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Bewertungen

Super Techniker, super Beratung , super Service kann ich nur weiter Empfehlen!!

Sehr sehr schlechter Kundenservice. Nach genauer Beschreibung meines Problems am Telefon inklusive genauer Angabe meines Backofen-Typs kam der Techniker hier an, schaute sich das Gerät genau 1 Minute an um dann festzustellen, dass das Gerät zu alt ist und keine Ersatzstücke mehr verfügbar wären. Diese Information kostete mich 140€, obwohl dies beim Telefonat bereits hätte klar werden müssen. Daraufhin wurde mir versprochen mir ein individuell angepasstes Angebot zu senden um meine Geräte gleichwertig zu ersetzen. Auf dieses Angebot warte ich nun trotz wöchentlicher Erinnerungsmails seit 2 Monaten. Keine Ahnung was man hier unter Kundenservice versteht, aber so geht es einfach nicht.

Ich habe vor einigen Tagen eine Panne meiner Gefrierkombi Kühlschrank und Gefrierschrank beim Kunden- Pannendienst der Siemens Luxemburggemeldet Ich habe einen Alarm auf dem Display und die Temperatur des Gefrierschrankes steigt allmählig aber sicher. Der Kundendienst von Siemens Luxemburg ist nicht in der Lage einen Techniker vorbei zu schicken um das Gerät zu überprüfen, ob ich ein neues kaufen muss oder nicht. Das Schlimme dabei ist, dass auf ihrer Homepage steht: Pannendienst 24/24 und 7/7. Ausserdem muss ich eine Einwilligung des Vermieters haben, dass dieser so zu sagender «Kundendienst» irgendetwas unternimmt. Ich wurde immer wieder telefonisch vertröstet, man würde mich zurückrufen, aber bis jetzt ist nichts passiert. Der nächstfreie Termin sei frühestens in einer Woche und dies bei einem Pannendienst 24/24 und 7/7 ob wohl Lebensmittel verderben. Also Leute, oder noch Nichtkunde bei Siemens Haushaltgeräte in Luxemburg, ich empfehle euch eure Elektrogeräte wo anders zu kaufen, bei einem Unternehmen das ein funktionierenden Kunden- Pannendienst hat und keine Lebensmittel verderben lässt. Wenn ihr euch auf den Kundendienst von Siemens Luxemburg verlasst, dann seid ihr verlassen. Mittlerweile habe ich einen privaten Elektromeister, kein Weltkonzern, angerufen und der hat mir sofort über Telefon gesagt was machen soll – nämlich das Gerät aus super-cooling zu stellen um so heraus zu finden ob das Gerät noch kühlt oder nicht. Für Laien, bei super-cooling werden alle Sicherheitssysteme abgeschaltet und das Gerät sollte unbegrenzt kühlen. Macht es dies nicht, ist das Kühlrohrsystem bzw. der Kühlkompressor defekt und die Reparatur würde sich nicht mehr lohnen. Das hätte der Kundendienst von Siemens Luxemburg selbstverständlich auch tun müssen. Aber mit dem nicht Fachpersonal am Telefon ist dies leider nicht möglich. Ich werde mir nie wieder ein Siemensgerät anschaffen, auch nicht als Gebrauchtgerät. Ich würde sehr gerne Minus-Sterne vergeben wenn es möglich wäre und zwar 100 an der Zahl

Vielen Dank an die Verantwortlichen des Kundendienstes! Nach anfänglichen Schwierigkeiten kam man mir sehr nett entgegrn und etsetzte mir meine „bockige“ Mikrowelle. Eine wieder zufriedene Kundin

Guter Kundendienst, für meinen Kühlschrank der jetzt 15 Jahre hat bekam ich noch das Ersatzteil Plastikgriff vom Gefrierfach

Sehr Nett und Freundlich.

Zufriedene Kunden

Genügend auswahl und Übersicht

Siemens, Bosch, Neff und Gaggenau Import und Vertrieb

Das Problem wurde gelöst vielen dank!

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