Silberpfeil

Silberpfeil Kontakt Informationen

"Mercedes-Benz Niederlassung Köln/Leverkusen. PKW Verkauf Neuwagen, Transporter Verkauf Neuwagen, Service PKW & Vans, Teile und Zubehörverkauf."

Adresse: im Mercedes-Benz Center Köln Mercedes-Allee 1 , Köln 50825, NW, DE

Telefonnummer: 0221 57960404

Zustand: NW

Stadt: Köln

Postleitzahl: 50825

Öffnungszeiten

Montag: 08:00-19:00
Dienstag: 08:00-19:00
Mittwoch: 08:00-19:00
Donnerstag: 08:00-19:00
Freitag: 08:00-19:00
Samstag: 09:00-18:00
Sonntag: 10:00-18:00

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Bewertungen

Stets freundlich und zuverlässig! So stelle ich mir einen guten Partner vor.  Ich bin gerade mit meinem 2-Jährigen Kind bei einem Wartetermin und er schlief natürlich ein. Ich setzte mich auf eine Sitzbank mit meinem schlafenden Kind auf dem Arm. Da kam doch gerade ein Gruß vom Serviceleiter in Form eines kleinen Fahrzeuges für den Kleinen. Darüber wird er sich sicherlich sehr freuen, sobald er gleich aufwacht.  Vielen Dank!

Heute wollte ich mich über einen GLA informieren. Aufgrund der derzeitigen Situation ist in dem Autohaus leider nicht viel an "Ware" vorhanden. Der GLA könnte mir somit nicht vorgestellt werden. ABER: Nicht immer zu finden, ein guter Berater, jedoch hatte ich heute Morgen einen sehr freundlichen, kompetenten und ideenreichen Berater gefunden. Er hat mir ein ähnliches Modell gezeigt danach im System gesucht, alle meine Fragen geklärt und auch Tipps gegeben. Auch offen seien Meinung zu bestimmten Teilen mitgeteilt. Also wenn Ihr Mal in dieses Autohaus geht. Herr Ohrem ist hier eine absolute Empfehlung

Bin leider von der Verkäuferin falsch beraten worden und kämpfe nun vergeblich gegen Mercedes… ist mein dritter Stern - und jetzt auch mein letzter!!! Schade, das diese Automarke das nötig hat und jetzt von der Sache nichts mehr wissen will… Nachtrag: Selbst eine negative Bewertung läßt Mercedes einfach ohne Kommentar stehen….  Hätte ich dieses Fahrzeug besser auch stehen gelassen….

Vielen Dank für die freundliche und kompetente Beratung durch Herr Quotschalla und den umfangreichen Service, den dieses Autohaus zu bieten hat. Den Premium Ansprüchen der Marke Mercedes Benz wird das Autohaus vollumfänglich gerecht. Ich bin sehr glücklich mit dem Ergebnis und der Begleitung dorthin. Daher kann ich das Autohaus mit der Niederlassung Köln/Leverkusen mit gutem Gewissen weiter empfehlen. Von mir gibt es einige Sterne zurück nach Köln.

Wir haben für drei Tage ein Auto gemietet. An dem Tag wo ich das Auto abgegeben habe, habe ich mich verspätet. Ich habe, aber davor Bescheid gegeben und am Telefon wurde mir gesagt, dass es kein Problem ist. Ich habe ausdrücklich gefragt, ob das WIRKLICH in Ordnung ist, dass ich mich verspäte.  Außerdem habe ich bei der Abgabe des Fahrzeugs mich bei dem Mitarbeiter entschuldigt und erneut gefragt, dass es keine zusätzliche Kosten entstehen werden. Er hat mir das ausdrücklich bestätigt und mir gesagt, dass ich mir keine Sorgen machen muss!!  Da wurden mir einfach mal so für zwei Stunden 200€ berechnet. Es wurde nicht mal als Entschuldigung eine Lösung angeboten, dass der Betrag ein wenig reduziert wird.  Also Versprechen wird nicht gehalten, Kundenorientierung herrscht hier wohl nicht!!!

Ich habe bei Hr. Al Bazerbachi einen neuen Stern gekauft. Absolut zuverlässig und sehr verbindlich. Ich bedanke mich für die problemlose Abwicklung.

Ich wurde gebeten mein Fahrzeug wegen einer Rückrufaktion zu dieser Niederlassung zu bringen was an sich schon ärgerlich genug ist. Der Termin war für 10 Uhr vereinbart. Nachdem ich 40 Min gewartet hatte ohne das mein Auto abgenommen wurde, bin ich gegangen. Denn: 1. Wer so mit seinen Kunden umgeht braucht keine weiteren mehr. 2. Wer zu inkompetent ist, Termine einzuhalten soll bitte auch seine Finger von meinem Auto lassen. Ich empfehle diese Niederlassung weiträumig zu umfahren.

Sehr enttäuschend. Ich fahre 100km um nur mit einem Verkäufer kurz zu sprechen ob er ein Angebot hat und Hallo?? Kein einziger Verkäufer in einem riesigen Geschäft am Samstag! Nur Kundenservice für Kunden die bereits Mercedes Auto haben. Ich werde lieber ein TESLA Kunde bleiben.

War soeben 30.12.2022 wegen Notfallmeldung bei Mercedes-Benz in Köln-Ehrenfeld. Man kann das Team nur loben. Sehr freundlich bereits am Empfang. Trotz Kapazitätsengpass wurde mein Anliegen Fehlermeldungen AdBlue umgehend behandelt. Nach 1 Stunde wurde mir das Problem erläutert. Reparatur war wegen der kommenden Feiertage nicht akut möglich. Weiterfahrt aber als möglich erachtet. Das ganze als Service des Hauses. Vielen Dank für den sehr erfreulichen Dienst am Kunden.

Seit ca. 22 J bin ich Kunde der Mercedes Niederlassung in Köln. In der Vergangenheit war der Service stets sehr gut. Im November /Dez. 2022 war es über 2 Wochen nicht möglich Kontakt zur Niederlassung zu bekommen, lediglich zu einem Callcenter, ein versprochener Rückruf erfolgte nie. Daher habe ich eine größere Reparatur Unfallschaden in einer anderen Werkstatt durchführen lassen. Sehr unbefriedigend und miserabel organisiert!

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