre hier gern nach der Arbeit tanken. Nettes Personal, besonders Herr Brantl war sehr freundlich und hilfsbereit.  Schön, wenn jemand einen Job so mit Herzblut und Kundenservice lebt. Dankeschön

Ich bin langjähriger und regelmäßiger Shell-Kunde. Sowohl mein Firmenfahrzeug als auch mein Privatwagen und mein Motorrad werden ausschließlich bei Shell betankt. Ich bin mindestens zwei- bis dreimal pro Woche an Ihrer Station in Schwabach und nutze bei jedem Besuch meine ClubSmart-Karte – mein Kundenverhalten ist also gut nachweisbar.nnLeider gibt es in der Filiale Schwabach einen Mitarbeiter jünger, etwa 20–25 Jahre, Brille, dunkle Haare, Bart, dessen Verhalten mir und auch anderen Kunden zunehmend negativ auffällt:nn1. Mehrmals kam es vor, dass Kunden lange im Verkaufsraum warten mussten, bis überhaupt jemand erschien, um zu kassieren. Einmal dauerte es fast vier Minuten, bis der Mitarbeiter aus einem Nebenraum kam.nn2. Noch gravierender ist allerdings sein durchgehend unfreundliches Auftreten: Kein „Hallo“, kein „Danke“, kein „Auf Wiedersehen“ – ein Mindestmaß an Kundenfreundlichkeit fehlt leider komplett.nn3. Am 28.8.2025 kam es dann zum Höhepunkt: Meine Freundin wollte nach dem Tanken noch Zigaretten kaufen, musste aber ihren Ausweis holen. Als ich dann als älterer Kunde einspringen wollte, reagierte der Mitarbeiter äußerst unprofessionell und sagte wörtlich, wir sollten „die Scheiße akzeptieren“ und ihn „nicht nerven“. So etwas ist für einen Dienstleistungsbetrieb völlig inakzeptabel.nnIch möchte betonen, dass ich die Ausweiskontrolle als völlig richtig empfinde – es geht ausschließlich um den respektlosen Umgangston und das wiederholt unfreundliche Verhalten.nnIch hoffe, dass Sie diesen Vorfall intern prüfen und mit dem Mitarbeiter ein Gespräch führen. Mir liegt viel daran, weiter bei Shell zu tanken, aber so ein Umgang kann auf Dauer Kunden vergraulen.nnMit freundlichen Grüßen

Waren heute am 23.08.2025 gegen 15:00 tanken.nDie freundliche Kassiererin hatte eine Art Spardose am Tresen und hat förmlich jeden Kunden um Geld für Ihre Führerscheinkasse gebetengebetteltnSo ein Verhalten ist nicht gerade seriös.nSollte mal mit Ihr besprochen werden.

Insgesamt akzeptabel, war jedoch schon besser. Nette Bedienung, sauberes Geschäft, bei den Toiletten ist noch viel Luft nach oben.  Übrigens liebe Shell mal unter uns , Preis Diesel 1,60 dann 1,78 zehn Minuten später wieder 1,60. Was sind das für Späße.

Mir fehlen die Worte !!!nWenn „Frau“ desinteressiert Kunden abfertigt, und nicht einmal ein Wort der Entschuldigung hat , ist Kundenzufriedenheit nicht ihre Kernkompetenz !!nIch wollte V- Power tanken und erst nachdem 4. Versuch eine Zapfsäule zu finden , die funktioniert, habe ich die Mitarbeiterin gefragt , warum ich nicht tanken kann  Die Antwortet- das ist halt leer ….. schon länger !nAuf die Idee diese Zapfsäulen mit einem DEFEKT Schild auszustatten , kam sie nichtnWichtiger war ihr während unserem Gespräch, dem sich auch ein verärgerternMotorrad Fahrer anschloss, an ihr Telefon zu gehen und mit einer Kollegin den Dienstplan der nächsten Woche zu besprechen ….nZu allem Überfluss wollte sie dann von dem Herrn 15 Cent und von mir 18 Cent ….nFür getankte Luft !!  Intelligenz Allergikerin !

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