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Adresse: Weissenburger Strasse 2-4, 91710 Gunzenhausen
Telefonnummer: 983167670
Stadt: Gunzenhausen
Postleitzahl: 91710


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Bewertungen
Vollautomat EQ6 700 nach 2 Jahren defekt, aber gerade noch innerhalb der Garantie. Telefonservice sehr freundlich und kompetent. Abholung defektes Gerät innerhalb von zwei Tagen. Soweit so gut ABER, Prognose für Reparatur 1-2 Wochen oder auch länger, je nachdem was defekt ist und welche Ersatzteile benötigt werden... Auf meine Nachfrage eines Leihgerätes für die Reperaturdauer kam die lapidare Antwort: So etwas machen wir leider nicht mehr... Also ich kaufe mir ein Siemens-Gerät über 700€, innerhalb der Garantie geht es kaputt und dann darf ich im schlimmsten Fall rund 3 Wochen zusehen, wo ich meinen Kaffee herbekomme? Unter Service verstehe ich etwas anderes! Und Kundenbindung geht bei mir auch anders... das nächste Gerät wird dann wohl aus Italian, der Schweiz oder gar Asien kommen, da habe ich deutlich andere Erfahrungen im Umgang mit Kunden gemacht... schade Siemens, Zeichen der Zeit nicht erkannt!!! Nachtrag: nache genau einer Woche bekomme ich die Infomail, dass das Gerät in Nürnberg in der Werkstatt bei Siemens gelandet ist... eine Woche!!!, um die Maschine ca. 100km zur Werkstatt zu transportieren... das sehe ich für die angekündigte Reperaturdauer von 1 bis 2 Wochen eher schwarz!!! To be continued...
Was einst gut war ist jetzt schlecht... Für mich trifft das jetzt auch auf die Marke Siemens Hausgeräte zu. Seit die Produktion ins Ausland verlagert wurde sind sowohl Wäschetrockner als auch Geschirrspüler eine Katastrophe. Man fragt sich, ob der alte Werbeslogan " Siemens - wir gehören zur Familie" wieder als Neuauflage aufgewärmt wurde, weil der Techniker inzwischen schon fast zur Familie gehört?! Der Zustand mancher Neugeräte lässt bereits erahnen, wie billig hier produziert wird.
Es ist zwar sehr ärgerlich, dass nach 4 Jahren sachgemäßen Gebrauchs das Sensor - oder Steuerrungselement meines Siemens Induktionskochfeldes EX 875 LYC1E schon den Geist aufgegeben hat. Es ließ sich nicht mehr einschalten. Das darf nicht sein. Daher nur 3 Sterne. Die Aufnahme beim Kundendienst erfolgte telefonisch sehr umfangreich. Der Kundendienstmitarbeiter selber war sehr kompetent und freundlich. er hatte das richtige Ersatzteil dabei. Konnte 50 % Nachlass auf die komplette Reparatur geben. Ob es System ist, dass einem dann auch gerne die Wert-Garantie angeboten wird? Immerhin hat diese nichts mit der Firma Siemens selber zu tun. Un es macht sicher Sinn, sich dies zu überlegen, nachdem unsere Haushaltsgeräte immer sensibler werden.
2000€ teuere Induktion Kochfeld kommt nach 3 Jahren Fehlermeldung e232 und Kundendienst darf mir nicht sagen was das bedeutet damit ich Ersatzteil bestellen kann. Es muss für 99€ ein Techniker vorbeikommen die Fehlermeldung Vorort anschauen und dann bekomme ich eine Kostenvorschlag? Wo lebt ihr den? Da scheint ja die Abzocke schon beim Planen des Gerätes vorprogrammiert zu sein. Das Gerät hat 5 Platinen eingebaut eine habe ich ausgetauscht. Fehlermeldung kommt auf der rechten Seite der Platte heißt es bleiben nur noch 2 Möglichkeiten welche Platine defekt ist. Also kann man da nicht viel falsch machen, und wenn ja dann ist es ja auch mein Verschulden! Die eine Tante wollte mit mir gar nicht reden am Telefon und hat einfach aufgelegt nachdem ich sie nach dem Namen fragte. Habe alle meine Geräte von Siemens knappe 6.000€ dafür ausgegeben um so mit mir umgehen zu lassen. Jetzt kommt alles in die Tonne. Und kaufe billig Geräte die wahrscheinlich jeder Elektriker reparieren kann und ich nicht von Siemens genötigt werde einen unbedingt Siemens Techniker zu rufen. Bye Bye Siemens, Bosch und alle dazu gehörige Marken!
Ich habe einen Geschirrspüler von Siemens erworben. Leider hat das Downlight bereits nach kurzer Zeit eine verschwommene Projektion am Boden angezeigt. Da ich innerhalb der Garantiezeit dachte, dass die nur Linse verschmutzt sei, habe ich mir das Problem erst nach Garantieablauf angeschaut. Daraufhin habe ich den Kundenservice kontaktiert und eine Kulanzanfrage gemacht. Der Techniker hat vor Ort den Defekt nur begutachtet und ein Angebot über eine Reparatur gemacht. Kulanterweise würde mir die Hälfte der Reparaturkosten erlassen, welche aber ca. den halben Neukaufpreis des Gerätes betragen würden. Ich habe mehrere Beiträge im Internet gefunden, wo das gleiche Problem beschrieben wird. Ich finde es schade, dass der Kundendienst bei einem bekannten Problem nicht gleich kundenorientiert handelt, und stattdessen Servicekosten verursacht, welche die Reparaturkosten übersteigen. Unter Qualität verstehe ich jedenfalls was anderes. Ich werde zukünftig wieder auf andere Hersteller zurückgreifen.
FINGER WEG! Siemens ist nicht mehr das was es mal war! Tut euch einen Gefallen und kauft nichts bei Siemens ein. Man zahlt, wie ich, weit über 2000€ für ein Qualitätsprodukt Kühlschrank um dann von Siemens NACH nur 4 JAHREN einen Kostenvoranschlag von 420€ zu erhalten aufgrund einer nötigen Reparatur. Wobei ja schon gesagt werden muss, dass hier die Kulanzabteilung einen Nachlass von 50€! bereits großzügig gewährt hat. WOW, einfach nur Applaus dafür. Mal absehen, dass die LED Leuchten bereits auf einer Seite komplett ausgefallen sind, rattert seit einer Weile der Kompressor des Kühlschrankes so laut, dass ich mich täglich in meiner eigene Wohnung gefoltert fühle. Das ist so ein hochfrequentes Geräusch, dass ich es kaum in meiner eigenen Wohnung aushalte. Das Geräusch geht einem auf die Gesundheit. Die Geräte werden sicher in der Entwicklung einem Langzeittest ausgesetzt und die Frequenzen dabei gemessen aber das der Kunde solche Probleme hat werden scheinbar im Hause Siemens einfach in Kauf genommen und auf den Schultern des Kunden ausgetragen. Weiter habe ich um einen Anruf der Kulanzabteilung gebeten, die einen nur zurück rufen „in einer paar Wochen“. Das glaubt man ja nicht wie dreist die mittlerweile sind. Geben dem Kunden ein Gerät das keinerlei Qualitätsversprechen entspricht, wollen dem Kunden mit einem Nachlass von Sage und Schreibe 50€ abfrühstücken und haben dann noch die Nerven den Kunden wochenlang warten zu lassen das hat nichts mit den Feiertagen zu tun. Siemens war früher mal eine Firma der man vertrauen und sich verlassen konnte. Man sagt ja Kauf billig und du kaufst mehrmals, bei Siemens ist scheinbar das neue Qualitätsversprechen „kauft teuer und ihr zahlt noch teuer Reparaturen die von mangelhaften Produkten stammen“.
Wir dachten ein Markengerät gekauft zu haben. Nach drei Monaten rostete die Edelstahltüre und jetzt nach knapp drei Jahren ist ein Sensor defekt dessen Reparatur teurer ist wie das Gerät. Unfreundlicher Kundendienst der sofort den Techniker Bucht aber keine Kulanz zeigen will. Schade, der nächste Geschirrspüler wird wieder ein Asiate sein.....
Selbst ein Stern ist zu viel. Ich habe das teuerste Induktionskochfeld von Siemens gekauft. Nach 24 Monate + ein paar Tage kam nicht mehr genügend Leistung auf einige Feldebenen. Man wollte mir nach zwei Jahren hin und her erklären, dass die Töpfe falsch stehen. So lächerlich. Lasst die Finger von diesen Geräten. Spart Euch das Geld und meidet alles was aus diesem Haus kommt, denn wenn sie mit etwas glänzen, dann ist es mit Schlechtleistung. Danke für gar nichts Siemens.
Ich rate davon ab teure Haushaltsgeräte von Siemens zu kaufen, vor allem, wenn man auf die Garantie angewiesen ist. Ich habe einen Kaffee-vollautomaten von Siemens gekauft und die Abholung des Geräts über GLS geht nun schon seit 2 Wochen schief und jeder Mitarbeiter des Kundendienstes vor allem bei der Hotline gibt andere Informationen bzw. wichtige Informationen werden weder gespeichert noch an GLS korrekt weitergegeben.
Neue Siemens Waschmaschine und kaputte Wäsche. Lt. Siemens Kundendienst falsch gewaschen ! Siemens Waschmaschine = Schrott. Wir haben nun juristischen Beistand genommen.
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