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Simtex Textilpflege

  1. Duisburg Wäscherei

Simtex Textilpflege Kontakt Informationen

Simtex Textilpflege
Adresse: Düsseldorfer Landstraße 361, 47259 Duisburg, Deutschland
Telefonnummer: 0203 6085856
Zustand: Nordrhein-Westfalen
Postleitzahl: 47259


Öffnungszeiten

Montag: 08:00–20:00 Uhr
Dienstag: 08:00–20:00 Uhr
Mittwoch: 08:00–20:00 Uhr
Donnerstag: 08:00–20:00 Uhr
Freitag: 08:00–20:00 Uhr
Samstag: 08:00–20:00 Uhr
Sonntag: Geschlossen

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Bewertungen
Es wäre so schön, wenn es hier eine gute Reinigung und ein professionelles Handeln gäbe… Ein kleiner Ausflug durch meine Erfahrung mit diesem Betrieb: - 06.01.18: Abgabe von acht Hemden zur Reinigung, anschließend handgebügelt auf Bügel zur Abholung bereitstellen - 13.01.18: Hemden abgeholt - 16.01.18: Beanstandung festgestellt, als das erste Hemd angezogen werden sollte. Alle Kragen der acht Hemden waren massiv zerknittert, Bügeleinlage war ebenfalls massiv zerknittert. - 18.01.18: Beanstandung am Standort Huckingen vorgetragen. Herr S. telefonierte mit mir und ich erhielt unfassbare Aussagen zu diesem Sachverhalt, ohne dass er auch nur ein Hemd gesehen hat. „Hunderte Hemden werden von uns täglich gebügelt, sowas passiert uns nicht!“ „Ich mache das seit über 20 Jahren, sowas habe ich ja noch nie gehabt!“ Das diese Aussagen in einem äußerst unfreundlichen Ton herübergebracht wurden, ließ mich nur staunen. Durch meine Hartnäckigkeit einigten wir uns darauf, dass die Hemden am 20.01.18 ohne Mängel abholbereit in Huckingen vorgehalten werden. - 19.01.18: ich erhielt einen Anruf von Herrn S., in welchem er mir „1a gebügelte Hemden“ versprach. Eine seiner Mitarbeiterinnen habe „geschlampt“, diese habe „einen drüber bekommen“ und nun sei alles in Ordnung. Allein schon durch eine solch öffentlich zur Schau gestellte Mitarbeiterführung sollte man sich tunlichst überlegen, diesen Betrieb zu unterstützen. - 20.01.18: die Hemden wurden bei der Abholung kontrolliert, leider waren die Kragen nach wie vor zerknittert. Ein bisschen weniger, aber definitiv untragbar. Also telefonierte ich erneut mit Herrn S., um ihm die Situation zu schildern. Er bot mir nun an, die Hemden nochmal vollständig zu reinigen. Die Hemden wären dann am 23.01.18 abholbereit. Dieses Zeitfenster war für mich aufgrund einer anstehenden Dienstreise nicht tragbar, daher habe ich ihn aufgefordert, sein Problem nicht zu meinem zu machen und mir eine Lösung vorzustellen. Nach einer schier endlosen Diskussion erklärte er sich bereits, dass ich die Hemden noch am selben Abend abholen könne. - 20.01.18: der nunmehr dritte Versuch, meine maximal 7 Monate alten Hemden in einen tragbaren Zustand zu versetzen, scheiterte erneut. Also telefonierte ich erneut mit Herrn S., wobei dieses Telefonat die Krönung war. Abermals erklärte er mir, wie gut er sein Handwerk im Griff habe und die Hemden einwandfrei gereinigt und gebügelt seien. Auf den Hinweis, dass es sich um Hemden handelt, welche zu einem Anzug getragen werden, jedoch das gesamte Erscheinungsbild stören, kam der aggressive Hinweis: „überzeugen Sie doch einfach durch Leistung und nicht durch Ihre Kleidung!“. Da fehlen einem doch glatt die Worte. Dieser Mensch ist also der Meinung, dass zerknitterte Hemden völlig unwichtig und überbewertet seien. Wo kam noch gleich der Spruch „Kleider machen Leute“ her? Unfassbar… Er forderte mich per Telefon auf, meine Hemden zu nehmen und sein Geschäft zu verlassen. Ein klärendes Gespräch vor Ort sei nicht in seinem Interesse, ebenso werde er für diese Angelegenheit nicht seine Versicherung zur Begleichung des Schadens (ca. 400 €) einschalten. Seine Schlussworte waren: „Meine Geschäfte laufen so gut, da interessiert es mich nicht, dass Sie eine Beschwerde haben.“ Ein Fazit spare ich mir, da dieses nach dem erlebten mehr als überflüssig ist… Am Rande sei zu erwähnen, dass mir nicht mal die Reinigungskosten erstattet wurden. Ganz zu schweigen von meinem Aufwand, diesen Betrieb mehrfach anzufahren und mir darüber hinaus ein Hemd für die Übergangszeit zu kaufen…
vor 7 jahren (26-01-2018)
Mein Brautkleid wurde zur Reinigung gegeben mit einigen Flecken nach der Hochzeit. Alle Flecken sind einwandfrei rausgegangen und das Kleid sieht aus wie neu! Ich bin mehr als zufrieden mit dem Ergebnis und kann die Reinigung auf jeden Fall weiterempfehlen. Auch wurde mein Kleid zuvor noch geändert mit Super Ergebnis. Sehr zu empfehlen.
vor 7 jahren (28-08-2017)
Bin sehr zufrieden mit dieser Reinigung kann meine beiden Vorredner nicht verstehen.
vor 8 jahren (17-01-2017)
Absolute Frechheit! Hochwertige Daunen-Jacke wurde zu Reinigung dort gelassen. Als man sie wieder hatte, war die Jacke an den Nähten weiß gefärbt und 3 große Flecken waren zu sehen. Als das Problem telefonisch geschildert wurde, wurde man nicht für voll genommen und ausgelacht. Um den Laden noch eine Chance zu geben, wurde die Jacke erneut abgegeben, damit der Schaden beseitigt werden kann. Während dieser 2. Wartezeit wurde eine negative Bewertung auf Google abgegeben. Als diese geschrieben war, wurde man zeitnah vom unfreundlichen Besitzer angerufen, da er wollte dass die negative Bewertung rausgenommen wird. Dies wurde verneint, da man diese Erfahrung anderen Leuten mitteilen möchte und sie wahnen möchte. Doch daraufhin wurde man erneut nicht ernst genommen, da er nur wollte dass die nicht so schöne Bewertung rausgenommen wird. Man verblieb mit der aktuellen Situation und die Diskussion wurde auf den nächsten Tag verschoben, als man die Jacke dann abholen kommen konnte. Nächster Tag, Abholtag: Mit der Erwartung nun die Jacke zu bekommen und eventuell die Bewertung zu überarbeiten wurde man vor Ort bloß noch mehr enttäuscht. Die Jacke wurde gezeigt. Zwar waren die Flecken weg, die gefärbten Nähte waren dennoch vorhanden. Desweiteren war dem Unternehmen überhaupt keine Fehler bewusst. Nach lautstarken Diskussionen und Argumenten wie 'Ich mach das hier seit 20 Jahren' wollte man dann die verunstaltete Jacke nehmen und nach Hause gehen. Dem war jedoch nicht so. Die Jacke wurde aus der Hand gerissen und man wurde ERPRESST!! Man solle erst die Bewertung herausnehmen dann könne man sie mit nach hause nehmen. Nach erneuter nervenzerreißender Diskussion hat man dann mit der Polizei gedroht, damit man die Jacke nun doch herausgeben solle. Dies geschah erstmal immernoch nicht. Erst als der Freund hinzu kam und den Bestizer erneut erkärt hat, dass er die Polizei rufen werde, wenn er ihr die Jacke nun nicht geben werde, wurde die Jacke ausgehändigt und ist gegangen. Beim Verlassen wurde man noch angeschrien, dass man sich nie wieder hier blicken lassen soll. - Keine Sorge. Das wird defintiv nie wieder passieren! Alles in allem ist dieses Unternehmen keinem zu empfehlen, die eine kompetente und freundliche Reinigung suchen. Absolut unfreundlich, zum Teil beleidigend, respektlos und komplett dreist. Wenn man 0 Sterne geben könnte, wäre dies die Möglichkeit.
vor 8 jahren (14-10-2016)
Nie wieder! Geht absolut gar nicht. Musste erst die Polizei anrufen, damit ich mein Kleidungsstück zurück bekomme!!!! Wer seine Kleidung da hin bringt, kann sie danach in den Müll werfen. Ich habe meine neuwertige Jacke (Canada Goose) in diese Reinigung gebracht und konnte sie nach einer Woche abholen. Als ich die Jacke auspackte sah ich, dass der Rücken voller Flecken war und die Nähte waren weiß verfärbt. Als ich in der Reinigung anrief wurde meine Reklamation belacht und nicht ernst genommen - keine entschuldigung und keine reue von der Mitarbeiterin! Einfach respektlos und unprofessionel im Umgang mit Kunden und Reklamationen!! Ich brachte die Jacke nochmals in die Reinigung, damit die Geschäftsführung sich einen Überblick über den Schaden machen konnte.. Als ich mit dem Geschäftsführer telefonierte schrie er mich an und lies mich nicht ausreden bzw. mein Anliegen/Problem schildern. Er entschied sich strickt über meinen Kopf hinweg die Jacke zu reinigen. Er ging auch nicht auf meine Aussage bezüglich Schadensersatz ein und versuchte sich herrauszureden. Als ich den unfreundlichen Service seiner Mitarbeiter erwähnte, meinter er : " Bei so einer Reklamation würde ich auch nur lachen !" und gab mir die Schuld - wieder keine Entschuldigung oder Reue Da ich merkte, dass ich selbst bei der Geschäftsführung nicht weiter komme, ließ ich die Jacke dort nochmals reinigen. Nach dieser Erfahrung hinterließ ich hier eine Bewertung.. Am nächsten Tag rief mich die Geschäftsführung an und bat mich meine negative Bewertung raus zu nehmen - sowas lächerliches, keinen Respekt vor Meinungsfreiheit und nicht kritikfähig! Als ich meine Jacke abholen wollte war sie immer noch nicht sauber.. Die nähte waren immer noch weiß verfärbt, als ich den Mängel zeigte, meinte der Geschäftsführer "es sind Gebrauchspuren . die sind normal" Als ich sagte ich sei unzufrieden mit der Reinigung beledigte er mich : " das ist normal. ich weiss nicht was sie sind aber sie sind nicht menschlich" Daraufhin wollte ich meine Jacke mitnehmen und gehen.. plötzlich riss er mir die Jacke aus der Hand und sagte ich solle erst meine negative Bewertung hier raus nehmen sonst bekomme ich die nicht wieder! Ich drohte mit der Polizei, aber keine Reaktion- es hat ihn einfach nicht interessiert und er hat sich hinten versteckt. Erst ein Anruf bei der Polizei brachte ihn dazu die Jacke wieder rauszugeben! Er schrie mich an mit " Verschinden sie aus meinem Laden und lassen sie sich nie wieder blicken!" Ich bereu meine Besuch da und fahre doch lieber in die Stadt zu einer anerkannten Reinigung, als zu der Reinigung "um die Ecke" . NIE WIEDER!
vor 8 jahren (14-10-2016)
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