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Simon Gruber GmbH & Co. KG

  1. Ottobrunn

Simon Gruber GmbH & Co. KG Kontakt Informationen

Simon Gruber GmbH & Co. KG
Adresse: Rosenheimer Landstraße 50, 85521 Ottobrunn, Deutschland
Telefonnummer: 089 608006100
Zustand: Bayern
Stadt: Ottobrunn
Postleitzahl: 85521


Öffnungszeiten

Montag: 06:00–21:00 Uhr
Dienstag: 06:00–21:00 Uhr
Mittwoch: 06:00–21:00 Uhr
Donnerstag: 06:00–21:00 Uhr
Freitag: 06:00–21:00 Uhr
Samstag: 07:00–20:00 Uhr
Sonntag: 08:00–20:00 Uhr

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Bewertungen
Ich habe mein Auto bei Simon Gruber in Ottobrunn für einen Service abgegeben. Der Preis war deutlich über dem, was andere Werkstätten für denselben Umfang verlangen schätzungsweise 800–1000 € teurer. Das allein wäre noch verschmerzbar gewesen, aber das eigentliche Problem kam erst bei der Abholung.nnAls ich mein Fahrzeug abholte, war der Lack auf der linken Vorderseite stark zerkratzt. Ich wurde darüber nicht telefonisch informiert, sondern habe den Schaden erst vor Ort selbst entdeckt. Auf Nachfrage hieß es, dass die Beschädigung zwar in der Werkstatt passiert sein muss, jedoch kein Mitarbeiter dafür verantwortlich gewesen sei.nKameraaufnahmen, die den Vorgang hätten klären können, waren nicht vorhanden oder deckten den Stellplatz meines Autos nicht ab.nnInsgesamt bin ich sehr enttäuscht sowohl über den mangelnden Umgang mit dem entstandenen Schaden als auch über die fehlende Kommunikation. Für mich ist das kein professioneller Kundenservice, und ich kann die Werkstatt absolut nicht weiterempfehlen.
Es ist sehr selten geworden, dass man so freundlich in einem Autohaus empfangen wird.nDie Terminvereinbarung klappt jedesmal, auch die Anrufe bei Rückfragen oder wenn das Fahrzeug fertig ist, zur Abholung.nnHerr Große vom Serviceteam ist wirklich einmalig, kompetent, erklärt alles und macht selbst unmögliches möglich.nHoffentlich bleibt Herr Große noch sehr lange bei Mercedes Gruber, in Ottobrunn, erhalten. Man fühlt sich dadurch sehr gut aufgehoben und hat keine Bedenken.
Super Service-Betrieb und Verkauf der sich noch um seine Kunden kümmert.nWenn mal was schief geht ist der Service Leiter immer parat. Wenn man als Kunde höflich und entspannt ist, sind es die Mitarbeiter auch und man findet immer für alles eine gute Lösung. Haben schon mehrere Fahrzeuge im Betrieb gekauft und Mercedes und BMW dort in der Wartung! Nicht zu vergleichen mit dem Chaos in einem großen Autohaus in der Stadt oder im Süden und wirklich ein seit vielen Jahren sehr gut geführter Betrieb - echt STARK euer Service
Mein Mercedes GLB musste sehr kurzfristig wegen eines größeren Schadens repariert werden – unter anderem die gesamte Hinterachse und die Zylinderkopfabdeckung. Da wir bald in den Urlaub wollten, war die Zeit extrem knapp.nDas Autohaus hat uns in dieser Stresssituation fantastisch unterstützt. Nicht nur, dass die komplizierten Arbeiten innerhalb weniger Tage erledigt wurden, sie haben das Fahrzeug sogar in eine andere Filiale gebracht, um alles noch schneller fertigzustellen.nEin besonderes Highlight: Das Team hat sich aktiv um einen Kulanzantrag für den Schaden gekümmert und alles mit Mercedes für mich geregelt. Diese zusätzliche Mühe hat mich wirklich beeindruckt.nVielen Dank an das gesamte Team für den herausragenden Service und die professionelle Arbeit! Ich kann dieses Autohaus uneingeschränkt empfehlen.
der Besuch bei Ihnen war leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung. Der zuständige Mitarbeiter vor Ort war unfreundlich, unprofessionell und in keiner Weise bemüht, eine Lösung zu finden.nBesonders ärgerlich war, dass uns vorab keinerlei Hinweis gegeben wurde, dass Barzahlung oder Zahlung auf Rechnung nicht möglich ist. Erst vor Ort wurde uns mitgeteilt, dass ausschließlich Kartenzahlung akzeptiert wird – eine Information, die man den Kunden zwingend im Vorfeld mitteilen sollte.nDas Verhalten des Mitarbeiters sowie die mangelhafte Kommunikation über die Zahlungsmodalitäten sind für ein professionelles Unternehmen schlicht inakzeptabel.nIch erwarte eine Stellungnahme zu diesem Vorfall und eine Erklärung, wie Sie in Zukunft sicherstellen, dass Kunden nicht erneut auf diese Weise behandelt werden.
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